退换申请

顾客

您好，我点的菜里有一份菜品坏了，我想申请退换。

Hǎo, wǒ diǎn de cài lǐ yǒu yī fèn cài pǐn huài le, wǒ xiǎng shēnqǐng tuì huàn.

Hola, uno de los platos que pedí estaba estropeado, y me gustaría solicitar un reembolso o un reemplazo.

商家

您好，很抱歉听到您的菜品出现问题。请问您方便提供一些照片或者视频吗？

Hǎo, hěn bàoqiàn tīng dào nín de cài pǐn chūxiàn wèntí. Qǐngwèn nín fāngbiàn tígōng yīxiē zhàopiàn huò zhì shìpín ma?

Hola, lamentamos escuchar el problema con su plato. ¿Podría proporcionar algunas fotos o videos?

顾客

好的，我已经拍好了照片（展示照片）。

Hǎo de, wǒ yǐjīng pāi hǎo le zhàopiàn (zhǎnshì zhàopiàn).

Claro, ya tomé fotos (muestra fotos).

商家

好的，我看到了，确实是菜品问题。请问您是想退款还是重新送一份？

Hǎo de, wǒ kàn dào le, quèshí shì cài pǐn wèntí. Qǐngwèn nín shì xiǎng tuìkuǎn háishì chóngxīn sòng yī fèn?

De acuerdo, veo. Es realmente un problema con el plato. ¿Desea un reembolso o un reemplazo?

顾客

重新送一份吧，谢谢。

Chóngxīn sòng yī fèn ba, xièxie.

Un reemplazo, por favor. Gracias.

商家

好的，我们马上安排重新制作并配送，请您稍等。

Hǎo de, wǒmen mǎshàng ānpái chóngxīn zhìzuò bìng pèisòng, qǐng nín shāoděng.

De acuerdo, prepararemos uno nuevo y lo enviaremos inmediatamente. Espere un momento, por favor.