临时变更 Perubahan Mengejut Línshí biàngēng

Dialog

Dialog 1

中文

顾客：您好，我点的外卖预计送达时间是下午两点，但是我现在有点急事需要提前出门，请问可以提前送达吗？
配送员：您好，请您稍等一下，我帮您查询一下订单信息……好的，您的订单可以提前送达，预计提前半小时，您看可以吗？
顾客：好的，谢谢您！
配送员：不客气，请您保持电话畅通。
顾客：好的，我会的。

拼音

Gùkè: Hǎo, wǒ diǎn de wài mài yùjì sòng dá shíjiān shì xiàwǔ liǎng diǎn, dàn shì wǒ xiànzài yǒudiǎn jíshì xūyào tíqián chūmén, qǐngwèn kěyǐ tíqián sòng dá ma?
Peisòngyuán: Hǎo, qǐng nín shāo děng yīxià, wǒ bāng nín cháxún yīxià dìngdān xìnxī……hǎo de, nín de dìngdān kěyǐ tíqián sòng dá, yùjì tíqián bàn xiǎoshí, nín kàn kěyǐ ma?
Gùkè: Hǎo de, xièxiè nín!
Peisòngyuán: Bù kèqì, qǐng nín bǎochí diànhuà chángtōng.
Gùkè: Hǎo de, wǒ huì de.

Malay

Pelanggan: Salam, pesanan makanan saya dijangka tiba pada pukul 2 petang, tetapi saya ada urusan penting dan perlu keluar lebih awal. Bolehkah ia dihantar lebih awal?
Penghantar: Salam, sila tunggu sebentar, saya sedang menyemak maklumat pesanan anda… Baiklah, pesanan anda boleh dihantar lebih awal, kira-kira 30 minit lebih awal. Adakah ini sesuai?
Pelanggan: Baik, terima kasih!
Penghantar: Sama-sama, sila pastikan telefon anda sentiasa dapat dihubungi.
Pelanggan: Baik, saya akan pastikan.

Frasa Biasa

临时变更

Línshí biàngēng

Perubahan mengejut

Kebudayaan

中文

在中国，临时变更很常见，特别是外卖送达时间。人们通常会通过电话或APP与商家或配送员沟通。

拼音

Zài zhōngguó, línshí biàngēng hěn chángjiàn, tèbié shì wàimài sòng dá shíjiān. Rénmen tōngcháng huì tōngguò diànhuà huò APP yǔ shāngjiā huò pèisòngyuán gōutōng。

Malay

Di China, perubahan mengejut adalah perkara biasa, terutamanya bagi masa penghantaran makanan. Orang biasanya berkomunikasi dengan restoran atau penghantar melalui telefon atau aplikasi.

Frasa Lanjut

中文

能否请您协助调整一下送达时间？

考虑到我的实际情况，能否将送达时间稍作调整？

由于突发情况，我需要变更外卖送达时间，请问如何操作？

拼音

Néngfǒu qǐng nín xiézhù tiáozhěng yīxià sòng dá shíjiān？

Kǎolǜ dào wǒ de shíjì qíngkuàng, néngfǒu jiāng sòng dá shíjiān shāo zuò tiáozhěng？

Yóuyú tūfā qíngkuàng, wǒ xūyào biàngēng wàimài sòng dá shíjiān, qǐngwèn rúhé cāozuò？

Malay

Bolehkah anda membantu saya melaraskan waktu penghantaran?

Memandangkan keadaan saya, bolehkah waktu penghantaran dilaraskan sedikit?

Disebabkan oleh kejadian yang tidak dijangka, saya perlu menukar masa penghantaran makanan. Bagaimanakah caranya?

Tabu Kebudayaan

中文

避免使用过于强硬或不礼貌的语气。

拼音

Bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù lǐmào de yǔqì。

Malay

Elakkan daripada menggunakan bahasa yang terlalu kasar atau kurang sopan.

Titik Kunci

中文

根据实际情况选择合适的沟通方式（电话、APP等）。注意语气礼貌，表达清楚。

拼音

Gēnjù shíjì qíngkuàng xuǎnzé héshì de gōutōng fāngshì (diànhuà, APP děng)。 Zhùyì yǔqì lǐmào, biǎodá qīngchu。

Malay

Pilih kaedah komunikasi yang sesuai (telefon, aplikasi, dll.) berdasarkan situasi. Berhati-hati dengan penggunaan bahasa yang sopan dan jelas.

Petunjuk Praktik

中文

模拟不同场景下的对话，例如：高峰期临时变更、特殊情况临时变更等。

练习与不同类型的配送员沟通，例如：经验丰富的配送员、新手配送员等。

练习不同的应答方式，例如：委婉的拒绝、积极的解决等。

拼音

Móni de bùtóng chǎngjǐng xià de duìhuà, lìrú: gāofēngqī línshí biàngēng, tèshū qíngkuàng línshí biàngēng děng。

Liànxí yǔ bùtóng lèixíng de pèisòngyuán gōutōng, lìrú: jīngyàn fēngfù de pèisòngyuán, xīnshǒu pèisòngyuán děng。

Liànxí bùtóng de yìngdá fāngshì, lìrú: wěiyuǎn de jùjué, jījí de jiějué děng。

Malay

Simulasikan dialog dalam pelbagai senario, seperti: perubahan mengejut pada waktu puncak, perubahan mengejut disebabkan oleh keadaan tertentu, dan lain-lain.

Berlatih berkomunikasi dengan pelbagai jenis penghantar, seperti: penghantar berpengalaman, penghantar baru, dan lain-lain.

Berlatih pelbagai cara untuk bertindak balas, seperti: menolak dengan sopan, menyelesaikan secara aktif, dan lain-lain.