售后维修 Perbaikan Purna Jual
Dialog
Dialog 1
中文
顾客：你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员：您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客：就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员：好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客：有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员：请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客：好的，我的电话是138xxxxxxxx。
拼音
Indonesian
Pelanggan: Halo, rice cooker yang saya beli rusak, dapatkah diperbaiki?
Penjual: Halo, apa masalahnya? Dapatkah Anda menjelaskannya?
Pelanggan: Fungsi pemanasnya rusak, sakelar tidak bereaksi saat ditekan.
Penjual: Baiklah, dapatkah Anda memberikan bukti pembelian dan kartu garansi?
Pelanggan: Ya, ini dia. (memberikan bukti dan kartu garansi)
Penjual: Harap tunggu sebentar, saya akan memeriksa informasi garansi. (setelah memeriksa) Rice cooker Anda masih dalam masa garansi, kami dapat memperbaikinya secara gratis. Dapatkah Anda memberikan informasi kontak Anda? Kami akan memberi tahu Anda setelah perbaikan selesai.
Pelanggan: Baiklah, nomor telepon saya 138xxxxxxxx.
Dialog 2
中文
顾客：你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员：您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客：就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员：好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客：有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员：请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客：好的，我的电话是138xxxxxxxx。
Indonesian
Pelanggan: Halo, rice cooker yang saya beli rusak, dapatkah diperbaiki?
Penjual: Halo, apa masalahnya? Dapatkah Anda menjelaskannya?
Pelanggan: Fungsi pemanasnya rusak, sakelar tidak bereaksi saat ditekan.
Penjual: Baiklah, dapatkah Anda memberikan bukti pembelian dan kartu garansi?
Pelanggan: Ya, ini dia. (memberikan bukti dan kartu garansi)
Penjual: Harap tunggu sebentar, saya akan memeriksa informasi garansi. (setelah memeriksa) Rice cooker Anda masih dalam masa garansi, kami dapat memperbaikinya secara gratis. Dapatkah Anda memberikan informasi kontak Anda? Kami akan memberi tahu Anda setelah perbaikan selesai.
Pelanggan: Baiklah, nomor telepon saya 138xxxxxxxx.
Frasa Biasa
售后维修
Perbaikan purna jual
Kebudayaan
中文
在中国，售后维修是购物体验的重要组成部分。商家通常会提供保修服务，但具体的保修政策会因产品和商家而异。在进行售后维修时，需要提供购买凭证和保修卡。
拼音
Indonesian
Di Indonesia, layanan purna jual merupakan bagian penting dari pengalaman belanja. Pedagang biasanya memberikan layanan garansi, tetapi kebijakan garansi spesifik bervariasi tergantung pada produk dan pedagang. Untuk melanjutkan perbaikan purna jual, biasanya diperlukan bukti pembelian dan kartu garansi.
Frasa Lanjut
中文
请问贵公司对这款产品的保修期是多久？
除了保修，还有哪些其他的售后服务？
如果维修时间较长，能否提供替代产品？
拼音
Indonesian
Berapa lama masa garansi perusahaan Anda untuk produk ini?
Selain garansi, layanan purna jual apa saja yang tersedia?
Jika waktu perbaikan lama, dapatkah Anda memberikan produk pengganti?
Tabu Kebudayaan
中文
在与售后人员沟通时，避免态度强硬或使用过激语言。要保持礼貌和耐心。
拼音
zài yǔ shòu hòu rényuán gōutōng shí, bìmiǎn tàidu qiángyìng huò shǐyòng guòjī yǔyán. yào bǎochí lǐmào hé nàixīn.
Indonesian
Saat berkomunikasi dengan petugas purna jual, hindari nada keras atau menggunakan bahasa yang bersifat provokatif. Tetaplah sopan dan sabar.Titik Kunci
中文
了解商家的保修政策，保留好购买凭证和保修卡，以便在需要售后维修时提供。沟通时保持耐心和礼貌。
拼音
Indonesian
Pahami kebijakan garansi pedagang, simpan bukti pembelian dan kartu garansi untuk referensi selanjutnya ketika membutuhkan perbaikan purna jual. Jaga kesabaran dan kesopanan selama komunikasi.Petunjuk Praktik
中文
可以和朋友或家人一起模拟售后维修场景，练习对话表达。
拼音
Indonesian
Anda dapat mensimulasikan skenario perbaikan purna jual dengan teman atau keluarga dan berlatih ekspresi dialog.