Dialogue
质量投诉
Pengaduan Kualitas
zhìliàng tōucù
Dialogue 1
顾客
您好，我点的外卖送达时菜品有质量问题，菜凉了而且还有异味。
nínhǎo，wǒ diǎn de wàimài sòngdá shí cài pǐn yǒu zhìliàng wèntí，cài liáng le érqiě hái yǒu yìwèi。
Halo, pesanan makanan saya datang dengan masalah kualitas, makanan sudah dingin dan berbau tidak sedap.
客服
您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的外卖，订单号是多少？
nínhǎo，fēicháng bàoqiàn！qǐngwèn nín shì nǎ jiā cāntīng de wàimài，dìngdānhào shì duōshao？
Halo, kami mohon maaf! Dapatkah Anda memberi tahu kami dari restoran mana pesanan tersebut, dan nomor pesanannya?
顾客
我是从“老王家川菜”点的，订单号是202310271001。
wǒ shì cóng “lǎowáng jiā chuāncài” diǎn de，dìngdānhào shì 202310271001。
Saya memesan dari “Masakan Sichuan Keluarga Wang”, nomor pesanan 202310271001.
客服
好的，请您稍等，我帮您查询一下。… … 好的，我已经看到了您的订单信息，请您提供一些照片或视频作为证据。
hǎode，qǐng nín shāoděng，wǒ bāng nín cháxún yīxià。… … hǎode，wǒ yǐjīng kàndào le nín de dìngdān xìnxī，qǐng nín tígōng yīxiē zhàopiàn huò shìpín zuòwéi zhèngjù。
Baik, mohon tunggu sebentar, saya akan memeriksanya.… … Baik, saya telah menemukan informasi pesanan Anda, mohon berikan beberapa foto atau video sebagai bukti.
顾客
好的，我已经上传了（上传图片/视频）。
hǎode，wǒ yǐjīng shàngchuān le（shàngchuān túpiàn/shìpín）。
Baik, saya telah mengunggahnya (mengunggah gambar/video).
客服
好的，谢谢您提供的证据。我们会尽快与餐厅联系，并给您一个满意的答复。请您留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通。
hǎode，xièxiè nín tígōng de zhèngjù。wǒmen huì jinkuài yǔ cāntīng liánxì，bìng gěi nín yīgè mǎnyì de dáfù。qǐng nín liúxià nín de liánxì fāngshì，yǐbiàn wǒmen jíshí yǔ nín gōutōng。
Baik, terima kasih atas buktinya. Kami akan segera menghubungi restoran dan memberi Anda jawaban yang memuaskan. Mohon tinggalkan informasi kontak Anda agar kami dapat menghubungi Anda segera.
Dialogue 2
顾客
您好，我点的外卖送达时菜品有质量问题，菜凉了而且还有异味。
Halo, pesanan makanan saya datang dengan masalah kualitas, makanan sudah dingin dan berbau tidak sedap.
客服
您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的外卖，订单号是多少？
Halo, kami mohon maaf! Dapatkah Anda memberi tahu kami dari restoran mana pesanan tersebut, dan nomor pesanannya?
顾客
我是从“老王家川菜”点的，订单号是202310271001。
Saya memesan dari “Masakan Sichuan Keluarga Wang”, nomor pesanan 202310271001.
客服
好的，请您稍等，我帮您查询一下。… … 好的，我已经看到了您的订单信息，请您提供一些照片或视频作为证据。
Baik, mohon tunggu sebentar, saya akan memeriksanya.… … Baik, saya telah menemukan informasi pesanan Anda, mohon berikan beberapa foto atau video sebagai bukti.
顾客
好的，我已经上传了（上传图片/视频）。
Baik, saya telah mengunggahnya (mengunggah gambar/video).
客服
好的，谢谢您提供的证据。我们会尽快与餐厅联系，并给您一个满意的答复。请您留下您的联系方式，以便我们及时与您沟通。
Baik, terima kasih atas buktinya. Kami akan segera menghubungi restoran dan memberi Anda jawaban yang memuaskan. Mohon tinggalkan informasi kontak Anda agar kami dapat menghubungi Anda segera.