处理超时费用 Pengurusan caj lewat masa chǔlǐ chāoshí fèiyòng

Dialog

Dialog 1

中文

乘客：您好，我的共享单车超时了，需要支付多少超时费？

工作人员：您好，请您出示您的订单信息。超时费用根据超时时间计算，每分钟X元，您超时了Y分钟，一共是Z元。

乘客：好的，我看看……一共是Z元，请问可以用支付宝支付吗？

工作人员：是的，可以用支付宝支付，也可以使用微信支付。

乘客：好的，我用支付宝支付。谢谢您！

工作人员：不客气，祝您旅途愉快！

拼音

chengke：nin hao，wo de gongxiang danche chaoshi le，xuyao zhifushang duo shao chaoshi fei？

gongzuorenyuan：nin hao，qing nin chushi nin de dingdan xinxi。chaoshi feiyong genju chaoshi shijian jisuan，meifenzhong X yuan，nin chaoshi le Y fenzhong，yigong shi Z yuan。

chengke：hao de，wo kan kan……yigong shi Z yuan，qingwen keyi yong zhifubao zhifuma？

gongzuorenyuan：shi de，keyi yong zhifubao zhifuma，ye keyi shiyong weixin zhifuma。

chengke：hao de，wo yong zhifubao zhifuma。xiexie nin！

gongzuorenyuan：bukeqi，zhu nin lvtou yukuai！

Malay

Penumpang: Selamat pagi, masa sewa basikal kongsi saya telah tamat. Berapakah caj lewat masa?

Kakitangan: Selamat pagi, sila tunjukkan maklumat tempahan anda. Caj lewat masa dikira berdasarkan tempoh lewat masa, X yuan seminit. Anda lewat masa selama Y minit, jumlahnya ialah Z yuan.

Penumpang: Baiklah, saya lihat... Jumlahnya ialah Z yuan. Bolehkah saya bayar dengan Alipay?

Kakitangan: Ya, anda boleh bayar dengan Alipay atau WeChat Pay.

Penumpang: Baiklah, saya akan bayar dengan Alipay. Terima kasih!

Kakitangan: Sama-sama, semoga perjalanan anda selamat!

Frasa Biasa

超时费用

chaoshi feiyong

Caj lewat masa

Kebudayaan

中文

在中国，共享单车超时费用通常是按分钟计算的，具体费用因平台而异。支付方式也比较多样化，可以使用支付宝、微信支付等。

拼音

zai zhongguo，gongxiang danche chaoshi feiyong tongchang shi an fenzhong jisuan de，juti feiyong yin pingtai eryi。zhifu fangshi ye biaoji duoyang hua，keyi shiyong zhifubao、weixin zhifuma deng。

Malay

Di China, caj lewat masa untuk basikal kongsi biasanya dikira mengikut minit, dan caj khusus berbeza-beza mengikut platform. Kaedah pembayaran juga pelbagai, termasuk Alipay, WeChat Pay, dan lain-lain

Frasa Lanjut

中文

因超时产生的费用，请尽快支付。

请您核对订单信息，确认超时费用是否准确。

拼音

yin chaoshi chansheng de feiyong，qing jin kuai zhifuma。

qing nin hedui dingdan xinxi，queren chaoshi feiyong shifou zhunque。

Malay

Sila bayar caj yang dikenakan disebabkan oleh lewat masa secepat mungkin.

Sila semak maklumat tempahan anda dan sahkan sama ada caj lewat masa adalah tepat.

Tabu Kebudayaan

中文

在与用户沟通时，避免使用生硬的语言，尽量保持耐心和礼貌。避免在公共场合大声争吵，影响他人。

拼音

zai yu yong hu gou tong shi，bimian shiyong shengying de yuyan，jinliang baochi naixin he limao。bimian zai gonggong changhe da sheng zheng chao，yingxiang taren。

Malay

Semasa berkomunikasi dengan pengguna, elakkan daripada menggunakan bahasa yang kasar, cuba bertenang dan sopan. Elakkan pergaduhan kuat di tempat awam yang boleh mengganggu orang lain.

Titik Kunci

中文

该场景适用于共享单车、共享汽车等出行工具的超时费用处理。用户年龄和身份不限，但在沟通时需注意语言的礼貌程度。

拼音

gai changjing shiyongyu gongxiang danche、gongxiang qiche deng chuxing gongju de chaoshi feiyong chuli。yonghu nianling he shenfen bu xian，dan zai gou tong shi xu zhuyi yuyan de limao chengdu。

Malay

Senario ini sesuai untuk mengendalikan caj lewat masa bagi alat pengangkutan seperti basikal kongsi dan kereta kongsi. Umur dan identiti pengguna tidak terhad, tetapi perlu diberi perhatian kepada kesopanan bahasa semasa komunikasi.

Petunjuk Praktik

中文

多练习不同场景下的对话，比如超时时间较短或较长的情况。

模拟与用户沟通时的不同语气，例如用户较为着急或较为平静的情况。

练习使用不同的支付方式进行支付。

拼音

duo lianxi butong changjing xia de duihua，biru chaoshi shijian jiao duan huo jiao chang de qingkuang。

moniao yu yonghu gou tong shi de butong yuqi，liru yonghu jiao wei zhaoyi huo jiao wei pingjing de qingkuang。

lianxi shiyong butong de zhifuma fangshi jinxing zhifuma。

Malay

Amalkan dialog dalam pelbagai senario, seperti tempoh lewat masa yang lebih pendek atau lebih panjang.

Simulasikan pelbagai nada semasa berkomunikasi dengan pengguna, sebagai contoh apabila pengguna lebih cemas atau lebih tenang.

Amalkan menggunakan pelbagai kaedah pembayaran.