历史订单 Riwayat Pesanan
Dialog
Dialog 1
中文
顾客:你好,我想看看我之前的订单。
客服:好的,请问您的手机号是多少?
顾客:138xxxxxxxx。
客服:好的,请稍等,我帮您查询。……您的历史订单已显示在屏幕上了,一共是10单,请问您需要查看哪一单的详情?
顾客:我想看看上个月20号那天的订单,我点的是什么来着?
客服:好的,您上个月20号的订单是:一份宫保鸡丁盖浇饭,一份酸辣汤,总计38元。
拼音
Indonesian
Pelanggan: Halo, saya ingin melihat pesanan saya sebelumnya.
Pelayanan pelanggan: Baik, bolehkah saya minta nomor telepon Anda?
Pelanggan: 138xxxxxxxx.
Pelayanan pelanggan: Baik, harap tunggu sebentar, saya akan memeriksanya untuk Anda. …Riwayat pesanan Anda sudah ditampilkan di layar, total 10 pesanan. Pesanan mana yang detailnya ingin Anda lihat?
Pelanggan: Saya ingin melihat pesanan tanggal 20 bulan lalu, apa yang saya pesan?
Pelayanan pelanggan: Baik, pesanan Anda tanggal 20 bulan lalu adalah: satu nasi ayam Kung Pao, satu sup asam, total 38 yuan.
Frasa Biasa
查看历史订单
Periksa pesanan sebelumnya
Kebudayaan
中文
在中国,查看外卖订单历史记录通常可以通过外卖平台的APP或者网站进行。
拼音
Indonesian
Di Indonesia, memeriksa riwayat pesanan pengiriman makanan biasanya dilakukan melalui aplikasi atau situs web platform pengiriman makanan. Layanan pelanggan biasanya membantu jika ada pertanyaan
Frasa Lanjut
中文
请问您能否提供更详细的订单信息,以便我更好地为您服务?
除了查看订单详情外,您还有什么其他需要帮助的吗?
拼音
Indonesian
Bisakah Anda memberikan informasi pesanan yang lebih detail agar saya dapat membantu Anda dengan lebih baik?
Selain melihat detail pesanan, apakah ada hal lain yang dapat saya bantu?
Tabu Kebudayaan
中文
避免在与客服沟通时使用过激语言或不当言辞。
拼音
Bìmiǎn zài yǔ kèfú gōutōng shí shǐyòng guòjī yǔyán huò bùdàng yáncí。
Indonesian
Hindari menggunakan bahasa yang agresif atau kata-kata yang tidak pantas saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan.Titik Kunci
中文
该场景适用于所有年龄段和身份的人群,尤其是在使用外卖平台点餐的场景下。关键点在于准确描述订单信息和需求,并礼貌地与客服沟通。
拼音
Indonesian
Skenario ini berlaku untuk semua kelompok usia dan identitas, terutama dalam konteks memesan makanan melalui platform pengiriman makanan. Poin utamanya adalah deskripsi akurat tentang informasi dan kebutuhan pesanan, dan komunikasi yang sopan dengan layanan pelanggan.Petunjuk Praktik
中文
多练习用不同的方式表达相同的需求
尝试用更简洁的语言描述订单信息
模拟不同的客服回复,并练习相应的应对方式
拼音
Indonesian
Berlatihlah mengekspresikan kebutuhan yang sama dengan berbagai cara
Cobalah untuk menggambarkan informasi pesanan dengan bahasa yang lebih ringkas
Simulasikan berbagai respons layanan pelanggan dan berlatihlah respons yang sesuai