延迟投诉 देर से आने की शिकायत
वार्तालाप
वार्तालाप 1
中文
顾客：你好，我点的外卖延误了，订单号是1234567。
客服：您好，请稍等，我帮您查询一下。……订单显示因交通拥堵导致延误，预计还有15分钟送达。
顾客：15分钟？我已经等了一个小时了！这也太久了！
客服：非常抱歉给您造成的不便，请问您方便提供您的具体位置信息吗？
顾客：好的，我的位置是……
客服：好的，我已经将您的情况反馈给配送员，请您耐心等待。我们会尽快为您处理，并给予相应的补偿。
拼音
Hindi
ग्राहक: नमस्ते, मेरे द्वारा ऑर्डर किया गया खाना देर से आया है, ऑर्डर नंबर 1234567 है।
ग्राहक सेवा: नमस्ते, कृपया थोड़ा प्रतीक्षा करें, मैं आपके लिए जांच कर रहा हूँ।……ऑर्डर ट्रैफिक जाम के कारण देर से आ रहा है, अनुमानित 15 मिनट में आ जाएगा।
ग्राहक: 15 मिनट? मैं एक घंटे से इंतज़ार कर रहा हूँ! यह बहुत ज़्यादा है!
ग्राहक सेवा: आपको हुई असुविधा के लिए हमें बहुत खेद है, क्या आप अपना सही स्थान साझा कर सकते हैं?
ग्राहक: ठीक है, मेरा स्थान है……
ग्राहक सेवा: ठीक है, मैंने आपकी स्थिति डिलीवरी पर्सन को बता दी है, कृपया धैर्य से प्रतीक्षा करें। हम इसे जल्द से जल्द हल करेंगे और उचित मुआवजा देंगे।
वार्तालाप 2
中文
顾客：你好，我点的外卖延误了，订单号是1234567。
客服：您好，请稍等，我帮您查询一下。……订单显示因交通拥堵导致延误，预计还有15分钟送达。
顾客：15分钟？我已经等了一个小时了！这也太久了！
客服：非常抱歉给您造成的不便，请问您方便提供您的具体位置信息吗？
顾客：好的，我的位置是……
客服：好的，我已经将您的情况反馈给配送员，请您耐心等待。我们会尽快为您处理，并给予相应的补偿。
Hindi
ग्राहक: नमस्ते, मेरे द्वारा ऑर्डर किया गया खाना देर से आया है, ऑर्डर नंबर 1234567 है।
ग्राहक सेवा: नमस्ते, कृपया थोड़ा प्रतीक्षा करें, मैं आपके लिए जांच कर रहा हूँ।……ऑर्डर ट्रैफिक जाम के कारण देर से आ रहा है, अनुमानित 15 मिनट में आ जाएगा।
ग्राहक: 15 मिनट? मैं एक घंटे से इंतज़ार कर रहा हूँ! यह बहुत ज़्यादा है!
ग्राहक सेवा: आपको हुई असुविधा के लिए हमें बहुत खेद है, क्या आप अपना सही स्थान साझा कर सकते हैं?
ग्राहक: ठीक है, मेरा स्थान है……
ग्राहक सेवा: ठीक है, मैंने आपकी स्थिति डिलीवरी पर्सन को बता दी है, कृपया धैर्य से प्रतीक्षा करें। हम इसे जल्द से जल्द हल करेंगे और उचित मुआवजा देंगे।
अक्सर उपयोग किए जाने वाले वाक्य
外卖延迟
खाने की देर से डिलीवरी
संस्कृति का पृष्ठभूमि
中文
在中国，外卖送餐服务非常普遍，超时的情况也时有发生，消费者通常会直接向商家或平台投诉。
在非正式场合下，沟通可以比较直接，但在正式投诉时，建议使用更礼貌和客气的语言。
拼音
Hindi
भारत में ऑनलाइन खाना मंगवाना बहुत आम है और कई बार देर से आता है। ग्राहक आमतौर पर सीधे दुकान या प्लेटफ़ॉर्म पर शिकायत करते हैं। अनौपचारिक सेटिंग में, संवाद सीधा हो सकता है, लेकिन औपचारिक शिकायत करते समय अधिक विनम्र और सम्मानजनक भाषा का उपयोग करना उचित है।
उन्नत वाक्य
中文
由于您的订单严重延误，我要求全额退款。
鉴于您的服务质量问题，我保留进一步追究的权利。
请您尽快处理我的投诉，并提供相应的赔偿方案。
拼音
Hindi
आपके ऑर्डर में बहुत देरी होने के कारण, मैं पूरी रकम वापस पाने की मांग करता हूँ। आपकी सेवा की खराब गुणवत्ता को देखते हुए, मैं आगे कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखता हूँ। कृपया मेरी शिकायत पर जल्द से जल्द कार्रवाई करें और मुआवजे की योजना बताएँ।
संस्कृतियों के विघ्न
中文
避免使用过激的语言，例如辱骂等，以免造成不必要的冲突。
拼音
bìmiǎn shǐyòng guò jī de yǔyán, lìrú rǔmà děng, yǐmiǎn zàochéng bù bìyào de chōngtū.
Hindi
ज्यादा तेज शब्दों का इस्तेमाल करने से बचें, जैसे कि गाली-गलौज, इससे बेवजह झगड़ा हो सकता है।मुख्य बिंदु
中文
投诉时，需提供订单号、延误时间、联系方式等信息。注意语气礼貌，避免情绪激动。
拼音
Hindi
शिकायत करते समय, ऑर्डर नंबर, देर होने का समय और संपर्क जानकारी दें। विनम्रता से बात करें और भावुक न हों।अभ्यास के लिए सुझाव
中文
反复练习不同情况下的应对方式，例如配送员联系不上、商家拒绝退款等。
练习使用更高级的表达方式，提升表达能力。
拼音
Hindi
अलग-अलग परिस्थितियों में जवाब देने का अभ्यास करें, जैसे कि डिलीवरी पर्सन से संपर्क न हो पाना, दुकान द्वारा रिफंड मना कर दिया जाना, आदि। उन्नत शब्दों का प्रयोग करने का अभ्यास करें जिससे आपका संवाद कौशल बेहतर हो सके।