处理账单差错 Menangani Kesalahan Tagihan chǔlǐ zhàngdān chācuò

Dialog

Dialog 1

中文

服务员:您好,您的账单总额是158元。
顾客:不好意思,我记得只点了120元的菜,这多出来的38元是怎么回事?
服务员:对不起,请稍等,我帮您查一下。……(查账单)……
服务员:啊,真是对不起,我们这边点单系统出现了一点小错误,多算了一道菜的价格。
顾客:这样啊,那就麻烦您更正一下账单吧。
服务员:好的,我马上为您重新打印账单。非常抱歉给您带来了不便。

拼音

fuwuyuan:nínhǎo,nín de zhàngdān zǒngé shì 158 yuán。
gùkè:bùhǎoyisi,wǒ jìde zhǐ diǎnle 120 yuán de cài,zhè duō chū lái de 38 yuán shì zěnme huí shì?
fuwuyuan:duìbuqǐ,qǐng shāoděng,wǒ bāng nín chá yīxià。……(chá zhàngdān)……
fuwuyuan:a,zhēnshi duìbuqǐ,wǒmen zhè biān diǎndān xìtǒng chūxiànle yīdiǎn xiǎo cuòwù,duō suànle yīdào cài de jiàgé。
gùkè:zhèyàng a,nà jiù máfan nín gēngzhèng yīxià zhàngdān ba。
fuwuyuan:hǎode,wǒ mǎshàng wèi nín chóngxīn dǎyìn zhàngdān。fēicháng bàoqiàn gěi nín dài láile bùbiàn。

Indonesian

Pelayan: Halo, total tagihan Anda adalah 158 yuan.
Pelanggan: Maaf, saya ingat hanya memesan hidangan senilai 120 yuan. Bagaimana dengan tambahan 38 yuan?
Pelayan: Maaf, silakan tunggu sebentar, saya akan memeriksanya. ... (memeriksa tagihan) ...
Pelayan: Oh, saya sangat menyesal, ada kesalahan kecil dalam sistem pemesanan kami, harga satu hidangan ditambahkan lebih.
Pelanggan: Begitu ya, lalu tolong perbaiki tagihannya.
Pelayan: Baiklah, saya akan mencetak ulang tagihan Anda segera. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Frasa Biasa

账单错误

zhàngdān cuòwù

Kesalahan tagihan

Kebudayaan

中文

中国餐馆通常会提供纸质账单。

在指出账单错误时,语气应委婉、客气。

如果账单金额相差较大,可以礼貌地询问原因。

拼音

zhōngguó cānguǎn tōngcháng huì tígōng zhǐzhì zhàngdān。

zài zhǐchū zhàngdān cuòwù shí,yǔqì yīng wěi wǎn、kèqì。

rúguǒ zhàngdān jīn'é xiāngchā jì dà,kěyǐ lǐmào de xúnwèn yuányīn。

Indonesian

Restoran-restoran di Tiongkok biasanya memberikan bon kertas.

Saat menunjukkan kesalahan dalam bon, nada bicaranya harus lembut dan sopan.

Jika selisih jumlah bon besar, Anda dapat bertanya dengan sopan tentang alasannya.

Frasa Lanjut

中文

“请问账单是否可以重新计算一下?”

“不好意思,账单上似乎有点出入,请问方便核对一下吗?”

“麻烦您帮我看一下账单,这里好像有点问题。”

拼音

qǐngwèn zhàngdān shìfǒu kěyǐ chóngxīn jìsuàn yīxià?

bùhǎoyisi,zhàngdān shàng sìhū yǒudiǎn chūrù,qǐngwèn fāngbiàn héduì yīxià ma?

máfan nín bāng wǒ kàn yīxià zhàngdān,zhèli hǎoxiàng yǒudiǎn wèntí。

Indonesian

“Permisi, apakah tagihan dapat dihitung ulang?”

“Maaf, sepertinya ada sedikit perbedaan pada tagihan. Apakah Anda bisa memverifikasi?”

“Tolong periksa tagihan ini. Sepertinya ada sedikit masalah.”

Tabu Kebudayaan

中文

避免大声争吵,保持冷静和礼貌。

拼音

bìmiǎn dàshēng zhēngchǎo,bǎochí lìngjìng hé lǐmào。

Indonesian

Hindari pertengkaran keras; tetap tenang dan sopan.

Titik Kunci

中文

在指出账单错误时,应注意语气,避免使用过于强硬的措辞。

拼音

zài zhǐchū zhàngdān cuòwù shí,yīng zhùyì yǔqì,bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng de cuócí。

Indonesian

Saat menunjukkan kesalahan tagihan, perhatikan nada bicaramu, dan hindari menggunakan kata-kata yang terlalu keras.

Petunjuk Praktik

中文

模拟点餐场景,练习如何礼貌地指出账单错误。

与朋友或家人进行角色扮演,练习不同的应对方式。

在实际生活中多加练习,积累经验。

拼音

mòmǐ diǎncān chǎngjǐng,liànxí rúhé lǐmào de zhǐchū zhàngdān cuòwù。

yǔ péngyou huò jiārén jìnxíng juésè bànyǎn,liànxí bùtóng de yìngduì fāngshì。

zài shíjì shēnghuó zhōng duōjiā liànxí,jīlěi jīngyàn。

Indonesian

Simulasikan skenario pemesanan untuk berlatih bagaimana menunjukkan kesalahan tagihan dengan sopan.

Lakukan role-playing dengan teman atau keluarga untuk berlatih berbagai respons.

Berlatihlah dalam situasi kehidupan nyata untuk mendapatkan pengalaman.