退款处理 Proses Pengembalian Dana tuǐ kuǎn chǔ lǐ

Dialog

Dialog 1

中文

房客：你好，我想咨询一下退款的事情。我预订的房间因为不可抗力原因需要取消。
酒店工作人员：您好，请问您的订单号是多少？
房客：我的订单号是123456。
酒店工作人员：好的，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已经找到，因为是不可抗力原因取消，我们会全额退款的。
房客：太好了，谢谢！退款大概多久能到账？
酒店工作人员：一般情况下，3-7个工作日内会到账，请您耐心等待。
房客：好的，谢谢您的帮助！

拼音

fángkè: nín hǎo, wǒ xiǎng zīxún yīxià tuǐkuǎn de shìqing. wǒ yùdìng de fángjiān yīnwèi bùkě kànglì yuányīn xūyào qǔxiāo.
jīngdiǎn gōngzuò rényuán: nín hǎo, qǐng wèn nín de dìngdānhào shì duōshao?
fángkè: wǒ de dìngdānhào shì 123456.
jīngdiǎn gōngzuò rényuán: hǎo de, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……nín de dìngdān yǐjīng zhǎodào, yīnwèi shì bùkě kànglì yuányīn qǔxiāo, wǒmen huì quán'é tuǐkuǎn de.
fángkè: tài hǎo le, xiè xie! tuǐkuǎn dàgài duōjiǔ néng dào zhàng?
jīngdiǎn gōngzuò rényuán: yībān qíngkuàng xià, 3-7 gè gōngzuò rì nèi huì dào zhàng, qǐng nín nàixīn děngdài.
fángkè: hǎo de, xièxiè nín de bāngzhù!

Indonesian

Tamu: Halo, saya ingin menanyakan tentang pengembalian dana. Saya perlu membatalkan pemesanan kamar saya karena keadaan yang tidak terduga.
Petugas hotel: Halo, apa nomor pesanan Anda?
Tamu: Nomor pesanan saya adalah 123456.
Petugas hotel: Baiklah, silakan tunggu sebentar, saya akan memeriksanya. ...Pesanan Anda telah ditemukan. Karena pembatalan disebabkan oleh keadaan yang tidak terduga, kami akan memberikan pengembalian dana penuh kepada Anda.
Tamu: Bagus sekali, terima kasih! Berapa lama pengembalian dana akan masuk?
Petugas hotel: Biasanya, akan masuk dalam 3-7 hari kerja, harap bersabar.
Tamu: Baiklah, terima kasih atas bantuan Anda!

Frasa Biasa

退款

tuǐ kuǎn

Pengembalian dana

Kebudayaan

中文

在中国，酒店民宿退款政策通常会根据具体的预订平台和酒店政策有所不同。有些酒店会收取一定的取消费用，有些则会全额退款。在与酒店沟通时，提供订单号等信息以便工作人员快速处理。

拼音

zài zhōngguó, jiǔdiàn míngbái tuǐkuǎn zhèngcè tōngcháng huì gēnjù jùtǐ de yùdìng píngtái hé jiǔdiàn zhèngcè yǒusuǒ bùtóng. yǒuxiē jiǔdiàn huì shōuqǔ yīdìng de qǔxiāo fèiyòng, yǒuxiē zé huì quán'é tuǐkuǎn. zài yǔ jiǔdiàn gōutōng shí, tígōng dìngdānhào děng xìnxī yǐbiàn gōngzuò rényuán kuàisù chǔlǐ。

Indonesian

Di Indonesia, kebijakan pengembalian dana hotel dan homestay biasanya bervariasi tergantung pada platform pemesanan spesifik dan kebijakan hotel. Beberapa hotel akan mengenakan biaya pembatalan tertentu, sementara yang lain akan menawarkan pengembalian dana penuh. Saat berkomunikasi dengan hotel, berikan informasi seperti nomor pesanan agar staf dapat memprosesnya dengan cepat.

Frasa Lanjut

中文

鉴于不可抗力因素导致您取消预订，我们将全额退款，并提供后续的补偿方案。

由于特殊情况，我们优先处理您的退款申请。

拼音

jiàn yú bù kě kàng lì yīnsù dǎozhì nín qǔxiāo yùdìng, wǒmen jiāng quán'é tuǐkuǎn, bìng tígōng hòuxù de bǔcháng fāng'àn。

yóuyú tèshū qíngkuàng, wǒmen yōuxiān chǔlǐ nín de tuǐkuǎn shēnqǐng。

Indonesian

Mengingat adanya force majeure yang menyebabkan Anda membatalkan pemesanan, kami akan memberikan pengembalian dana penuh dan menawarkan rencana kompensasi selanjutnya.

Karena keadaan khusus, kami akan memprioritaskan aplikasi pengembalian dana Anda.

Tabu Kebudayaan

中文

在与酒店工作人员沟通时，避免使用过激的语言或态度。

拼音

zài yǔ jiǔdiàn gōngzuò rényuán gōutōng shí, bìmiǎn shǐyòng guò jī de yǔyán huò tàidu。

Indonesian

Hindari menggunakan bahasa atau sikap agresif saat berkomunikasi dengan staf hotel.

Titik Kunci

中文

退款处理的关键点在于清晰地沟通，提供必要的订单信息，并了解酒店的退款政策。

拼音

tuǐkuǎn chǔlǐ de guānjiàn diǎn zàiyú qīngxī de gōutōng, tígōng bìyào de dìngdān xìnxī, bìng liǎojiě jiǔdiàn de tuǐkuǎn zhèngcè。

Indonesian

Poin-poin penting dalam proses pengembalian dana adalah komunikasi yang jelas, memberikan informasi pesanan yang diperlukan, dan memahami kebijakan pengembalian dana hotel.

Petunjuk Praktik

中文

练习模拟不同的退款场景，例如因为个人原因取消预订、因为酒店原因取消预订等。

练习使用不同的表达方式来表达您的需求和问题，例如委婉的请求和强硬的表达。

拼音

liànxí mónǐ bùtóng de tuǐkuǎn chǎngjǐng, lìrú yīnwèi gèrén yuányīn qǔxiāo yùdìng, yīnwèi jiǔdiàn yuányīn qǔxiāo yùdìng děng。

liànxí shǐyòng bùtóng de biǎodá fāngshì lái biǎodá nín de xūqiú hé wèntí, lìrú wěiyuǎn de qǐngqiú hé qiángyìng de biǎodá。

Indonesian

Berlatihlah mensimulasikan berbagai skenario pengembalian dana, seperti membatalkan pemesanan karena alasan pribadi atau karena masalah hotel.

Berlatihlah menggunakan berbagai ekspresi untuk mengungkapkan kebutuhan dan masalah Anda, seperti permintaan yang sopan dan pernyataan yang tegas.