支付问题 Problema de pago zhīfù wèntí

Diálogos

Diálogos 1

中文

外国人：您好，请问我刚才在网上缴纳的费用为什么没有成功？
工作人员：您好，请您提供您的订单号或交易流水号。
外国人：好的，我的订单号是…（订单号）
工作人员：请稍等，我帮您查询一下… … 您的支付已成功，只是由于网络延迟，信息更新较慢。
外国人：好的，谢谢您！

拼音

wàiguórén: nín hǎo, qǐngwèn wǒ gāngcái zài wǎngshàng jiǎonà de fèiyòng wèishénme méiyǒu chénggōng？
gōngzuò rényuán: nín hǎo, qǐng nín tígōng nín de dìndànhào huò jiāoyì liúshuǐhào.
wàiguórén: hǎo de, wǒ de dìndànhào shì… （dìndànhào）
gōngzuò rényuán: qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià… … nín de zhīfù yǐ chénggōng, zhǐshì yóuyú wǎngluò yánchí, xìnxī gēngxīn jiào màn.
wàiguórén: hǎo de, xièxiè nín！

Spanish

Extranjero: Hola, ¿por qué mi pago en línea no fue exitoso?
Personal: Hola, por favor proporcione su número de pedido o ID de transacción.
Extranjero: De acuerdo, mi número de pedido es… (número de pedido)
Personal: Por favor, espere un momento, lo estoy revisando… … Su pago fue exitoso, solo que la actualización de la información se retrasó debido a problemas de red.
Extranjero: De acuerdo, gracias!

Frases Comunes

支付失败

zhīfù shībài

Fallo en el pago

Contexto Cultural

中文

在中国，使用移动支付非常普遍，许多官方服务也接受移动支付，例如：交通罚款、水电费、税费等。

拼音

zài zhōngguó, shǐyòng yídòng zhīfù fēicháng pǔbiàn, xǔduō guānfāng fúwù yě jiēshòu yídòng zhīfù, lìrú: jiāotōng fákuǎn, shuǐdiànfèi, shuìfèi děng。

Spanish

En China, el pago móvil es muy común, y muchos servicios oficiales aceptan pagos móviles, como multas de tráfico, facturas de agua y electricidad, impuestos, etc.

En España, las tarjetas de crédito y las transferencias bancarias son más comunes para los servicios gubernamentales.

Expresiones Avanzadas

中文

请问贵单位的支付系统是否支持国际信用卡？

我的支付遇到技术问题，能否寻求技术支持？

请问能否提供详细的支付流程说明？

拼音

qǐngwèn guì dānwèi de zhīfù xìtǒng shìfǒu zhīchí guójì xìnyòngkǎ?

wǒ de zhīfù yùdào jìshù wèntí, néngfǒu xúnqiú jìshù zhīchí？

qǐngwèn néngfǒu tígōng xiángxì de zhīfù liúchéng shuōmíng？

Spanish

¿Su sistema de pago admite tarjetas de crédito internacionales?

Estoy teniendo un problema técnico con el pago. ¿Puedo obtener soporte técnico?

¿Podría proporcionar una explicación detallada del proceso de pago?

Tabúes Culturales

中文

避免在官方机构工作人员面前大声抱怨或指责，保持礼貌和耐心。

拼音

bìmiǎn zài guānfāng jīgòu gōngzuò rényuán miànqián dàshēng bàoyuàn huò zhǐzé, bǎochí lǐmào hé nàixīn。

Spanish

Evite quejarse o acusar en voz alta ante el personal de organismos oficiales; mantenga la cortesía y la paciencia.

Puntos Clave

中文

在与官方机构沟通支付问题时，务必保持冷静和礼貌，提供必要的订单号、交易流水号等信息。

拼音

zài yǔ guānfāng jīgòu gōutōng zhīfù wèntí shí, wùbì bǎochí língjìng hé lǐmào, tígōng bìyào de dìndànhào, jiāoyì liúshuǐhào děng xìnxī。

Spanish

Al comunicarse sobre problemas de pago con organismos oficiales, asegúrese de mantener la calma y la cortesía, proporcionando la información necesaria, como el número de pedido, el ID de transacción, etc.

Consejos de Práctica

中文

模拟与客服人员的对话场景，练习清晰表达问题和提供必要信息。

尝试使用不同的措辞表达相同的意思，提升语言表达能力。

注意语气和语调，保持礼貌和耐心。

拼音

mǒnì yǔ kèfú rényuán de duìhuà chǎngjǐng, liànxí qīngxī biǎodá wèntí hé tígōng bìyào xìnxī。

chángshì shǐyòng bùtóng de cuòcí biǎodá xiāngtóng de yìsi, tíshēng yǔyán biǎodá nénglì。

zhùyì yǔqì hé yǔdiào, bǎochí lǐmào hé nàixīn。

Spanish

Simule una conversación con el personal de atención al cliente, practicando la expresión clara del problema y proporcionando la información necesaria.

Intente usar diferentes expresiones para expresar el mismo significado, para mejorar las habilidades de expresión lingüística.

Preste atención al tono e inflexión; mantenga la cortesía y la paciencia.