解决冲突 Penyelesaian konflik jiějué chōngtū

Dialog

Dialog 1

中文

小王：李姐，关于上个月的项目进展报告，我觉得咱们的数据统计方法可能有点出入，导致最终结果和预期不太一致。
李姐：哦？哪里不一样呢？我仔细检查过数据了，觉得没什么问题啊。
小王：我这边重新核对了一下数据来源，发现有一部分数据可能重复统计了。
李姐：哦，你说的对，我当时确实疏忽了这部分。看来是我的失误，谢谢你指出来。
小王：没事，李姐，咱们一起努力把项目做好就行。
李姐：嗯，非常感谢你认真负责的态度。我们一起再仔细看看数据，确保准确无误。

拼音

xiǎo wáng: lǐ jiě, guānyú shàng ge yuè de xiàngmù jìnzǎn bàogào, wǒ juéde zánmen de shùjù tǒngjì fāngfǎ kěnéng yǒu diǎn chūrù, dǎozhì zuìzhōng jiéguǒ hé yùqī bù tài yīzhì.
lǐ jiě: ó? nǎlǐ bù yīyàng ne? wǒ zǐxì jiǎnchá guò shùjù le, juéde méi shénme wèntí a.
xiǎo wáng: wǒ zhè biān chóngxīn héduì le yīxià shùjù láiyuán, fāxiàn yǒu yībùfen shùjù kěnéng chóngfù tǒngjì le.
lǐ jiě: ó, nǐ shuō de duì, wǒ dāngshí quèshí shūhu le zhè bùfen. kàn lái shì wǒ de shīwù, xièxie nǐ zhǐ chū lái le.
xiǎo wáng: méi shì, lǐ jiě, zánmen yīqǐ nǔlì bǎ xiàngmù zuò hǎo jiùxíng.
lǐ jiě: ēn, fēicháng gǎnxiè nǐ rènzhēn fùzé de tàidu. wǒmen yīqǐ zài zǐxì kàn kàn shùjù, quèbǎo zhǔnquè wúwù.

Malay

Xiao Wang: Li Jie, saya rasa mungkin ada sedikit perbezaan dalam statistik data kita dalam laporan kemajuan projek bulan lepas, yang membawa kepada sedikit perbezaan daripada hasil yang dijangka.
Li Jie: Oh? Di mana perbezaannya? Saya telah menyemak data dengan teliti dan tidak nampak sebarang masalah.
Xiao Wang: Saya telah menyemak semula sumber data dan mendapati bahawa beberapa data mungkin telah dikira dua kali.
Li Jie: Oh, awak betul, saya memang terlepas pandang bahagian itu pada masa itu. Nampaknya ia adalah kesilapan saya, terima kasih kerana menunjukkannya.
Xiao Wang: Tiada masalah, Li Jie, marilah kita bekerjasama untuk menjadikan projek ini berjaya.
Li Jie: Ya, terima kasih atas sikap anda yang teliti dan bertanggungjawab. Mari kita semak data bersama sekali lagi untuk memastikan ia tepat.

Frasa Biasa

数据统计方法

shùjù tǒngjì fāngfǎ

Kaedah statistik data

重复统计

chóngfù tǒngjì

Kiraan berulang

最终结果

zuìzhōng jiéguǒ

Keputusan akhir

数据来源

shùjù láiyuán

Sumber data

预期

yùqī

Jangkaan

Kebudayaan

中文

在工作场合，尤其是在与领导或同事沟通时，要注意语气和表达方式，尽量避免直接指责或批评。

中国文化强调集体主义和和谐，因此在处理冲突时，通常会比较注重维护关系，避免公开冲突。

在表达不同意见时，建议使用委婉的语气，并尽量提供建设性的意见和建议。

拼音

zài gōngzuò chǎnghé, yóuqí shì yǔ lǐngdǎo huò tóngshì gōutōng shí, yào zhùyì yǔqì hé biǎodá fāngshì, jǐnliàng bìmiǎn zhíjiē zhǐzé huò pīpíng。

zhōngguó wénhuà qiángdiào jítǐ zhǔyì hé héxié, yīncǐ zài chǔlǐ chōngtū shí, tōngcháng huì bǐjiào zhòngshì wéihù guānxi, bìmiǎn gōngkāi chōngtū。

zài biǎodá bùtóng yìjiàn shí, jiànyì shǐyòng wǎnqu de yǔqì, bìng jǐnliàng tígōng jiànshèxìng de yìjiàn hé jiànyì。

Malay

Frasa Lanjut

中文

“我认为……，或许我们可以……”

“就我的理解，……，我们可以尝试……”

“为了避免类似情况再次发生，我们应该……”

拼音

wǒ rènwéi……, huòxǔ wǒmen kěyǐ……

jiù wǒ de lǐjiě,……, wǒmen kěyǐ chángshì……

wèile bìmiǎn lèisì qíngkuàng zàicì fāshēng, wǒmen yīnggāi……

Malay

Tabu Kebudayaan

中文

避免在公开场合指责他人，特别是在涉及到个人尊严或面子问题时。

拼音

bìmiǎn zài gōngkāi chǎnghé zhǐzé tārén, tèbié shì zài shèjí dào gèrén zūnyán huò miànzi wèntí shí。

Malay

Elakkan daripada menyalahkan orang lain di khalayak ramai, terutamanya apabila ia melibatkan maruah diri atau reputasi peribadi.

Titik Kunci

中文

在处理工作冲突时，要注重沟通和理解，尽量寻找双方都能接受的解决方案。要根据年龄、身份、文化背景等因素，调整沟通方式和策略。

拼音

zài chǔlǐ gōngzuò chōngtū shí, yào zhòngzhù gōutōng hé lǐjiě, jǐnliàng xúnzhǎo shuāngfāng dōu néng jiēshòu de jiějué fāng'àn。yào gēnjù niánlíng, shēnfèn, wénhuà bèijǐng děng yīnsù, tiáozhěng gōutōng fāngshì hé cèlüè。

Malay

Semasa mengendalikan konflik di tempat kerja, tumpukan pada komunikasi dan pemahaman, dan cuba cari penyelesaian yang boleh diterima oleh kedua-dua pihak. Sesuaikan kaedah dan strategi komunikasi berdasarkan faktor seperti umur, identiti, dan latar belakang budaya.

Petunjuk Praktik

中文

多练习不同场景下的冲突解决对话，并尝试使用不同的表达方式。

可以找朋友或同事一起练习，互相扮演不同的角色。

可以录制自己练习的对话，并进行自我评估。

拼音

duō liànxí bùtóng chǎngjǐng xià de chōngtū jiějué duìhuà, bìng chángshì shǐyòng bùtóng de biǎodá fāngshì。

kěyǐ zhǎo péngyou huò tóngshì yīqǐ liànxí, hùxiāng bànyǎn bùtóng de juésè。

kěyǐ lùzhì zìjǐ liànxí de duìhuà, bìng jìnxíng zìwǒ pínggū。