处理航班延误 Menangani Keterlambatan Penerbangan
Dialog
Dialog 1
中文
乘客：您好，我的航班CA123延误了，请问是什么原因？
工作人员：您好，很抱歉，由于天气原因，CA123航班延误，预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客：延误两个小时？那我的后续行程怎么办？
工作人员：我们会为您安排后续航班，或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻，我帮您查询一下。
乘客：好的，谢谢。
工作人员：好的，已经为您安排好了下一班航班，是CA987，起飞时间是下午4点，已经为您办理了值机手续。
乘客：谢谢，太感谢了。
拼音
Indonesian
Penumpang: Halo, penerbangan saya CA123 mengalami keterlambatan. Apa penyebabnya?
Petugas: Halo, maaf, karena cuaca, penerbangan CA123 mengalami keterlambatan, diperkirakan terlambat dua jam. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda.
Penumpang: Keterlambatan dua jam? Bagaimana dengan rencana perjalanan saya selanjutnya?
Petugas: Kami akan mengatur penerbangan berikutnya untuk Anda, atau menyediakan akomodasi hotel. Mohon tunggu sebentar, saya akan memeriksanya.
Penumpang: Baiklah, terima kasih.
Petugas: Baiklah, penerbangan berikutnya sudah diatur untuk Anda, yaitu CA987, waktu keberangkatan pukul 16.00, dan Anda sudah melakukan check-in.
Penumpang: Terima kasih, terima kasih banyak.
Dialog 2
中文
乘客：您好，我的航班CA123延误了，请问是什么原因？
工作人员：您好，很抱歉，由于天气原因，CA123航班延误，预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客：延误两个小时？那我的后续行程怎么办？
工作人员：我们会为您安排后续航班，或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻，我帮您查询一下。
乘客：好的，谢谢。
工作人员：好的，已经为您安排好了下一班航班，是CA987，起飞时间是下午4点，已经为您办理了值机手续。
乘客：谢谢，太感谢了。
Indonesian
Penumpang: Halo, penerbangan saya CA123 mengalami keterlambatan. Apa penyebabnya?
Petugas: Halo, maaf, karena cuaca, penerbangan CA123 mengalami keterlambatan, diperkirakan terlambat dua jam. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda.
Penumpang: Keterlambatan dua jam? Bagaimana dengan rencana perjalanan saya selanjutnya?
Petugas: Kami akan mengatur penerbangan berikutnya untuk Anda, atau menyediakan akomodasi hotel. Mohon tunggu sebentar, saya akan memeriksanya.
Penumpang: Baiklah, terima kasih.
Petugas: Baiklah, penerbangan berikutnya sudah diatur untuk Anda, yaitu CA987, waktu keberangkatan pukul 16.00, dan Anda sudah melakukan check-in.
Penumpang: Terima kasih, terima kasih banyak.
Frasa Biasa
航班延误
Keterlambatan penerbangan
Kebudayaan
中文
中国乘客通常比较关注航班延误对后续行程的影响，会主动询问解决方案。
在正式场合，乘客会使用较为礼貌和正式的语言。
在非正式场合，乘客可能会表达一些不满情绪，但通常也会保持克制。
拼音
Indonesian
Penumpang Indonesia biasanya sangat memperhatikan dampak keterlambatan penerbangan terhadap rencana perjalanan selanjutnya dan akan secara proaktif menanyakan solusi.
Dalam situasi formal, penumpang cenderung menggunakan bahasa yang sopan dan formal.
Dalam situasi informal, penumpang mungkin akan mengungkapkan beberapa ketidakpuasan, tetapi biasanya mereka akan tetap menahan diri.
Frasa Lanjut
中文
鉴于航班延误，我方已向贵公司提出赔偿申请。
希望贵公司能妥善处理此事，避免进一步的纠纷。
对此次延误造成的损失，我们保留追究贵公司责任的权利。
拼音
Indonesian
Mengingat adanya keterlambatan penerbangan, kami telah mengajukan klaim kompensasi kepada perusahaan Anda.
Kami berharap perusahaan Anda dapat menangani masalah ini dengan baik dan menghindari perselisihan lebih lanjut.
Terkait kerugian yang disebabkan oleh keterlambatan ini, kami berhak untuk menuntut tanggung jawab perusahaan Anda.
Tabu Kebudayaan
中文
避免使用过于强硬或不尊重的语气，即使航班延误造成了很大的不便。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì, jíshǐ hángbān yánwù zàochéng le hěn dà de bùbiàn.
Indonesian
Hindari menggunakan bahasa yang terlalu keras atau tidak hormat, meskipun keterlambatan penerbangan telah menyebabkan ketidaknyamanan yang besar.Titik Kunci
中文
该场景适用于所有年龄段和身份的乘客，在与机场工作人员沟通时，保持礼貌和耐心至关重要。
拼音
Indonesian
Skenario ini berlaku untuk semua penumpang dari semua usia dan status. Menjaga kesopanan dan kesabaran sangat penting ketika berkomunikasi dengan petugas bandara.Petunjuk Praktik
中文
多练习不同情境下的表达方式，例如航班延误时间长短不同、延误原因不同等。
尝试用不同语气表达，感受语气对交流的影响。
可以找朋友一起模拟对话，提高语言表达能力和应变能力。
拼音
Indonesian
Berlatihlah berbagai cara berekspresi dalam berbagai skenario, seperti perbedaan durasi keterlambatan penerbangan dan berbagai penyebab keterlambatan.
Cobalah berekspresi dengan nada yang berbeda, rasakan dampak nada terhadap komunikasi.
Anda dapat berlatih dengan teman untuk mensimulasikan dialog dan meningkatkan kemampuan berekspresi dan kemampuan responsif Anda.