历史订单 Historial de Pedidos
Diálogos
Diálogos 1
中文
顾客:你好,我想看看我之前的订单。
客服:好的,请问您的手机号是多少?
顾客:138xxxxxxxx。
客服:好的,请稍等,我帮您查询。……您的历史订单已显示在屏幕上了,一共是10单,请问您需要查看哪一单的详情?
顾客:我想看看上个月20号那天的订单,我点的是什么来着?
客服:好的,您上个月20号的订单是:一份宫保鸡丁盖浇饭,一份酸辣汤,总计38元。
拼音
Spanish
Cliente: Hola, me gustaría ver mis pedidos anteriores.
Servicio al cliente: Claro, ¿podría darme su número de teléfono, por favor?
Cliente: 138xxxxxxxx.
Servicio al cliente: De acuerdo, por favor espere un momento, lo estoy comprobando. …Su historial de pedidos se muestra en la pantalla ahora, un total de 10 pedidos. ¿Qué detalles del pedido desea comprobar?
Cliente: Quiero comprobar el pedido del 20 del mes pasado, ¿qué pedí?
Servicio al cliente: De acuerdo, su pedido del 20 del mes pasado fue: un arroz con pollo Kung Pao, una sopa agria, total 38 yuan.
Frases Comunes
查看历史订单
Ver pedidos históricos
Contexto Cultural
中文
在中国,查看外卖订单历史记录通常可以通过外卖平台的APP或者网站进行。
拼音
Spanish
En China, la comprobación del historial de pedidos de entrega de comida se realiza normalmente a través de la aplicación o el sitio web de la plataforma de entrega de comida.
Es común que el servicio de atención al cliente ayude con las consultas
Expresiones Avanzadas
中文
请问您能否提供更详细的订单信息,以便我更好地为您服务?
除了查看订单详情外,您还有什么其他需要帮助的吗?
拼音
Spanish
¿Podría proporcionar información más detallada sobre el pedido para poder ayudarle mejor?
¿Además de ver los detalles del pedido, necesita alguna otra ayuda?
Tabúes Culturales
中文
避免在与客服沟通时使用过激语言或不当言辞。
拼音
Bìmiǎn zài yǔ kèfú gōutōng shí shǐyòng guòjī yǔyán huò bùdàng yáncí。
Spanish
Evite usar un lenguaje agresivo o palabras inapropiadas al comunicarse con el servicio de atención al cliente.Puntos Clave
中文
该场景适用于所有年龄段和身份的人群,尤其是在使用外卖平台点餐的场景下。关键点在于准确描述订单信息和需求,并礼貌地与客服沟通。
拼音
Spanish
Este escenario es aplicable a personas de todas las edades e identidades, especialmente en el contexto de pedir comida a través de una plataforma de entrega de comida. Los puntos clave son la descripción precisa de la información y las necesidades del pedido, y la comunicación cortés con el servicio de atención al cliente.Consejos de Práctica
中文
多练习用不同的方式表达相同的需求
尝试用更简洁的语言描述订单信息
模拟不同的客服回复,并练习相应的应对方式
拼音
Spanish
Practique expresando las mismas necesidades de diferentes maneras
Intente describir la información del pedido con un lenguaje más conciso
Simule diferentes respuestas del servicio de atención al cliente y practique las respuestas correspondientes