换货服务 Layanan Penukaran Barang huàn huò fúwù

Dialog

Dialog 1

中文

顾客：你好，我想换一件这件衣服，尺码有点小。
店员：好的，您能出示一下购物小票吗？
顾客：当然可以。（拿出小票）
店员：好的，请您稍等，我帮您查一下库存。
店员：不好意思，您要换的尺码目前缺货，请问您是否考虑换一件其他款式的衣服或者退款？
顾客：其他款式我看看吧，有类似款的吗？
店员：有的，这边有几款颜色和款式略有不同的，您可以试一下。
顾客：好的，谢谢。

拼音

Gùkè: Nǐ hǎo, wǒ xiǎng huàn yī jiàn zhè jiàn yīfu, chǐma yǒu diǎn xiǎo.
Diàn yuán: Hǎo de, nín néng chūshì yīxià gòuwù xiǎopiào ma?
Gùkè: Dāngrán kěyǐ. (Náchū xiǎopiào)
Diàn yuán: Hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín chá yīxià kùcún.
Diàn yuán: Bù hǎoyìsi, nín yào huàn de chǐma mùqián quēhuò, qǐngwèn nín shìfǒu kǎolǜ huàn yī jiàn qítā kuǎnshì de yīfu huò zhě tuìkuǎn?
Gùkè: Qítā kuǎnshì wǒ kànkan ba, yǒu lèisì kuǎn de ma?
Diàn yuán: Yǒu de, zhè biān yǒu jǐ kuǎn yánsè hé kuǎnshì luè yǒu bùtóng de, nín kěyǐ shì yīxià.
Gùkè: Hǎo de, xièxie.

Indonesian

Pelanggan: Halo, saya ingin menukar baju ini, ukurannya sedikit kecil.
Penjual: Baik, bisakah Anda menunjukkan struk pembelian?
Pelanggan: Tentu. (Menunjukkan struk)
Penjual: Baik, harap tunggu sebentar, saya akan memeriksa stoknya.
Penjual: Maaf, ukuran yang ingin Anda tukar saat ini kosong, apakah Anda ingin mempertimbangkan untuk menukar dengan baju model lain atau pengembalian uang?
Pelanggan: Saya akan melihat model lain, apakah ada yang serupa?
Penjual: Ada, di sini ada beberapa model dengan warna dan gaya yang sedikit berbeda, Anda bisa mencobanya.
Pelanggan: Baik, terima kasih.

Frasa Biasa

换货

huàn huò

Menukar barang

尺码

chǐmǎ

Ukuran

购物小票

gòuwù xiǎopiào

Struk pembelian

缺货

quē huò

Kosong

退款

tuì kuǎn

Pengembalian uang

类似款

lèisì kuǎn

Model serupa

Kebudayaan

中文

在中国，换货通常需要出示购物小票或其他购买凭证。 消费者通常有权在一定期限内（例如七天）无理由退换货，但具体规定可能因商家而异。 讨价还价在中国一些场合比较常见，但在大型商场和超市中通常不适用。

拼音

Zài zhōngguó, huàn huò tōngcháng xūyào chūshì gòuwù xiǎopiào huò qítā gòumǎi píngzhèng. Xiaofèizhě tōngcháng yǒu quán zài yīdìng qīxián nèi (lìrú qī tiān) wú lǐyóu tuì huàn huò, dàn jùtǐ guīdìng kěnéng yīn shāngjiā ér yì. Taòjiàjià zài zhōngguó yīxiē chǎnghé bǐjiào chángjiàn, dàn zài dàxíng shāngchǎng hé chāoshì zhōng tōngcháng bù shìyòng。

Indonesian

Di Indonesia, penukaran barang biasanya memerlukan bukti pembelian seperti struk. Konsumen biasanya berhak untuk mengembalikan atau menukar barang dalam jangka waktu tertentu (misalnya, tujuh hari) tanpa alasan, tetapi peraturan spesifik dapat bervariasi tergantung pada pedagang. Menawar harga adalah hal yang umum di beberapa situasi di Indonesia, tetapi umumnya tidak berlaku di pusat perbelanjaan dan supermarket besar.

Frasa Lanjut

中文

请问贵店有无其他颜色或款式的同类商品可以换？

如若该商品无法换货，请问是否可以办理退款？

贵店关于换货的具体规定是怎样的？

拼音

Qǐngwèn guì diàn yǒu wú qítā yánsè huò kuǎnshì de tónglèi shāngpǐn kěyǐ huàn？ Rúruò gāi shāngpǐn wúfǎ huàn huò, qǐngwèn shìfǒu kěyǐ bànlǐ tuìkuǎn？ Guì diàn guānyú huàn huò de jùtǐ guīdìng shì zěnyàng de？

Indonesian

Apakah toko Anda memiliki barang serupa dengan warna atau model yang berbeda yang dapat ditukar? Jika barang ini tidak dapat ditukar, apakah pengembalian uang dimungkinkan? Apa peraturan khusus toko Anda mengenai penukaran?

Tabu Kebudayaan

中文

在与商家沟通时，注意语气和态度，避免过于强硬或不礼貌。

拼音

Zài yǔ shāngjiā gōutōng shí, zhùyì yǔqì hé tàidu, bìmiǎn guòyú qiángyìng huò bù lǐmào.

Indonesian

Saat berkomunikasi dengan pedagang, perhatikan nada dan sikap Anda, hindari bersikap terlalu tegas atau tidak sopan.

Titik Kunci

中文

换货时需出示购物凭证，了解商家的换货政策，保持良好的沟通态度。

拼音

Huàn huò shí xū chūshì gòuwù píngzhèng, liǎojiě shāngjiā de huàn huò zhèngcè, bǎochí liánghǎo de gōutōng tàidu.

Indonesian

Saat menukar barang, tunjukkan bukti pembelian, pahami kebijakan penukaran pedagang, dan jaga sikap komunikasi yang baik.

Petunjuk Praktik

中文

多练习不同情境的对话，例如：商品质量问题、尺码不合适、款式不喜欢等。 与朋友或家人进行角色扮演，模拟实际换货场景。 学习一些常用的礼貌用语，例如“请”、“谢谢”、“对不起”等。

拼音

Duō liànxí bùtóng qíngjìng de duìhuà, lìrú: shāngpǐn zhìliàng wèntí, chǐma bù héshì, kuǎnshì bù xǐhuan děng. Yǔ péngyou huò jiārén jìnxíng juésè bànyǎn, mónǐ shíjì huàn huò chǎngjǐng. Xuéxí yīxiē chángyòng de lǐmào yòngyǔ, lìrú “qǐng”、“xièxie”、“duìbuqǐ” děng。

Indonesian

Berlatihlah dialog dalam berbagai skenario, misalnya: masalah kualitas produk, ukuran yang tidak sesuai, atau model yang tidak disukai. Lakukan role-playing dengan teman atau keluarga untuk mensimulasikan skenario penukaran yang sebenarnya. Pelajari beberapa ungkapan sopan yang umum digunakan, misalnya 'silakan', 'terima kasih', 'maaf', dll.