错误处理

顾客

我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。

Wǒ de wài mài zěnme hái méi dào? Bǐ yùjì sòng dá shíjiān wǎn le 20 fēnzhōng le.

Pesanan saya belum datang juga? Sudah 20 menit lebih lambat dari waktu pengiriman yang diperkirakan.

客服

您好，很抱歉让您久等了。请问您的订单号是多少？

Hǎo, hěn bàoqiàn ràng nín jiǔ děng le. Qǐngwèn nín de dìngdān hào shì duōshao?

Halo, kami mohon maaf atas penundaannya. Bolehkah saya tahu nomor pesanan Anda?

顾客

订单号是1234567。

Dìngdān hào shì 1234567.

Nomor pesanan saya adalah 1234567.

客服

好的，我帮您查询一下。……(查询中)…… 您的外卖已经送出，骑手预计5分钟内到达。

Hǎo de, wǒ bāng nín cháxún yīxià. ……(cháxún zhōng)…… Nín de wài mài yǐjīng sòng chū, qí shǒu yùjì 5 fēnzhōng nèi dàodá.

Baiklah, saya akan memeriksanya untuk Anda. ……(memeriksa)…… Pesanan Anda sudah dikirim, kurir diperkirakan akan tiba dalam waktu 5 menit.

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie.

Baiklah, terima kasih.

客服

不客气，如有任何问题，请随时联系我们。

Bù kèqì, rúguǒ yǒu rènhé wèntí, qǐng suíshí liánxì wǒmen.

Sama-sama. Jika ada pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami.