配送争议 डिलीवरी विवाद
वार्तालाप
वार्तालाप 1
中文
顾客：您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。
客服：您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。
顾客：可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！
客服：再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。
顾客：订单号是123456789。
客服：好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。
顾客：好的，谢谢。
拼音
Hindi
ग्राहक: नमस्ते, मैंने जो खाना ऑर्डर किया था वो अभी तक क्यों नहीं आया? अनुमानित डिलीवरी समय से बीस मिनट देर हो चुकी है।
ग्राहक सेवा: नमस्ते, बहुत क्षमा करें, आज ऑर्डर की संख्या बहुत अधिक होने के कारण आपके ऑर्डर में देरी हो गई है, कृपया कुछ देर प्रतीक्षा करें, हम जल्द ही आपके लिए डिलीवरी की व्यवस्था करेंगे।
ग्राहक: लेकिन मैं एक घंटे से ज़्यादा इंतज़ार कर रहा हूँ, इतना लंबा समय क्यों लग रहा है!
ग्राहक सेवा: फिर से क्षमा याचना करते हैं, कृपया मुझे आपका ऑर्डर नंबर बताएँ? मैं आपके लिए डिलीवरी की स्थिति की जाँच करूँगा।
ग्राहक: ऑर्डर नंबर 123456789 है।
ग्राहक सेवा: ठीक है, कृपया प्रतीक्षा करें...आपका ऑर्डर राइडर को आवंटित कर दिया गया है, अनुमानित 5 मिनट के अंदर डिलीवरी हो जाएगी, आपके धैर्यपूर्वक इंतज़ार करने के लिए फिर से धन्यवाद।
ग्राहक: ठीक है, धन्यवाद।
वार्तालाप 2
中文
顾客：您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。
客服：您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。
顾客：可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！
客服：再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。
顾客：订单号是123456789。
客服：好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。
顾客：好的，谢谢。
Hindi
ग्राहक: नमस्ते, मैंने जो खाना ऑर्डर किया था वो अभी तक क्यों नहीं आया? अनुमानित डिलीवरी समय से बीस मिनट देर हो चुकी है।
ग्राहक सेवा: नमस्ते, बहुत क्षमा करें, आज ऑर्डर की संख्या बहुत अधिक होने के कारण आपके ऑर्डर में देरी हो गई है, कृपया कुछ देर प्रतीक्षा करें, हम जल्द ही आपके लिए डिलीवरी की व्यवस्था करेंगे।
ग्राहक: लेकिन मैं एक घंटे से ज़्यादा इंतज़ार कर रहा हूँ, इतना लंबा समय क्यों लग रहा है!
ग्राहक सेवा: फिर से क्षमा याचना करते हैं, कृपया मुझे आपका ऑर्डर नंबर बताएँ? मैं आपके लिए डिलीवरी की स्थिति की जाँच करूँगा।
ग्राहक: ऑर्डर नंबर 123456789 है।
ग्राहक सेवा: ठीक है, कृपया प्रतीक्षा करें...आपका ऑर्डर राइडर को आवंटित कर दिया गया है, अनुमानित 5 मिनट के अंदर डिलीवरी हो जाएगी, आपके धैर्यपूर्वक इंतज़ार करने के लिए फिर से धन्यवाद।
ग्राहक: ठीक है, धन्यवाद।
अक्सर उपयोग किए जाने वाले वाक्य
配送争议
डिलीवरी विवाद
संस्कृति का पृष्ठभूमि
中文
在中国的快餐外卖平台上，消费者会经常与客服沟通，解决配送延迟或其他问题。
直接与客服沟通解决问题是常用的解决方式，但有时也可能需要联系平台的售后部门。
如果订单出现问题，消费者通常会表达不满，但通常也会给予理解，特别是在高峰期。
拼音
Hindi
भारत में, ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म पर, ग्राहक अक्सर डिलीवरी में देरी या अन्य समस्याओं को हल करने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करते हैं।
समस्याओं को हल करने के लिए सीधे ग्राहक सेवा से संपर्क करना एक सामान्य तरीका है, लेकिन कभी-कभी प्लेटफ़ॉर्म के आफ्टर-सेल्स विभाग से संपर्क करना भी आवश्यक हो सकता है।
अगर ऑर्डर में कोई समस्या है, तो ग्राहक आमतौर पर अपनी असंतुष्टि व्यक्त करते हैं, लेकिन वे आमतौर पर समझ भी दिखाते हैं, खासकर पीक आवर्स में।
उन्नत वाक्य
中文
由于客观原因导致配送延迟，我们深表歉意，已为您安排优先配送。
您的订单出现异常，我们正在紧急处理，如有任何疑问，请随时联系我们。
感谢您的理解和支持，我们会尽力为您提供更好的服务体验。
拼音
Hindi
वस्तुनिष्ठ कारणों से डिलीवरी में देरी होने के लिए हमें बहुत खेद है, हमने आपके लिए प्राथमिकता वाली डिलीवरी की व्यवस्था कर दी है।
आपके ऑर्डर में कोई असामान्यता है, हम इसे तत्काल संभाल रहे हैं। अगर कोई सवाल है, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें।
आपकी समझ और समर्थन के लिए धन्यवाद, हम आपको बेहतर सेवा अनुभव प्रदान करने की पूरी कोशिश करेंगे।
संस्कृतियों के विघ्न
中文
避免使用过激的语言或语气，保持冷静和礼貌。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng guòjī de yǔyán huò yǔqì, bǎochí língjìng hé lǐmào。
Hindi
आक्रामक भाषा या लहजे का उपयोग करने से बचें, शांत और विनम्र रहें।मुख्य बिंदु
中文
在与客服沟通时，提供准确的订单号和详细描述问题，有助于快速解决问题。注意沟通语气，避免口头冲突。
拼音
Hindi
ग्राहक सेवा से बात करते समय, सही ऑर्डर नंबर और समस्या का विस्तृत विवरण दें, इससे समस्या को जल्दी हल करने में मदद मिलेगी। बातचीत के लहजे पर ध्यान दें, मौखिक झगड़े से बचें।अभ्यास के लिए सुझाव
中文
模拟与客服的对话场景，练习如何清晰地表达自己的需求和不满。
尝试用不同的语气表达同样的意思，感受语气对沟通效果的影响。
学习一些常用的道歉和安抚语句，提升沟通效率。
拼音
Hindi
ग्राहक सेवा के साथ बातचीत के दृश्यों का अभ्यास करें, अपनी ज़रूरतों और असंतोष को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने का अभ्यास करें।
एक ही बात को अलग-अलग लहजे में कहने का प्रयास करें, यह महसूस करें कि लहजा संवाद के परिणाम को कैसे प्रभावित करता है।
कुछ सामान्य माफ़ी और आश्वासन देने वाले वाक्यों को सीखें, इससे संवाद की दक्षता बढ़ेगी।