设备故障 Fallo del equipo
Diálogos
Diálogos 1
中文
房客：您好，空调坏了，房间里太热了。
服务员：对不起，先生/女士，请问您的房间号是多少？
房客：我是302房间。
服务员：好的，我马上派人去修理。请您稍等。
房客：好的，谢谢。
房客：请问，热水器好像出问题了，没有热水。
服务员：非常抱歉，请问是哪个房间？
房客：501房间。
服务员：好的，我们会尽快安排人员去维修。您看现在方便用一下楼层的公共热水吗？
房客：好的，谢谢。
拼音
Spanish
Huésped: Hola, el aire acondicionado está roto y la habitación está demasiado caliente.
Personal: Lo siento, señor/señora, ¿cuál es su número de habitación?
Huésped: Estoy en la habitación 302.
Personal: De acuerdo, enviaré a alguien a repararlo de inmediato. Por favor, espere un momento.
Huésped: De acuerdo, gracias.
Huésped: Disculpe, el calentador de agua parece tener un problema, no hay agua caliente.
Personal: Lo sentimos mucho, ¿en qué habitación se encuentra?
Huésped: Habitación 501.
Personal: De acuerdo, haremos los arreglos para que alguien lo repare lo antes posible. ¿Le importaría usar el agua caliente pública en la planta por ahora?
Huésped: De acuerdo, gracias.
Frases Comunes
空调坏了
El aire acondicionado está roto.
热水器坏了
El calentador de agua está roto.
请尽快修理
Por favor, reparelo lo antes posible.
Contexto Cultural
中文
在中国，酒店和民宿通常会提供24小时的服务热线，方便客人随时联系解决问题。
遇到设备故障，直接联系酒店或民宿的工作人员是常见的做法。
中国客人通常比较直接地表达自己的需求和不满。
拼音
Spanish
En China, los hoteles y alojamientos suelen ofrecer una línea de atención al cliente 24 horas para que los huéspedes puedan contactar con ellos en cualquier momento para resolver problemas.
Si hay un fallo en el equipo, contactar directamente con el personal del hotel o alojamiento es una práctica habitual.
Los huéspedes chinos suelen expresar sus necesidades y quejas de forma más directa.
Expresiones Avanzadas
中文
“请问能否安排技师尽快前来维修？”
“我希望贵方能够妥善处理此事，并给予一定的补偿。”
拼音
Spanish
“¿Podría organizar que un técnico venga a repararlo lo antes posible?”
“Espero que puedan resolver este asunto adecuadamente y ofrecerme una compensación.”
Tabúes Culturales
中文
在表达不满时，尽量避免使用过激的语言或语气。
拼音
zài biǎodá bùmǎn shí, jǐnliàng bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán huò yǔqì.
Spanish
Al expresar su descontento, evite usar un lenguaje o tono agresivo.Puntos Clave
中文
在酒店或民宿遇到设备故障，首先要保持冷静，礼貌地告知工作人员，并提供准确的房间号等信息。
拼音
Spanish
Si encuentra un fallo en el equipo en un hotel o alojamiento, manténgase calmado, informe cortésmente al personal y proporcione información precisa como el número de habitación.Consejos de Práctica
中文
模拟不同类型的设备故障，如空调、热水器、电视等，并练习用不同的语气和表达方式进行沟通。
与朋友或家人一起进行角色扮演，模拟解决设备故障的场景。
注意观察酒店或民宿的工作人员是如何处理类似问题的，学习他们的沟通技巧。
拼音
Spanish
Simule diferentes tipos de fallos de equipo, como aires acondicionados, calentadores de agua, televisores, etc., y practique la comunicación utilizando diferentes tonos y expresiones.
Realice juegos de roles con amigos o familiares para simular situaciones de resolución de fallos de equipo.
Preste atención a cómo el personal de los hoteles o alojamientos gestiona problemas similares y aprenda sus técnicas de comunicación.