处理航班延误 Gestionar retrasos de vuelos
Diálogos
Diálogos 1
中文
乘客：您好，我的航班CA123延误了，请问是什么原因？
工作人员：您好，很抱歉，由于天气原因，CA123航班延误，预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客：延误两个小时？那我的后续行程怎么办？
工作人员：我们会为您安排后续航班，或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻，我帮您查询一下。
乘客：好的，谢谢。
工作人员：好的，已经为您安排好了下一班航班，是CA987，起飞时间是下午4点，已经为您办理了值机手续。
乘客：谢谢，太感谢了。
拼音
Spanish
Pasajero: Hola, mi vuelo CA123 tiene retraso. ¿Cuál es la razón?
Personal: Hola, lo siento, debido a las condiciones climáticas, el vuelo CA123 tiene retraso, se espera que se retrase dos horas. Haremos todo lo posible para ayudarlo.
Pasajero: ¿Dos horas de retraso? ¿Qué pasa con mi vuelo de conexión?
Personal: Le organizaremos un vuelo de conexión o le proporcionaremos alojamiento en un hotel. Espere un momento, por favor, lo estoy comprobando.
Pasajero: De acuerdo, gracias.
Personal: De acuerdo, ya le he organizado el siguiente vuelo, CA987, la hora de salida es a las 4 p. m., y ya lo he facturado.
Pasajero: Gracias, muchas gracias.
Diálogos 2
中文
乘客：您好，我的航班CA123延误了，请问是什么原因？
工作人员：您好，很抱歉，由于天气原因，CA123航班延误，预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客：延误两个小时？那我的后续行程怎么办？
工作人员：我们会为您安排后续航班，或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻，我帮您查询一下。
乘客：好的，谢谢。
工作人员：好的，已经为您安排好了下一班航班，是CA987，起飞时间是下午4点，已经为您办理了值机手续。
乘客：谢谢，太感谢了。
Spanish
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Frases Comunes
航班延误
Retraso del vuelo
Contexto Cultural
中文
中国乘客通常比较关注航班延误对后续行程的影响，会主动询问解决方案。
在正式场合，乘客会使用较为礼貌和正式的语言。
在非正式场合，乘客可能会表达一些不满情绪，但通常也会保持克制。
拼音
Spanish
En España, los pasajeros suelen ser bastante comprensivos con los retrasos, pero esperan que se les informe adecuadamente y se les ofrezca una solución.
El tono de la conversación suele ser más informal que en otros países.
Se espera que el personal de la aerolínea sea amable y eficiente.
Expresiones Avanzadas
中文
鉴于航班延误，我方已向贵公司提出赔偿申请。
希望贵公司能妥善处理此事，避免进一步的纠纷。
对此次延误造成的损失，我们保留追究贵公司责任的权利。
拼音
Spanish
Debido al retraso del vuelo, ya hemos presentado una reclamación de indemnización a su compañía.
Esperamos que su compañía pueda resolver este asunto de manera adecuada y evitar más disputas.
Nos reservamos el derecho de exigir responsabilidades a su compañía por las pérdidas causadas por este retraso.
Tabúes Culturales
中文
避免使用过于强硬或不尊重的语气，即使航班延误造成了很大的不便。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì, jíshǐ hángbān yánwù zàochéng le hěn dà de bùbiàn.
Spanish
Evite usar un tono demasiado duro o irrespetuoso, incluso si el retraso del vuelo ha causado grandes inconvenientes.Puntos Clave
中文
该场景适用于所有年龄段和身份的乘客，在与机场工作人员沟通时，保持礼貌和耐心至关重要。
拼音
Spanish
Este escenario es aplicable a pasajeros de todas las edades y estatus. Mantener la cortesía y la paciencia es crucial al comunicarse con el personal del aeropuerto.Consejos de Práctica
中文
多练习不同情境下的表达方式，例如航班延误时间长短不同、延误原因不同等。
尝试用不同语气表达，感受语气对交流的影响。
可以找朋友一起模拟对话，提高语言表达能力和应变能力。
拼音
Spanish
Practica diferentes formas de expresión en diversos escenarios, como diferentes duraciones de los retrasos de vuelo y diferentes razones del retraso.
Intenta usar diferentes tonos para sentir el impacto del tono en la comunicación.
Puedes practicar con amigos para simular diálogos y mejorar tu expresión lingüística y capacidad de respuesta.