接待礼仪 Etika Sambutan jiēdài lǐyí

Dialog

Dialog 1

中文

接待员：您好，欢迎光临！请问您贵姓？

客户：您好，我姓李。

接待员：李先生您好，欢迎来到我们公司。请这边坐，请用茶。

客户：谢谢。

接待员：请问您今天有什么事吗？

客户：我想和贵公司洽谈一下合作事宜。

接待员：好的，我这就通知相关负责人来和您接洽。请稍等。

拼音

jiēdàiyuán：nínhǎo，huānyíng guānglín！qǐngwèn nín guìxìng？

kèhù：nínhǎo，wǒ xìng lǐ。

jiēdàiyuán：lǐ xiānsheng nínhǎo，huānyíng lái dào wǒmen gōngsī。qǐng zhèbiān zuò，qǐng yòng chá。

kèhù：xièxie。

jiēdàiyuán：qǐngwèn nín jīntiān yǒu shénme shì ma？

kèhù：wǒ xiǎng hé guì gōngsī qiàotán yīxià hézuò shìyí。

jiēdàiyuán：hǎode，wǒ jiù zhèi tōngzhī xiāngguān fùzé rén lái hé nín jiēqià。qǐng shāoděng。

Malay

Resepsionis: Salam, selamat datang! Nama keluarga awak, sila?

Pelanggan: Salam, nama keluarga saya Li.

Resepsionis: Encik Li, selamat datang ke syarikat kami. Sila duduk, sila minum teh.

Pelanggan: Terima kasih.

Resepsionis: Boleh saya tahu tujuan kunjungan awak hari ini?

Pelanggan: Saya ingin membincangkan kerjasama yang berpotensi dengan syarikat awak.

Resepsionis: Baiklah, saya akan memaklumkan kepada pihak yang bertanggungjawab untuk berjumpa dengan awak. Sila tunggu sebentar.

Frasa Biasa

您好，欢迎光临！

nín hǎo, huānyíng guānglín!

Salam, selamat datang!

请问您贵姓？

qǐngwèn nín guìxìng？

Nama keluarga awak, sila?

请这边坐，请用茶。

qǐng zhèbiān zuò, qǐng yòng chá.

Sila duduk, sila minum teh.

Kebudayaan

中文

在中国的商业场合，接待礼仪非常重要，体现了对客人的尊重。通常会提供茶水等饮品。

正式场合应使用规范的礼仪用语，避免口语化表达。

非正式场合可以适当放松，但仍需保持基本的礼貌。

拼音

zài zhōngguó de shāngyè chǎnghé, jiēdài lǐyí fēicháng zhòngyào, tǐxiàn le duì kèrén de zūnjìng。tōngcháng huì tígōng chá shuǐ děng yǐnpǐn。

zhèngshì chǎnghé yīng shǐyòng guīfàn de lǐyí yòngyǔ, bìmiǎn kǒuyǔ huà biǎodá。

fēi zhèngshì chǎnghé kěyǐ shìdàng fàngsōng, dàn réng xū bǎochí jīběn de lǐmào。

Malay

Dalam konteks perniagaan di Malaysia, etika sambutan sangat penting dan menunjukkan rasa hormat kepada tetamu. Menawarkan minuman seperti teh atau kopi adalah perkara biasa.

Dalam acara formal, bahasa yang formal dan sopan perlu digunakan.

Dalam suasana tidak formal, sedikit kelonggaran boleh diberikan, tetapi adab asas tetap perlu dikekalkan.

Frasa Lanjut

中文

您好，请问您预约了吗？

非常荣幸能为您服务。

请允许我为您介绍一下我们的公司。

拼音

nín hǎo, qǐngwèn nín yùyuē le ma？

fēicháng róngxìng néng wèi nín fúwù。

qǐng yǔnxǔ wǒ wèi nín jièshào yīxià wǒmen de gōngsī。

Malay

Salam, adakah anda membuat temujanji?

Saya berbesar hati dapat berkhidmat kepada anda.

Benarkan saya memperkenalkan syarikat kami kepada anda.

Tabu Kebudayaan

中文

避免谈论敏感话题，如政治、宗教等。

拼音

bìmiǎn tánlùn mǐngǎn huàtí, rú zhèngzhì, zōngjiào děng。

Malay

Elakkan daripada membincangkan topik-topik sensitif seperti politik dan agama.

Titik Kunci

中文

根据客人的身份和场合选择合适的礼仪用语。注意观察客人的表情和行为，适时调整自己的态度和语言。

拼音

gēnjù kèrén de shēnfèn hé chǎnghé xuǎnzé héshì de lǐyí yòngyǔ。zhùyì guānchá kèrén de biǎoqíng hé xíngwéi, shìshí tiáozhěng zìjǐ de tàidu hé yǔyán。

Malay

Pilih bahasa etika yang sesuai berdasarkan identiti dan keadaan tetamu. Perhatikan ekspresi dan tingkah laku tetamu dan suaikan sikap dan bahasa anda dengan sewajarnya.

Petunjuk Praktik

中文

反复练习常用的接待礼仪用语，做到脱口而出。

可以找朋友或家人模拟练习接待场景，提高实际应用能力。

多关注一些商务礼仪方面的书籍或视频，学习更专业的知识。

拼音

fǎnfù liànxí chángyòng de jiēdài lǐyí yòngyǔ, zuò dào tuōkǒu ér chū。

kěyǐ zhǎo péngyou huò jiārén mòní liànxí jiēdài chǎngjǐng, tígāo shíjì yìngyòng nénglì。

duō guānzhù yīxiē shāngwù lǐyí fāngmiàn de shūjí huò shìpín, xuéxí gèng zhuānyè de zhīshì。

Malay

Amalkan berulang kali frasa etika sambutan yang biasa digunakan sehingga anda boleh menyebutkannya dengan lancar.

Anda boleh mencuba simulasi situasi sambutan dengan rakan atau ahli keluarga untuk meningkatkan kemahiran aplikasi praktikal.

Banyakkan rujukan kepada buku atau video berkaitan etika perniagaan untuk mempelajari pengetahuan yang lebih profesional.