差评申诉 खराब रेटिंग अपील
वार्तालाप
वार्तालाप 1
中文
顾客：您好，我今天点的外卖送达晚了，而且菜品有质量问题，我给了差评，想申请退款。
客服：您好，非常抱歉给您带来了不好的体验！请问您的订单号是多少？
顾客：我的订单号是123456789。
客服：好的，请您稍等，我帮您查询一下订单信息。
客服：好的，我查询到了您的订单。菜品质量问题我们这边会调查，您这边可以提供一下照片或视频作为证据吗？
顾客：好的，我这边已经上传了照片和视频。
客服：好的，我们会在24小时内给您处理结果，谢谢您的理解。
拼音
Hindi
ग्राहक: नमस्ते, मैंने आज ऑर्डर किया हुआ खाना देर से मिला है, और खाने की क्वालिटी भी खराब थी। मैंने खराब रेटिंग दी है, और मैं रिफंड के लिए अप्लाई करना चाहता हूँ।
ग्राहक सेवा: नमस्ते, आपको परेशानी देने के लिए हमें बहुत दुख है! क्या आप अपना ऑर्डर नंबर बता सकते हैं?
ग्राहक: मेरा ऑर्डर नंबर 123456789 है।
ग्राहक सेवा: ठीक है, कृपया थोड़ा इंतज़ार करें, मैं आपकी ऑर्डर की जानकारी चेक करता हूँ।
ग्राहक सेवा: ठीक है, मैंने आपका ऑर्डर चेक कर लिया है। खाने की क्वालिटी के मामले में हम जांच करेंगे, क्या आप साक्ष्य के तौर पर फोटो या विडियो दे सकते हैं?
ग्राहक: ठीक है, मैंने पहले ही फोटो और विडियो अपलोड कर दिए हैं।
ग्राहक सेवा: ठीक है, हम 24 घंटे के अंदर आपके ऑर्डर पर एक्शन लेंगे, आपके सहयोग के लिए धन्यवाद।
वार्तालाप 2
中文
顾客：您好，我今天点的外卖送达晚了，而且菜品有质量问题，我给了差评，想申请退款。
客服：您好，非常抱歉给您带来了不好的体验！请问您的订单号是多少？
顾客：我的订单号是123456789。
客服：好的，请您稍等，我帮您查询一下订单信息。
客服：好的，我查询到了您的订单。菜品质量问题我们这边会调查，您这边可以提供一下照片或视频作为证据吗？
顾客：好的，我这边已经上传了照片和视频。
客服：好的，我们会在24小时内给您处理结果，谢谢您的理解。
Hindi
ग्राहक: नमस्ते, मैंने आज ऑर्डर किया हुआ खाना देर से मिला है, और खाने की क्वालिटी भी खराब थी। मैंने खराब रेटिंग दी है, और मैं रिफंड के लिए अप्लाई करना चाहता हूँ।
ग्राहक सेवा: नमस्ते, आपको परेशानी देने के लिए हमें बहुत दुख है! क्या आप अपना ऑर्डर नंबर बता सकते हैं?
ग्राहक: मेरा ऑर्डर नंबर 123456789 है।
ग्राहक सेवा: ठीक है, कृपया थोड़ा इंतज़ार करें, मैं आपकी ऑर्डर की जानकारी चेक करता हूँ।
ग्राहक सेवा: ठीक है, मैंने आपका ऑर्डर चेक कर लिया है। खाने की क्वालिटी के मामले में हम जांच करेंगे, क्या आप साक्ष्य के तौर पर फोटो या विडियो दे सकते हैं?
ग्राहक: ठीक है, मैंने पहले ही फोटो और विडियो अपलोड कर दिए हैं।
ग्राहक सेवा: ठीक है, हम 24 घंटे के अंदर आपके ऑर्डर पर एक्शन लेंगे, आपके सहयोग के लिए धन्यवाद।
अक्सर उपयोग किए जाने वाले वाक्य
差评申诉
खराब रेटिंग अपील
संस्कृति का पृष्ठभूमि
中文
在中国，消费者可以通过多种渠道进行差评申诉，例如直接联系商家、拨打客服电话或提交在线投诉。 申诉时需提供订单号、照片或视频等证据。
拼音
Hindi
भारत में, उपभोक्ता कई माध्यमों से खराब रेटिंग के खिलाफ अपील कर सकते हैं, जैसे कि सीधे विक्रेता से संपर्क करना, कस्टमर केयर को कॉल करना या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना। अपील के समय ऑर्डर नंबर, फोटो और वीडियो जैसे सबूत देने होंगे।
उन्नत वाक्य
中文
针对此次外卖服务质量问题，我要求给予充分的赔偿。
考虑到我的时间成本和精神损失，我希望得到更合理的解决方案。
拼音
Hindi
इस होम डिलीवरी सर्विस की खराब क्वालिटी के लिए, मैं पूरा मुआवज़ा मांगता हूँ। मेरे समय और मानसिक परेशानी को ध्यान में रखते हुए, मुझे एक और उचित समाधान चाहिए।
संस्कृतियों के विघ्न
中文
避免使用过激的语言，保持冷静客观的沟通态度。避免威胁或恐吓商家。
拼音
bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán, bǎochí lěngjìng kèguān de gōutōng tàidu. Bìmiǎn wēixié huò kǒngxià shāngjiā.
Hindi
ज्यादा गुस्से वाली भाषा का इस्तेमाल करने से बचें, शांत और तटस्थ रहकर बात करें। व्यापारी को धमकाने या डराने से बचें।मुख्य बिंदु
中文
清晰表达问题，提供充分证据，保持理性沟通。
拼音
Hindi
समस्या को स्पष्ट रूप से बताएँ, पर्याप्त सबूत दें और तर्कसंगत बातचीत बनाए रखें।अभ्यास के लिए सुझाव
中文
模拟不同的对话场景，例如外卖送达超时、菜品质量问题、商家服务态度差等。 练习如何清晰地表达问题，并提供相关的证据。 练习如何与客服人员进行有效的沟通，争取合理的解决方案。
拼音
Hindi
अलग-अलग बातचीत के माहौल का अभ्यास करें, जैसे कि होम डिलीवरी में देरी होना, खाने की क्वालिटी खराब होना या व्यापारी का रवैया बुरा होना। समस्या को स्पष्ट रूप से समझाने और जुड़े हुए सबूत देने का अभ्यास करें। कस्टमर केयर के साथ प्रभावी तरीके से बात करने और उचित समाधान पाने का अभ्यास करें।