消费维权 उपभोक्ता अधिकार संरक्षण
वार्तालाप
वार्तालाप 1
中文
消费者：您好，我购买的这台冰箱存在质量问题，压缩机经常发出巨响，严重影响我的睡眠。
商家：请问您是在哪里购买的这款冰箱？能否提供购买凭证？
消费者：我是在贵公司的天猫旗舰店购买的，这里有订单截图和付款凭证。
商家：好的，请您稍等，我们会尽快安排售后人员与您联系处理。
消费者：好的，谢谢。我希望能够尽快解决这个问题，要么更换一台新的冰箱，要么退款。
商家：我们一定会认真处理您的问题，请您耐心等待我们的回复。我们会尽快给您一个解决方案。
拼音
Hindi
ग्राहक: नमस्ते, मेरे द्वारा खरीदी गई इस रेफ्रिजरेटर में गुणवत्ता की समस्या है, कंप्रेसर अक्सर तेज आवाज करता है, जिससे मेरी नींद गंभीर रूप से प्रभावित होती है।
विक्रेता: क्या आप बता सकते हैं कि आपने यह रेफ्रिजरेटर कहाँ से खरीदा है? क्या आप खरीदारी का प्रमाण दे सकते हैं?
ग्राहक: मैंने इसे आपकी कंपनी के Tmall फ्लैगशिप स्टोर से खरीदा है, यहाँ ऑर्डर स्क्रीनशॉट और भुगतान प्रमाण हैं।
विक्रेता: ठीक है, कृपया थोड़ा इंतजार करें, हम जल्द से जल्द बिक्री के बाद के कर्मचारियों को आपसे संपर्क करने और समस्या को हल करने की व्यवस्था करेंगे।
ग्राहक: ठीक है, धन्यवाद। मैं इस समस्या को जल्द से जल्द हल करना चाहता हूँ, या तो एक नया रेफ्रिजरेटर बदलें या धनवापसी करें।
विक्रेता: हम निश्चित रूप से आपकी समस्या को गंभीरता से लेंगे, कृपया हमारे उत्तर के लिए धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। हम जल्द से जल्द आपको एक समाधान देंगे।
वार्तालाप 2
中文
消费者：您好，我购买的这台冰箱存在质量问题，压缩机经常发出巨响，严重影响我的睡眠。
商家：请问您是在哪里购买的这款冰箱？能否提供购买凭证？
消费者：我是在贵公司的天猫旗舰店购买的，这里有订单截图和付款凭证。
商家：好的，请您稍等，我们会尽快安排售后人员与您联系处理。
消费者：好的，谢谢。我希望能够尽快解决这个问题，要么更换一台新的冰箱，要么退款。
商家：我们一定会认真处理您的问题，请您耐心等待我们的回复。我们会尽快给您一个解决方案。
Hindi
ग्राहक: नमस्ते, मेरे द्वारा खरीदी गई इस रेफ्रिजरेटर में गुणवत्ता की समस्या है, कंप्रेसर अक्सर तेज आवाज करता है, जिससे मेरी नींद गंभीर रूप से प्रभावित होती है।
विक्रेता: क्या आप बता सकते हैं कि आपने यह रेफ्रिजरेटर कहाँ से खरीदा है? क्या आप खरीदारी का प्रमाण दे सकते हैं?
ग्राहक: मैंने इसे आपकी कंपनी के Tmall फ्लैगशिप स्टोर से खरीदा है, यहाँ ऑर्डर स्क्रीनशॉट और भुगतान प्रमाण हैं।
विक्रेता: ठीक है, कृपया थोड़ा इंतजार करें, हम जल्द से जल्द बिक्री के बाद के कर्मचारियों को आपसे संपर्क करने और समस्या को हल करने की व्यवस्था करेंगे।
ग्राहक: ठीक है, धन्यवाद। मैं इस समस्या को जल्द से जल्द हल करना चाहता हूँ, या तो एक नया रेफ्रिजरेटर बदलें या धनवापसी करें।
विक्रेता: हम निश्चित रूप से आपकी समस्या को गंभीरता से लेंगे, कृपया हमारे उत्तर के लिए धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। हम जल्द से जल्द आपको एक समाधान देंगे।
अक्सर उपयोग किए जाने वाले वाक्य
消费维权
उपभोक्ता अधिकार संरक्षण
संस्कृति का पृष्ठभूमि
中文
在中国的消费维权环境中，消费者权益保护法等法律法规为消费者提供了坚实的法律保障。消费者可以通过各种途径维护自身合法权益，如向商家投诉、向消费者协会举报或提起诉讼等。但由于维权成本较高，部分消费者选择自行解决问题。一些电商平台也建立了自己的维权机制，为消费者提供了更便捷的维权渠道。
拼音
Hindi
भारत में, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986, उपभोक्ता के अधिकारों की रक्षा करता है और उपभोक्ताओं को वस्तुओं या सेवाओं के दोषपूर्ण होने पर मुआवजा प्राप्त करने के लिए एक तंत्र प्रदान करता है। उपभोक्ता विभिन्न तरीकों से अपने अधिकारों का दावा कर सकते हैं जैसे कि विक्रेता से शिकायत करना, उपभोक्ता मंचों में शिकायत दर्ज करना या मुकदमा दायर करना।
उन्नत वाक्य
中文
依法维护自身权益
理性维权，避免过激行为
寻求法律援助
提起民事诉讼
拼音
Hindi
कानून के अनुसार अपने अधिकारों का पालन करें
तर्कसंगत अधिकार संरक्षण, कट्टरपंथी कार्यों से बचें
कानूनी सहायता लें
एक दीवानी मुकदमा दायर करें
संस्कृतियों के विघ्न
中文
避免使用过激言辞或行为，尊重商家及相关人员。
拼音
bìmiǎn shǐyòng guōjī yáncí huò xíngwéi，zūnjìng shāngjiā jí xiāngguān rényuán。
Hindi
चरम भाषा या कार्यों का प्रयोग करने से बचें, व्यापारियों और संबंधित कर्मचारियों का सम्मान करें।मुख्य बिंदु
中文
适用年龄：成年人；身份适用性：消费者；关键点：收集证据、明确诉求、选择合适的维权途径。
拼音
Hindi
लागू आयु: वयस्क; लागू पहचान: उपभोक्ता; मुख्य बिंदु: सबूत एकत्र करना, मांग स्पष्ट करना, अधिकार संरक्षण के लिए उपयुक्त मार्गों का चयन करना।अभ्यास के लिए सुझाव
中文
模拟实际场景进行练习，例如与朋友或家人进行角色扮演。
学习如何清晰地表达诉求，并有条理地呈现证据。
练习应对商家不同回应的技巧，例如如何应对推诿、拒绝等情况。
拼音
Hindi
वास्तविक परिस्थितियों का अनुकरण करके अभ्यास करें, उदाहरण के लिए दोस्तों या परिवार के सदस्यों के साथ भूमिका निभाना।
यह सीखें कि कैसे अपनी मांगों को स्पष्ट रूप से व्यक्त किया जाए और व्यवस्थित रूप से साक्ष्य प्रस्तुत किया जाए।
व्यापारियों की विभिन्न प्रतिक्रियाओं से निपटने के कौशल का अभ्यास करें, उदाहरण के लिए कैसे चकमा देने या अस्वीकार करने से निपटें।