历史订单 Sejarah Pesanan
Dialog
Dialog 1
中文
顾客:你好,我想看看我之前的订单。
客服:好的,请问您的手机号是多少?
顾客:138xxxxxxxx。
客服:好的,请稍等,我帮您查询。……您的历史订单已显示在屏幕上了,一共是10单,请问您需要查看哪一单的详情?
顾客:我想看看上个月20号那天的订单,我点的是什么来着?
客服:好的,您上个月20号的订单是:一份宫保鸡丁盖浇饭,一份酸辣汤,总计38元。
拼音
Malay
Pelanggan: Hai, saya ingin menyemak pesanan saya sebelum ini.
Perkhidmatan pelanggan: Tentu, boleh saya minta nombor telefon anda?
Pelanggan: 138xxxxxxxx.
Perkhidmatan pelanggan: Baiklah, sila tunggu sebentar, saya akan menyemak untuk anda. …Sejarah pesanan anda telah dipaparkan di skrin, sejumlah 10 pesanan. Pesanan yang mana butirannya ingin anda semak?
Pelanggan: Saya ingin menyemak pesanan pada 20hb bulan lepas, apa yang saya pesan?
Perkhidmatan pelanggan: Baiklah, pesanan anda pada 20hb bulan lepas ialah: satu nasi ayam Kung Pao, satu sup masam, jumlahnya 38 yuan.
Frasa Biasa
查看历史订单
Semak pesanan terdahulu
Kebudayaan
中文
在中国,查看外卖订单历史记录通常可以通过外卖平台的APP或者网站进行。
拼音
Malay
Di China, menyemak sejarah pesanan penghantaran makanan biasanya dilakukan melalui aplikasi atau laman web platform penghantaran makanan. Perkhidmatan pelanggan biasanya membantu sekiranya terdapat pertanyaan
Frasa Lanjut
中文
请问您能否提供更详细的订单信息,以便我更好地为您服务?
除了查看订单详情外,您还有什么其他需要帮助的吗?
拼音
Malay
Bolehkah anda memberikan maklumat pesanan yang lebih terperinci supaya saya dapat membantu anda dengan lebih baik?
Selain daripada menyemak butiran pesanan, adakah terdapat keperluan lain yang boleh saya bantu?
Tabu Kebudayaan
中文
避免在与客服沟通时使用过激语言或不当言辞。
拼音
Bìmiǎn zài yǔ kèfú gōutōng shí shǐyòng guòjī yǔyán huò bùdàng yáncí。
Malay
Elakkan menggunakan bahasa yang agresif atau perkataan yang tidak sesuai semasa berkomunikasi dengan khidmat pelanggan.Titik Kunci
中文
该场景适用于所有年龄段和身份的人群,尤其是在使用外卖平台点餐的场景下。关键点在于准确描述订单信息和需求,并礼貌地与客服沟通。
拼音
Malay
Senario ini boleh digunakan untuk semua peringkat umur dan identiti, terutamanya dalam konteks memesan makanan melalui platform penghantaran makanan. Perkara utama adalah penerangan yang tepat tentang maklumat dan keperluan pesanan, dan komunikasi yang sopan dengan perkhidmatan pelanggan.Petunjuk Praktik
中文
多练习用不同的方式表达相同的需求
尝试用更简洁的语言描述订单信息
模拟不同的客服回复,并练习相应的应对方式
拼音
Malay
Berlatihlah menyatakan keperluan yang sama dengan pelbagai cara
Cuba nyatakan maklumat pesanan dengan bahasa yang lebih ringkas
Simulasikan pelbagai respons perkhidmatan pelanggan dan berlatihlah respons yang sewajarnya