账单处理 Pemprosesan bil Zhàngdān chǔlǐ

Dialog

Dialog 1

中文

服务员：您好，请问有什么可以帮您？
顾客：你好，我想看看这个月的账单。
服务员：好的，请稍等。这是您的账单，请仔细核对一下。
顾客：谢谢。嗯，金额是对的，但是这笔费用是什么？
服务员：哦，这是您上个月遗漏的费用，我们现在才补录。
顾客：这样啊，明白了。请问可以用支付宝支付吗？
服务员：当然可以，也可以微信支付。
顾客：好的，我用支付宝支付。

拼音

fuwuyuan：nínhǎo，qǐngwèn yǒu shénme kěyǐ bāng nín？
guòkè：nǐhǎo，wǒ xiǎng kànkan zhège yuè de zhàngdān。
fuwuyuan：hǎode，qǐng shāoděng。zhè shì nín de zhàngdān，qǐng zǐxì héduì yīxià。
guòkè：xièxie。én，jīnéng shì duì de，dànshì zhè bǐ fèiyòng shì shénme？
fuwuyuan：ó，zhè shì nín shàng ge yuè yíluò de fèiyòng，wǒmen xiànzài cái bǔlù。
guòkè：zhèyàng a，míngbái le。qǐngwèn kěyǐ yòng zhīfùbǎo zhīfù ma？
fuwuyuan：dāngrán kěyǐ，yě kěyǐ wēixìn zhīfù。
guòkè：hǎode，wǒ yòng zhīfùbǎo zhīfù。

Malay

Pekerja: Selamat pagi, boleh saya bantu?
Pelanggan: Selamat pagi, saya ingin melihat bil bulan ini.
Pekerja: Baiklah, sila tunggu sebentar. Ini bil anda, sila periksa dengan teliti.
Pelanggan: Terima kasih. Ya, jumlahnya betul, tetapi caj ini apa?
Pekerja: Oh, ini caj yang anda terlepas bulan lepas, kami baru sahaja menambahkannya.
Pelanggan: Oh, begitu, saya faham. Boleh saya bayar dengan Alipay?
Pekerja: Sudah tentu, anda juga boleh bayar dengan WeChat.
Pelanggan: Baiklah, saya akan bayar dengan Alipay.

Dialog 2

中文

服务员：您好，请问有什么可以帮您？
顾客：你好，我想看看这个月的账单。
服务员：好的，请稍等。这是您的账单，请仔细核对一下。
顾客：谢谢。嗯，金额是对的，但是这笔费用是什么？
服务员：哦，这是您上个月遗漏的费用，我们现在才补录。
顾客：这样啊，明白了。请问可以用支付宝支付吗？
服务员：当然可以，也可以微信支付。
顾客：好的，我用支付宝支付。

Malay

Pekerja: Selamat pagi, boleh saya bantu?
Pelanggan: Selamat pagi, saya ingin melihat bil bulan ini.
Pekerja: Baiklah, sila tunggu sebentar. Ini bil anda, sila periksa dengan teliti.
Pelanggan: Terima kasih. Ya, jumlahnya betul, tetapi caj ini apa?
Pekerja: Oh, ini caj yang anda terlepas bulan lepas, kami baru sahaja menambahkannya.
Pelanggan: Oh, begitu, saya faham. Boleh saya bayar dengan Alipay?
Pekerja: Sudah tentu, anda juga boleh bayar dengan WeChat.
Pelanggan: Baiklah, saya akan bayar dengan Alipay.

Frasa Biasa

账单处理

zhàngdān chǔlǐ

Pemprosesan bil

Kebudayaan

中文

在中国，使用支付宝或微信支付非常普遍，几乎所有商家都接受这两种支付方式。

在正式场合，例如公司之间的账单往来，通常会使用书面形式的账单和发票。

在非正式场合，例如朋友间的AA制，则可以直接通过手机支付工具进行结算。

拼音

zài zhōngguó，shǐyòng zhīfùbǎo huò wēixìn zhīfù fēicháng pǔbiàn，jīhū suǒyǒu shāngjiā dōu jiēshòu zhè liǎng zhǒng zhīfù fāngshì。

zài zhèngshì chǎnghé，lìrú gōngsī zhījiān de zhàngdān wǎnglái，tōngcháng huì shǐyòng shūmiàn xíngshì de zhàngdān hé fāpiào。

zài fēi zhèngshì chǎnghé，lìrú péngyou jiān de AAzhì，zé kěyǐ zhíjiē tōngguò shǒujī zhīfù gōngjù jìnxíng jiésuàn。

Malay

Di Malaysia, penggunaan aplikasi e-dompet seperti GrabPay, Touch ‘n Go e Boost adalah perkara biasa. Hampir semua perniagaan menerima kaedah pembayaran ini.

Dalam situasi formal, seperti pertukaran bil antara perniagaan, bil dan invois bertulis biasanya digunakan.

Dalam situasi tidak formal, seperti berkongsi bil di kalangan rakan-rakan, bayaran boleh dibuat terus melalui aplikasi pembayaran mudah alih

Frasa Lanjut

中文

请帮我核对一下账单，确保金额无误。

请问可以开发票吗？

这笔费用似乎有些异常，能否解释一下？

拼音

qǐng bāng wǒ héduì yīxià zhàngdān，quèbǎo jīn'é wú wù。

qǐngwèn kěyǐ kāifāpiào ma？

zhè bǐ fèiyòng sìhū yǒuxiē yícháng，néngfǒu jiěshì yīxià？

Malay

Tolong bantu saya untuk sahkan bil untuk memastikan jumlahnya betul.

Boleh saya dapatkan invois?

Caj ini nampaknya agak luar biasa; bolehkah anda terangkan?

Tabu Kebudayaan

中文

在与客户沟通账单问题时，避免使用过于强硬或不尊重的语气。

拼音

zài yǔ kèhù gōutōng zhàngdān wèntí shí，biànmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì。

Malay

Semasa berkomunikasi dengan pelanggan tentang isu-isu penagihan, elakkan menggunakan bahasa yang terlalu kasar atau tidak hormat.

Titik Kunci

中文

账单处理的场景非常普遍，适用于各种年龄和身份的人群。关键在于清晰准确地表达，并注意处理潜在的纠纷。

拼音

zhàngdān chǔlǐ de chǎngjǐng fēicháng pǔbiàn，shìyòng yú gè zhǒng niánlíng hé shēnfèn de rénqún。guānjiàn zàiyú qīngxī zhǔnquè de biǎodá，bìng zhùyì chǔlǐ tiánzài de jiūfēn。

Malay

Senario pemprosesan bil adalah perkara biasa dan terpakai kepada orang ramai daripada semua peringkat umur dan identiti. Kuncinya adalah komunikasi yang jelas dan tepat serta pengendalian pertikaian yang berpotensi.

Petunjuk Praktik

中文

多练习不同情境下的账单处理对话，例如金额错误、费用不明确等情况。

尝试用不同的语气表达，感受不同语气带来的效果差异。

可以和朋友进行角色扮演，模拟真实的账单处理场景。

拼音

duō liànxí bùtóng qíngjìng xià de zhàngdān chǔlǐ duìhuà，lìrú jīn'é cuòwù、fèiyòng bù míngquè děng qíngkuàng。

chángshì yòng bùtóng de yǔqì biǎodá，gǎnshòu bùtóng yǔqì dài lái de xiàoguǒ chāyì。

kěyǐ hé péngyou jìnxíng juésè bànyǎn，mónǐ zhēnshí de zhàngdān chǔlǐ chǎngjǐng。

Malay

Amalkan dialog pemprosesan bil dalam pelbagai situasi, seperti jumlah yang salah, caj yang tidak jelas, dan sebagainya.

Cuba untuk meluahkan diri dengan nada yang berbeza untuk merasai perbezaan kesannya.

Anda boleh melakukan peranan dengan rakan untuk mensimulasikan senario pemprosesan bil sebenar.