退款处理 Procesamiento de reembolso
Diálogos
Diálogos 1
中文
房客：你好，我想咨询一下退款的事情。我预订的房间因为不可抗力原因需要取消。
酒店工作人员：您好，请问您的订单号是多少？
房客：我的订单号是123456。
酒店工作人员：好的，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已经找到，因为是不可抗力原因取消，我们会全额退款的。
房客：太好了，谢谢！退款大概多久能到账？
酒店工作人员：一般情况下，3-7个工作日内会到账，请您耐心等待。
房客：好的，谢谢您的帮助！
拼音
Spanish
Huésped: Hola, me gustaría preguntar sobre un reembolso. Necesito cancelar mi reserva de habitación debido a circunstancias imprevistas.
Personal del hotel: Hola, ¿cuál es su número de pedido?
Huésped: Mi número de pedido es 123456.
Personal del hotel: De acuerdo, por favor, espere un momento mientras lo verifico. ...Su pedido ha sido encontrado. Debido a que la cancelación se debió a circunstancias imprevistas, le haremos un reembolso completo.
Huésped: Genial, ¡gracias! ¿Cuánto tiempo tardará el reembolso?
Personal del hotel: Por lo general, tardará de 3 a 7 días hábiles, por favor, sea paciente.
Huésped: De acuerdo, gracias por su ayuda!
Frases Comunes
退款
Reembolso
Contexto Cultural
中文
在中国，酒店民宿退款政策通常会根据具体的预订平台和酒店政策有所不同。有些酒店会收取一定的取消费用，有些则会全额退款。在与酒店沟通时，提供订单号等信息以便工作人员快速处理。
拼音
Spanish
En China, las políticas de reembolso de hoteles y alojamientos suelen variar según la plataforma de reserva específica y las políticas del hotel. Algunos hoteles cobrarán una tarifa de cancelación determinada, mientras que otros ofrecerán un reembolso completo. Al comunicarse con el hotel, proporcione información como el número de pedido para permitir que el personal lo procese rápidamente.
In China, refunds are usually processed according to the specific hotel's policy, which can sometimes differ greatly. Always check the cancellation policy before booking your stay.
Expresiones Avanzadas
中文
鉴于不可抗力因素导致您取消预订，我们将全额退款，并提供后续的补偿方案。
由于特殊情况，我们优先处理您的退款申请。
拼音
Spanish
Dada la fuerza mayor que condujo a su cancelación, le reembolsaremos el importe total y le ofreceremos un plan de compensación posterior.
Debido a circunstancias especiales, daremos prioridad a su solicitud de reembolso.
Tabúes Culturales
中文
在与酒店工作人员沟通时，避免使用过激的语言或态度。
拼音
zài yǔ jiǔdiàn gōngzuò rényuán gōutōng shí, bìmiǎn shǐyòng guò jī de yǔyán huò tàidu。
Spanish
Evite usar un lenguaje o una actitud agresivos al comunicarse con el personal del hotel.Puntos Clave
中文
退款处理的关键点在于清晰地沟通，提供必要的订单信息，并了解酒店的退款政策。
拼音
Spanish
Los puntos clave en el procesamiento de reembolsos son una comunicación clara, proporcionar la información del pedido necesaria y comprender la política de reembolso del hotel.Consejos de Práctica
中文
练习模拟不同的退款场景，例如因为个人原因取消预订、因为酒店原因取消预订等。
练习使用不同的表达方式来表达您的需求和问题，例如委婉的请求和强硬的表达。
拼音
Spanish
Practique simulando diferentes escenarios de reembolso, como cancelar una reserva por razones personales o por problemas del hotel.
Practique usando diferentes formas de expresar sus necesidades y problemas, como solicitudes corteses y declaraciones firmes.