支付问题 Masalah Pembayaran
Dialog
Dialog 1
中文
外国人:您好,请问我刚才在网上缴纳的费用为什么没有成功?
工作人员:您好,请您提供您的订单号或交易流水号。
外国人:好的,我的订单号是…(订单号)
工作人员:请稍等,我帮您查询一下… … 您的支付已成功,只是由于网络延迟,信息更新较慢。
外国人:好的,谢谢您!
拼音
Malay
Orang asing: Salam, mengapa pembayaran dalam talian saya tadi tidak berjaya?
Kakitangan: Salam, sila berikan nombor pesanan atau ID transaksi anda.
Orang asing: Baik, nombor pesanan saya ialah… (nombor pesanan)
Kakitangan: Sila tunggu sebentar, saya sedang menyemak… … Pembayaran anda berjaya, cuma kemas kini maklumat agak lambat disebabkan kelewatan rangkaian.
Orang asing: Baik, terima kasih!
Frasa Biasa
支付失败
Kegagalan pembayaran
Kebudayaan
中文
在中国,使用移动支付非常普遍,许多官方服务也接受移动支付,例如:交通罚款、水电费、税费等。
拼音
Malay
Di Malaysia, pembayaran digital semakin popular, tetapi pembayaran tunai masih biasa digunakan, terutamanya untuk perkhidmatan kerajaan. Kesabaran diperlukan apabila berurusan dengan perkhidmatan kerajaan di Malaysia, kerana prosesnya mungkin lebih lama daripada jangkaan.
Frasa Lanjut
中文
请问贵单位的支付系统是否支持国际信用卡?
我的支付遇到技术问题,能否寻求技术支持?
请问能否提供详细的支付流程说明?
拼音
Malay
Adakah sistem pembayaran unit anda menyokong kad kredit antarabangsa?
Pembayaran saya menghadapi masalah teknikal, bolehkah saya mendapatkan sokongan teknikal?
Bolehkah anda memberikan penjelasan terperinci tentang proses pembayaran?
Tabu Kebudayaan
中文
避免在官方机构工作人员面前大声抱怨或指责,保持礼貌和耐心。
拼音
bìmiǎn zài guānfāng jīgòu gōngzuò rényuán miànqián dàshēng bàoyuàn huò zhǐzé, bǎochí lǐmào hé nàixīn。
Malay
Elakkan daripada mengadu kuat atau menuduh di hadapan kakitangan agensi kerajaan; kekal sopan dan sabar.Titik Kunci
中文
在与官方机构沟通支付问题时,务必保持冷静和礼貌,提供必要的订单号、交易流水号等信息。
拼音
Malay
Apabila berkomunikasi isu pembayaran dengan agensi kerajaan, pastikan untuk kekal tenang dan sopan, berikan maklumat yang diperlukan seperti nombor pesanan, ID transaksi, dan sebagainya.Petunjuk Praktik
中文
模拟与客服人员的对话场景,练习清晰表达问题和提供必要信息。
尝试使用不同的措辞表达相同的意思,提升语言表达能力。
注意语气和语调,保持礼貌和耐心。
拼音
Malay
Simulasikan perbualan dengan kakitangan khidmat pelanggan, berlatih untuk menyatakan masalah dengan jelas dan memberikan maklumat yang diperlukan.
Cuba gunakan perkataan yang berbeza untuk menyatakan maksud yang sama bagi meningkatkan kemahiran ekspresi bahasa.
Perhatikan nada dan intonasi; kekal sopan dan sabar.