包裹追踪 Seguimiento de paquetes Bāoguǒ zhuīzōng

Diálogos

Diálogos 1

中文

顾客：你好，我的外卖怎么还没送到？订单号是123456。
客服：您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单正在派送中，预计还有10分钟到达。
顾客：好的，谢谢。
客服：不客气，请您注意查收。
顾客：好的，收到。

拼音

Gùkè: Nínhǎo, wǒ de wàimài zěnme hái méi sòngdào? Dìngdànhào shì 123456.
Kèfú: Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……Nín de dìngdān zhèngzài pàisòng zhōng, yùjì hái yǒu 10 fēnzhōng dàodá.
Gùkè: Hǎode, xièxie.
Kèfú: Bù kèqì, qǐng nín zhùyì cháshōu.
Gùkè: Hǎode, shōudào.

Spanish

Cliente: Hola, ¿por qué mi comida para llevar aún no ha llegado? El número de pedido es 123456.
Servicio al cliente: Hola, por favor, espere un momento, lo comprobaré por usted. ……Su pedido se está entregando y se espera que llegue en 10 minutos.
Cliente: Vale, gracias.
Servicio al cliente: De nada. Por favor, compruebe su pedido al llegar.
Cliente: Vale, lo haré.

Frases Comunes

我的外卖在哪里？

Wǒ de wàimài zài nǎlǐ?

¿Dónde está mi comida para llevar?

订单号是多少？

Dìngdànhào shì duōshao?

¿Cuál es el número de pedido?

预计多久能送到？

Yùjì duōjiǔ néng sòngdào?

¿Cuánto tiempo tardará en llegar?

Contexto Cultural

中文

外卖在中国非常普遍，送餐速度快是重要的评价标准。

使用外卖APP下单，追踪订单状态非常常见。

消费者会通过电话或APP联系客服，询问订单进度。

拼音

Wàimài zài zhōngguó fēicháng pǔbiàn, sòngcān sùdù kuài shì zhòngyào de píngjià biāozhǔn。

Shǐyòng wàimài APP xiàdān, zhuīzōng dìngdān zhuàngtài fēicháng chángjiàn。

Xiāofèizhě huì tōngguò diànhuà huò APP liánxì kèfú, xúnwèn dìngdān jìndù。

Spanish

El servicio a domicilio es muy común en China; la rapidez de entrega es un criterio de evaluación importante.

Utilizar una aplicación de comida para pedir y realizar el seguimiento del estado del pedido es muy habitual.

Los consumidores se pondrán en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o mediante la aplicación para preguntar sobre el progreso del pedido.

Punctuality is valued but less strictly expected than in China

Expresiones Avanzadas

中文

我的订单预计何时到达？

请问可以提供更详细的派送信息吗？

除了电话，还有什么其他的联系方式可以查询订单状态？

拼音

Wǒ de dìngdān yùjì héshí dàodá？

Qǐngwèn kěyǐ tígōng gèng xiángxì de pàisòng xìnxī ma？

Chúle diànhuà, hái yǒu shénme qítā de liánxì fāngshì kěyǐ cháxún dìngdān zhuàngtài？

Spanish

¿Cuándo se espera que llegue mi pedido?

¿Podría proporcionar información de entrega más detallada, por favor?

¿Además del teléfono, hay alguna otra forma de contacto para consultar el estado del pedido?

Tabúes Culturales

中文

不要使用过激的语言，保持礼貌和耐心。

拼音

Bùyào shǐyòng guòjī de yǔyán, bǎochí lǐmào hé nàixīn。

Spanish

Evite el uso de un lenguaje agresivo; mantenga la cortesía y la paciencia.

Puntos Clave

中文

了解订单状态，及时沟通，保持耐心。

拼音

Liǎojiě dìngdān zhuàngtài, jíshí gōutōng, bǎochí nàixīn。

Spanish

Conozca el estado del pedido, comuníquese puntualmente y sea paciente.

Consejos de Práctica

中文

多进行模拟对话练习。

尝试使用不同的语气和表达方式。

注意语气的变化，体现情绪和态度。

拼音

Duō jìnxíng mónǐ duìhuà liànxí。

Chángshì shǐyòng bùtóng de yǔqì hé biǎodá fāngshì。

Zhùyì yǔqì de biànhuà, tǐxiàn qíngxù hé tàidù。

Spanish

Practique diálogos simulados varias veces.

Intente utilizar diferentes tonos y expresiones.

Preste atención a los cambios de tono para reflejar las emociones y las actitudes