退款处理

房客

你好，我想咨询一下退款的事情。我预订的房间因为不可抗力原因需要取消。

nín hǎo, wǒ xiǎng zīxún yīxià tuǐkuǎn de shìqing. wǒ yùdìng de fángjiān yīnwèi bùkě kànglì yuányīn xūyào qǔxiāo.

Halo, saya ingin menanyakan tentang pengembalian dana. Saya perlu membatalkan pemesanan kamar saya karena keadaan yang tidak terduga.

酒店工作人员

您好，请问您的订单号是多少？

nín hǎo, qǐng wèn nín de dìngdānhào shì duōshao?

Halo, apa nomor pesanan Anda?

房客

我的订单号是123456。

wǒ de dìngdānhào shì 123456.

Nomor pesanan saya adalah 123456.

酒店工作人员

好的，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已经找到，因为是不可抗力原因取消，我们会全额退款的。

hǎo de, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……nín de dìngdān yǐjīng zhǎodào, yīnwèi shì bùkě kànglì yuányīn qǔxiāo, wǒmen huì quán'é tuǐkuǎn de.

Baiklah, silakan tunggu sebentar, saya akan memeriksanya. ...Pesanan Anda telah ditemukan. Karena pembatalan disebabkan oleh keadaan yang tidak terduga, kami akan memberikan pengembalian dana penuh kepada Anda.

房客

太好了，谢谢！退款大概多久能到账？

tài hǎo le, xiè xie! tuǐkuǎn dàgài duōjiǔ néng dào zhàng?

Bagus sekali, terima kasih! Berapa lama pengembalian dana akan masuk?

酒店工作人员

一般情况下，3-7个工作日内会到账，请您耐心等待。

yībān qíngkuàng xià, 3-7 gè gōngzuò rì nèi huì dào zhàng, qǐng nín nàixīn děngdài.

Biasanya, akan masuk dalam 3-7 hari kerja, harap bersabar.

房客

好的，谢谢您的帮助！

hǎo de, xièxiè nín de bāngzhù!

Baiklah, terima kasih atas bantuan Anda!