Dialogue
危机沟通
संकट संचार
wēijī gōutōng
Dialogue 1
甲
您好，王先生，关于我们公司产品出现质量问题的新闻报道，我们感到非常抱歉。
Nínhǎo, Wáng xiānsheng, guānyú wǒmen gōngsī chǎnpǐn chūxiàn zhìliàng wèntí de xīnwén bàodào, wǒmen gǎndào fēicháng bàoqiàn.
नमस्ते, श्री वांग। हमारे उत्पादों में गुणवत्ता संबंधी समस्याओं की खबरों के बारे में हमें बहुत खेद है।
乙
是的，我们已经看到了报道，这严重损害了我们的声誉。
Shì de, wǒmen yǐjīng kàn dào le bàodào, zhè yánzhòng sǔnhài le wǒmen de shēngyù.
हाँ, हमने रिपोर्ट देखी हैं। इससे हमारी प्रतिष्ठा को गंभीर नुकसान हुआ है।
甲
我们已经启动了内部调查，并会尽快公布调查结果和解决方案。
Wǒmen yǐjīng qǐdòng le nèibù diàochá, bìng huì jǐnkuài gōngbù diàochá jiéguǒ hé jiějué fāng'àn.
हमने आंतरिक जाँच शुरू कर दी है और जल्द ही जाँच के निष्कर्ष और समाधान जारी करेंगे।
乙
这很好，但我们也需要知道你们打算如何弥补损失，包括消费者信任的重建。
Zhè hěn hǎo, dàn wǒmen yě xūyào zhīdào nǐmen dǎsuàn zěnme bǔchōng sǔnshī, bāokuò xiāofèizhě xìnrèn de chóngjiàn.
यह अच्छा है, लेकिन हमें यह भी जानने की ज़रूरत है कि आप नुकसान की भरपाई कैसे करने वाले हैं, जिसमें उपभोक्ता विश्वास की बहाली भी शामिल है।
甲
我们计划开展一系列的消费者补偿活动，并加强产品质量控制。我们也会与媒体保持沟通，澄清事实。
Wǒmen jìhuà zhǎnkāi yīxìliè de xiāofèizhě bǔcháng huódòng, bìng jiāqiáng chǎnpǐn zhìliàng kòngzhì. Wǒmen yě huì yǔ méitǐ bǎochí gōutōng, chéngqīng shìshí.
हम उपभोक्ता क्षतिपूर्ति कार्यक्रमों की एक श्रृंखला शुरू करने और अपने उत्पाद की गुणवत्ता नियंत्रण को मज़बूत करने की योजना बना रहे हैं। तथ्यों को स्पष्ट करने के लिए हम मीडिया के साथ संवाद करना जारी रखेंगे।
乙
希望你们的解决方案能有效，并能重建消费者对你们的信任。
Xīwàng nǐmen de jiějué fāng'àn néng yǒuxiào, bìng néng chóngjiàn xiāofèizhě duì nǐmen de xìnrèn.
हमें उम्मीद है कि आपके समाधान कारगर होंगे और आपकी कंपनी में उपभोक्ता विश्वास को फिर से स्थापित कर सकेंगे।
甲
我们对此充满信心，并会全力以赴。
Wǒmen duì cǐ chōngmǎn xìnxīn, bìng huì quánlìyǐfù.
हमें पूरा भरोसा है कि हम ऐसा कर सकते हैं और हम पूरी कोशिश करेंगे।
Dialogue 2
甲
您好，王先生，关于我们公司产品出现质量问题的新闻报道，我们感到非常抱歉。
नमस्ते, श्री वांग। हमारे उत्पादों में गुणवत्ता संबंधी समस्याओं की खबरों के बारे में हमें बहुत खेद है।
乙
是的，我们已经看到了报道，这严重损害了我们的声誉。
हाँ, हमने रिपोर्ट देखी हैं। इससे हमारी प्रतिष्ठा को गंभीर नुकसान हुआ है।
甲
我们已经启动了内部调查，并会尽快公布调查结果和解决方案。
हमने आंतरिक जाँच शुरू कर दी है और जल्द ही जाँच के निष्कर्ष और समाधान जारी करेंगे।
乙
这很好，但我们也需要知道你们打算如何弥补损失，包括消费者信任的重建。
यह अच्छा है, लेकिन हमें यह भी जानने की ज़रूरत है कि आप नुकसान की भरपाई कैसे करने वाले हैं, जिसमें उपभोक्ता विश्वास की बहाली भी शामिल है।
甲
我们计划开展一系列的消费者补偿活动，并加强产品质量控制。我们也会与媒体保持沟通，澄清事实。
हम उपभोक्ता क्षतिपूर्ति कार्यक्रमों की एक श्रृंखला शुरू करने और अपने उत्पाद की गुणवत्ता नियंत्रण को मज़बूत करने की योजना बना रहे हैं। तथ्यों को स्पष्ट करने के लिए हम मीडिया के साथ संवाद करना जारी रखेंगे।
乙
希望你们的解决方案能有效，并能重建消费者对你们的信任。
हमें उम्मीद है कि आपके समाधान कारगर होंगे और आपकी कंपनी में उपभोक्ता विश्वास को फिर से स्थापित कर सकेंगे।
甲
我们对此充满信心，并会全力以赴。
हमें पूरा भरोसा है कि हम ऐसा कर सकते हैं और हम पूरी कोशिश करेंगे।