售后维修 Reparación Postventa
Diálogos
Diálogos 1
中文
顾客：你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员：您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客：就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员：好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客：有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员：请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客：好的，我的电话是138xxxxxxxx。
拼音
Spanish
Cliente: Hola, mi arrocera está rota, ¿se puede reparar?
Vendedor: Hola, ¿cuál es el problema? ¿Puede describirlo?
Cliente: La función de calefacción no funciona, el interruptor no responde.
Vendedor: De acuerdo, ¿puede proporcionar el recibo de compra y la tarjeta de garantía?
Cliente: Sí, aquí están. (entrega el recibo y la tarjeta de garantía)
Vendedor: Por favor, espere un momento, voy a comprobar la información de la garantía. (después de comprobar) Su arrocera todavía está en garantía, podemos repararla gratuitamente. ¿Podría facilitarme sus datos de contacto? Le notificaremos cuando la reparación haya finalizado.
Cliente: Claro, mi número es +86138xxxxxxxx.
Diálogos 2
中文
顾客：你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员：您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客：就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员：好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客：有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员：请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客：好的，我的电话是138xxxxxxxx。
Spanish
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Frases Comunes
售后维修
Reparación de servicio postventa
Contexto Cultural
中文
在中国，售后维修是购物体验的重要组成部分。商家通常会提供保修服务，但具体的保修政策会因产品和商家而异。在进行售后维修时，需要提供购买凭证和保修卡。
拼音
Spanish
En China, la reparación del servicio posventa es una parte crucial de la experiencia de compra. Los comerciantes suelen ofrecer servicios de garantía, pero las políticas de garantía específicas varían según el producto y el comerciante. Para proceder con la reparación del servicio posventa, normalmente se requiere un recibo de compra y una tarjeta de garantía.
Expresiones Avanzadas
中文
请问贵公司对这款产品的保修期是多久？
除了保修，还有哪些其他的售后服务？
如果维修时间较长，能否提供替代产品？
拼音
Spanish
¿Cuál es el periodo de garantía de su empresa para este producto?
Además de la garantía, ¿qué otros servicios postventa están disponibles?
Si el tiempo de reparación es largo, ¿puede proporcionar un producto de sustitución?
Tabúes Culturales
中文
在与售后人员沟通时，避免态度强硬或使用过激语言。要保持礼貌和耐心。
拼音
zài yǔ shòu hòu rényuán gōutōng shí, bìmiǎn tàidu qiángyìng huò shǐyòng guòjī yǔyán. yào bǎochí lǐmào hé nàixīn.
Spanish
Al comunicarse con el personal de posventa, evite un tono brusco o el uso de un lenguaje inflamatorio. Mantenga la cortesía y la paciencia.Puntos Clave
中文
了解商家的保修政策，保留好购买凭证和保修卡，以便在需要售后维修时提供。沟通时保持耐心和礼貌。
拼音
Spanish
Comprenda la política de garantía del comerciante, guarde el recibo de compra y la tarjeta de garantía para referencia posterior cuando necesite reparación posventa. Mantenga la paciencia y la cortesía durante la comunicación.Consejos de Práctica
中文
可以和朋友或家人一起模拟售后维修场景，练习对话表达。
拼音
Spanish
Puedes simular escenarios de reparación posventa con amigos o familiares y practicar la expresión del diálogo.