漏发补送 Reenvío de artículos faltantes lòu fā bǔ sòng

Diálogos

Diálogos 1

中文

顾客：您好，我刚才点的外卖少了份宫保鸡丁，可以补送吗？
商家：您好，非常抱歉！请您提供订单号，我们会尽快为您补送。
顾客：好的，我的订单号是12345678。
商家：好的，我已经看到了您的订单，我们会立即安排补送，预计15分钟内送达。请您稍等。
顾客：谢谢！

拼音

gùkè: hǎo, nín, wǒ gāngcái diǎn de wàimài shǎole fèn gōngbǎo jīdīng, kěyǐ bǔsòng ma?
shangjiā: hǎo, nín, fēicháng bàoqiàn! qǐng nín tígōng dìngdānhào, wǒmen huì jǐnkuài wèi nín bǔsòng.
gùkè: hǎo de, wǒ de dìngdānhào shì 12345678.
shangjiā: hǎo de, wǒ yǐjīng kàn dào le nín de dìngdān, wǒmen huì lìjí ānpái bǔsòng, yùjì 15 fēnzhōng nèi sòngdá. qǐng nín shāo děng.
gùkè: xièxie!

Spanish

Cliente: Hola, faltaba un plato de pollo Kung Pao en mi pedido. ¿Podrían reenviarlo?
Restaurante: Hola, lo sentimos mucho. Por favor, proporcione su número de pedido y se lo enviaremos lo antes posible.
Cliente: Vale, mi número de pedido es 12345678.
Restaurante: Vale, he encontrado su pedido. Organizaremos el reenvío inmediatamente. Debería llegar en 15 minutos. Por favor, espere un momento.
Cliente: Gracias!

Diálogos 2

中文

顾客：您好，我刚才点的外卖少了份宫保鸡丁，可以补送吗？
商家：您好，非常抱歉！请您提供订单号，我们会尽快为您补送。
顾客：好的，我的订单号是12345678。
商家：好的，我已经看到了您的订单，我们会立即安排补送，预计15分钟内送达。请您稍等。
顾客：谢谢！

Spanish

undefined

Frases Comunes

漏发

lòu fā

Artículo faltante

漏发

undefined

Contexto Cultural

中文

在中国，外卖行业发展迅速，漏发补送是常见问题，商家通常会积极处理。

消费者会直接与商家或平台联系，要求补送。

拼音

zài zhōngguó, wàimài hángyè fāzhǎn xùnsù, lòu fā bǔsòng shì chángjiàn wèntí, shāngjiā tōngcháng huì jījí chǔlǐ。

xiāofèizhě huì zhíjiē yǔ shāngjiā huò píngtái liánxì, yāoqiú bǔsòng。

Spanish

En China, la industria de entrega de comida a domicilio está en auge, y los artículos faltantes son un problema común. Los comerciantes suelen gestionar estas situaciones de forma proactiva.

Los clientes suelen ponerse en contacto directamente con el restaurante o la plataforma para solicitar un reemplazo.

Expresiones Avanzadas

中文

“由于商家疏忽导致漏发，我们诚挚地向您道歉，并已安排专员尽快为您补送。”

拼音

yóuyú shāngjiā shūhū dǎozhì lòu fā, wǒmen chéngzhì de xiàng nín dàoqiàn, bìng yǐ ānpái zhuānyuán jǐnkuài wèi nín bǔsòng。

Spanish

“Debido a un descuido por nuestra parte, faltaba un artículo en su pedido. Le pedimos disculpas sinceramente y ya hemos encargado a un miembro del personal que le reenvíe el artículo que faltaba lo antes posible.”

Tabúes Culturales

中文

避免使用过激的语言，保持冷静和礼貌。

拼音

bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán, bǎochí lìngjìng hé lǐmào。

Spanish

Evite usar un lenguaje agresivo; manténgase tranquilo y educado.

Puntos Clave

中文

注意语气，保持礼貌，提供清晰的订单信息。

拼音

zhùyì yǔqì, bǎochí lǐmào, tígōng qīngxī de dìngdān xìnxī。

Spanish

Preste atención a su tono, manténgase educado y proporcione información clara del pedido.

Consejos de Práctica

中文

模拟不同情境下的对话，例如：订单信息错误、补送时间过长等。

练习使用不同的表达方式，例如：委婉的请求、强硬的语气等，体会不同表达方式带来的效果。

拼音

mǒnì bùtóng qíngjìng xià de duìhuà, lìrú: dìngdān xìnxī cuòwù, bǔsòng shíjiān guòcháng děng。

liànxí shǐyòng bùtóng de biǎodá fāngshì, lìrú: wěiyuǎn de qǐngqiú, qiángyìng de yǔqì děng, tǐhuì bùtóng biǎodá fāngshì dài lái de xiàoguǒ。

Spanish

Simule conversaciones en diferentes escenarios, como información incorrecta del pedido, tiempos de entrega excesivamente largos, etc.

Practique utilizando diferentes formas de expresarse, como solicitudes corteses, tonos asertivos, etc., para comprender los efectos de los diferentes métodos de expresión.