Dialogue
配送争议
Disputa de entrega
Pèisòng zhēngyì
Dialogue 1
顾客
您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。
Nínhǎo, wǒ diǎn de cān zěnme hái méi sòngdào? Bǐ yùjì sòngdá shíjiān wǎn le èrshí fēnzhōng.
Hola, ¿por qué mi pedido aún no ha llegado? Tiene veinte minutos de retraso.
客服
您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。
Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn, yóuyú jīntiān dìngdān liàng dà, dǎozhì nín de dìngdān yánwù, qǐng nín shāoděng piànkè, wǒmen huì jinkuài wèi nín ānpái pèisòng.
Hola, lo sentimos mucho, debido al gran volumen de pedidos de hoy, su pedido se ha retrasado. Espere un momento, le organizaremos el envío lo antes posible.
顾客
可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！
Kěshì wǒ yǐjīng děng le yīgè duō xiǎoshí le, zhè tài jiǔ le ba!
¡Pero llevo esperando más de una hora! ¡Es demasiado tiempo!
客服
再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。
Zàicì biǎoshì qiànyì, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao? Wǒ bāng nín cháxún yīxià gùtǐ de pèisòng qíngkuàng.
Le pedimos disculpas de nuevo. ¿Cuál es su número de pedido? Revisaré el estado de su pedido.
顾客
订单号是123456789。
Dìngdānhào shì 123456789.
Mi número de pedido es 123456789.
客服
好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。
Hǎode, qǐng shāoděng…… Nín de dìngdān yǐjīng fēnpèi gěi qíshǒu le, yùjì 5 fēnzhōng nèi sòngdá, zàicì gǎnxiè nín de nàixīn děngdài.
De acuerdo, espere un momento… Su pedido ha sido asignado a un repartidor y debería llegar en 5 minutos. Gracias por su paciencia.
顾客
好的，谢谢。
Hǎode, xièxie.
De acuerdo, gracias.
Dialogue 2
顾客
您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。
客服
您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。
顾客
可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！
客服
再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。
顾客
订单号是123456789。
客服
好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。
顾客
好的，谢谢。