卫生评价 Evaluación de higiene Wèishēng píngjià

Diálogos

Diálogos 1

中文

顾客：你好，我点的外卖到了，但是包装盒有点脏，请问怎么办？
商家：您好，非常抱歉！请您提供照片或视频，我们会尽快处理并给您一个满意的答复。您方便稍等一下吗？
顾客：好的，我拍了照片，现在发给您。
商家：谢谢您的配合！我们已经收到照片了，我们会立即联系配送员进行处理，并给您退款或重新送餐。
顾客：好的，谢谢！

拼音

Gùkè: Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài dàole, dàn shì bāozhuāng hé yǒudiǎn zāng, qǐngwèn zěnme bàn？
Shāngjiā: Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn! Qǐng nín tígōng zhàopiàn huò shìpín, wǒmen huì jìnkuài chǔlǐ bìng gěi nín yīgè mǎnyì de dáfù. Nín fāngbiàn shāo děng yīxià ma？
Gùkè: Hǎode, wǒ pāi le zhàopiàn, xiànzài fā gěi nín.
Shāngjiā: Xièxie nín de pèihé! Wǒmen yǐjīng shōudào zhàopiàn le, wǒmen huì lìjí liánxì pèisòngyuán jìnxíng chǔlǐ, bìng gěi nín tuǐkuǎn huò chóngxīn sòngcān.
Gùkè: Hǎode, xièxie!

Spanish

Cliente: Hola, mi comida para llevar llegó, pero la caja del paquete está un poco sucia. ¿Qué debo hacer?
Restaurante: Hola, lo lamentamos mucho. Por favor, proporcione una foto o un vídeo, y lo gestionaremos lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria. ¿Le importaría esperar un momento?
Cliente: Vale, he hecho una foto y se la estoy enviando ahora.
Restaurante: ¡Gracias por su cooperación! Hemos recibido la foto y nos pondremos en contacto inmediatamente con el repartidor para solucionarlo y le daremos un reembolso o una nueva entrega.
Cliente: Vale, gracias!

Diálogos 2

中文

顾客：你好，我点的外卖到了，但是包装盒有点脏，请问怎么办？
商家：您好，非常抱歉！请您提供照片或视频，我们会尽快处理并给您一个满意的答复。您方便稍等一下吗？
顾客：好的，我拍了照片，现在发给您。
商家：谢谢您的配合！我们已经收到照片了，我们会立即联系配送员进行处理，并给您退款或重新送餐。
顾客：好的，谢谢！

Spanish

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Frases Comunes

外卖包装卫生

wàimài bāozhuāng wèishēng

Higiene del empaquetado de comida para llevar

Contexto Cultural

中文

中国消费者越来越注重食品安全和卫生，对餐饮服务商的卫生要求也越来越高。

外卖平台通常设有投诉渠道，方便顾客反映问题。

拼音

Zhōngguó xiāofèizhě yuè lái yuè zhòngshì shípǐn ānquán hé wèishēng, duì cānyǐn fúwù shāng de wèishēng yāoqiú yě yuè lái yuè gāo。

Wàimài píngtái tōngcháng shè yǒu túsuǒ qúdào, fāngbiàn gùkè fǎnyìng wèntí。

Spanish

Los consumidores chinos prestan cada vez más atención a la seguridad alimentaria y la higiene, y las exigencias de higiene para los proveedores de servicios de restauración también son cada vez mayores.

Las plataformas de comida a domicilio suelen tener canales de quejas para facilitar que los clientes informen de los problemas.

Expresiones Avanzadas

中文

这份外卖的卫生状况令人担忧。

希望商家能加强食品安全管理，保障消费者权益。

拼音

Zhè fèn wàimài de wèishēng zhuàngkuàng lìng rén dānyōu。

Xīwàng shāngjiā néng jiāqiáng shípǐn ānquán guǎnlǐ, bǎozhàng xiāofèizhě quányì。

Spanish

La condición higiénica de esta comida para llevar es preocupante.

Esperamos que el restaurante pueda fortalecer su gestión de seguridad alimentaria y proteger los derechos del consumidor.

Tabúes Culturales

中文

不要使用过激的语言评价商家，要理性客观地表达不满。

拼音

Bùyào shǐyòng guòjī de yǔyán píngjià shāngjiā, yào lǐxìng kèguān de biǎodá bù mǎn。

Spanish

Evita usar un lenguaje excesivamente agresivo para evaluar al restaurante, expresa tu insatisfacción de forma racional y objetiva.

Puntos Clave

中文

注意评价的语气和措辞，避免使用过激或侮辱性的语言。

拼音

Zhùyì píngjià de yǔqì hé cuòcí, bìmiǎn shǐyòng guòjī huò wǔrǔ xìng de yǔyán。

Spanish

Presta atención al tono y la redacción de tu evaluación, evita usar un lenguaje excesivo o insultante.

Consejos de Práctica

中文

多练习不同场景下的表达方式。

尝试用不同语气表达相同的评价。

模拟与商家进行对话，练习沟通技巧。

拼音

Duō liànxí bùtóng chǎngjǐng xià de biǎodá fāngshì。

Shìyàng yòng bùtóng yǔqì biǎodá xiāngtóng de píngjià。

Mófǎng yǔ shāngjiā jìnxíng duìhuà, liànxí gōutōng jìqiǎo。

Spanish

Practica expresándote en diferentes escenarios.

Intenta expresar la misma evaluación en diferentes tonos.

Simula un diálogo con el restaurante para practicar tus habilidades de comunicación.