Dialogue
售后维修
Reparación Postventa
shòu hòu wéi xiū
Dialogue 1
顾客
你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
Nínhǎo, wǒ mǎi de diànfànbāo huài le, kěyǐ wéixiū ma?
Hola, mi arrocera está rota, ¿se puede reparar?
售货员
您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
Nínhǎo, qǐngwèn shì shénme wèntí ne? Néng miáoshù yīxià ma?
Hola, ¿cuál es el problema? ¿Puede describirlo?
顾客
就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
Jiùshì jiārè gōngnéng shīlíng le, àn le kāiguān méi fǎnyìng.
La función de calefacción no funciona, el interruptor no responde.
售货员
好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
Hǎo de, nín néng tígōng gòumǎi píngzhèng hé bǎoxiū kǎ ma?
De acuerdo, ¿puede proporcionar el recibo de compra y la tarjeta de garantía?
顾客
有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
Yǒu de, dōu zài zhèlǐ. (dì shàng píngzhèng hé bǎoxiū kǎ)
Sí, aquí están. (entrega el recibo y la tarjeta de garantía)
售货员
请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
Qǐng shāoděng, wǒ bāng nín chá yīxià bǎoxiū xìnxī. (chá kàn hòu) Nín de diànfànbāo hái zài bǎoxiū qī nèi, wǒmen kěyǐ wèi nín miǎnfèi wéixiū. Nín fāngbiàn liúxià liánxì fāngshì ma? Wǒmen wéixiū hǎo hòu huì tōngzhī nín.
Por favor, espere un momento, voy a comprobar la información de la garantía. (después de comprobar) Su arrocera todavía está en garantía, podemos repararla gratuitamente. ¿Podría facilitarme sus datos de contacto? Le notificaremos cuando la reparación haya finalizado.
顾客
好的，我的电话是138xxxxxxxx。
Hǎo de, wǒ de diànhuà shì 138xxxxxxxx.
Claro, mi número es +86138xxxxxxxx.
Dialogue 2
顾客
你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员
您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客
就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员
好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客
有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员
请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客
好的，我的电话是138xxxxxxxx。