时效评价 समयबद्धता मूल्यांकन
वार्तालाप
वार्तालाप 1
中文
顾客：您好，我的外卖怎么这么慢？
商家：非常抱歉，由于今天订单量比较大，导致您的外卖送达时间有所延迟，预计还有15分钟左右到达。
顾客：15分钟？我等了快一个小时了！
商家：实在抱歉，我们会尽快安排，您有什么特殊情况吗？比如需要立即送达？
顾客：没有，不过我希望下次能准时，不然影响我的工作时间。
商家：好的，我们一定改进，感谢您的理解。
拼音
Hindi
ग्राहक: नमस्ते, मेरा ऑर्डर इतना देर क्यों हो रहा है?
व्यापारी: बहुत खेद है, आज ऑर्डर की मात्रा बहुत ज्यादा है, जिससे आपके ऑर्डर के पहुँचने में देरी हो रही है, अनुमानित 15 मिनट में पहुँच जाएगा।
ग्राहक: 15 मिनट? मैं लगभग एक घंटे से इंतज़ार कर रहा हूँ!
व्यापारी: मुझे बहुत खेद है, हम इसे जल्द से जल्द व्यवस्थित करेंगे, क्या आपकी कोई विशेष परिस्थिति है? जैसे कि तुरंत डिलीवरी चाहिए?
ग्राहक: नहीं, लेकिन मुझे उम्मीद है कि अगली बार समय पर मिलेगा, नहीं तो यह मेरे काम के समय को प्रभावित करेगा।
व्यापारी: ठीक है, हम निश्चित रूप से सुधार करेंगे, आपकी समझ के लिए धन्यवाद।
वार्तालाप 2
中文
顾客：我的外卖比预计时间晚了半个小时，你们商家应该赔偿！
商家：很抱歉您的外卖延迟了，请问您是通过什么平台下单的？我们根据平台的规则会给予相应的处理。
顾客：美团。
商家：好的，请您提供您的订单号，我们会尽快和平台联系，跟进您的赔偿事宜。
顾客：好的，订单号是xxxxxxxx。
商家：感谢您的配合，我们会尽快处理，稍后会联系您。
拼音
Hindi
ग्राहक: मेरा ऑर्डर अनुमानित समय से आधा घंटा देर से आया है, आपको मुआवजा देना चाहिए!
व्यापारी: मुझे बहुत खेद है कि आपका ऑर्डर देर से आया है, कृपया बताएँ कि आपने किस प्लेटफॉर्म से ऑर्डर किया था? हम प्लेटफॉर्म के नियमों के अनुसार उचित कार्रवाई करेंगे।
ग्राहक: मीटुआन।
व्यापारी: ठीक है, कृपया अपना ऑर्डर नंबर दें, हम जल्द से जल्द प्लेटफॉर्म से संपर्क करेंगे और आपके मुआवजे के मामले को आगे बढ़ाएँगे।
ग्राहक: ठीक है, ऑर्डर नंबर xxxxxxxx है।
व्यापारी: आपके सहयोग के लिए धन्यवाद, हम जल्द से जल्द इसे निपटाएंगे और बाद में आपसे संपर्क करेंगे।
अक्सर उपयोग किए जाने वाले वाक्य
送达时间
डिलीवरी का समय
延迟
देरी
赔偿
मुआवजा
订单号
ऑर्डर नंबर
预计到达时间
अनुमानित आगमन समय
संस्कृति का पृष्ठभूमि
中文
在中国，外卖送达时间通常以分钟为单位计算。如果外卖送达时间超过预计时间，顾客通常会向商家或外卖平台投诉。
顾客通常会直接向商家或平台客服反映问题。
商家通常会根据平台规则进行赔偿处理。
拼音
Hindi
भारत में, फ़ास्ट फ़ूड डिलीवरी का समय आमतौर पर मिनटों में गिना जाता है। अगर फ़ास्ट फ़ूड डिलीवरी का समय अनुमानित समय से ज़्यादा हो जाता है, तो ग्राहक आमतौर पर व्यापारी या ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर शिकायत करते हैं।
ग्राहक आमतौर पर सीधे व्यापारी या प्लेटफ़ॉर्म की ग्राहक सेवा से समस्या की सूचना देते हैं।
व्यापारी आमतौर पर प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अनुसार मुआवजे की व्यवस्था करते हैं।
उन्नत वाक्य
中文
您的订单因不可抗力因素导致延迟，我们深感抱歉，并已积极协调解决，预计X分钟内送达。我们会为您提供相应的补偿。
感谢您的耐心等待，我们会不断改进，提升服务质量，给您带来更好的外卖体验。
拼音
Hindi
आपके ऑर्डर में अप्रत्याशित कारणों से देरी हुई है, हमें बहुत खेद है, और हमने इसे हल करने के लिए सक्रिय रूप से समन्वय किया है, अनुमानित X मिनट में पहुँच जाएगा। हम आपको उचित मुआवजा प्रदान करेंगे।
आपके धैर्यपूर्वक इंतज़ार करने के लिए धन्यवाद, हम लगातार सुधार करेंगे, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करेंगे, और आपको बेहतर डिलीवरी अनुभव प्रदान करेंगे।
संस्कृतियों के विघ्न
中文
避免使用过于强硬或侮辱性的语言。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò wǔrǔ xìng de yǔyán。
Hindi
ज़्यादा कठोर या अपमानजनक भाषा का प्रयोग करने से बचें।मुख्य बिंदु
中文
在进行时效评价时，需要根据实际情况选择合适的语言和表达方式，注意语气和措辞，避免引发不必要的冲突。
拼音
Hindi
समयबद्धता मूल्यांकन करते समय, वास्तविक स्थिति के अनुसार उपयुक्त भाषा और अभिव्यक्ति का चयन करना आवश्यक है, स्वर और शब्दों पर ध्यान दें, और अनावश्यक संघर्ष से बचें।अभ्यास के लिए सुझाव
中文
多练习不同情景下的对话，例如，外卖提前到达、外卖严重延迟、外卖送错等。
在练习时，可以模拟不同的角色，例如，顾客、商家、外卖员等。
可以尝试用不同的语气进行练习，例如，平和、生气、抱怨等。
拼音
Hindi
विभिन्न परिस्थितियों में बातचीत का अभ्यास करें, जैसे कि फ़ास्ट फ़ूड डिलीवरी का समय से पहले पहुँच जाना, फ़ास्ट फ़ूड डिलीवरी में बहुत ज़्यादा देरी होना, गलत फ़ास्ट फ़ूड डिलीवरी होना, आदि।
अभ्यास करते समय, आप विभिन्न भूमिकाओं का अनुकरण कर सकते हैं, जैसे कि ग्राहक, व्यापारी, डिलीवरी कर्मी, आदि।
आप अलग-अलग स्वर में अभ्यास करने का प्रयास कर सकते हैं, जैसे कि शांत, क्रोधित, शिकायत करने वाला, आदि।