退款处理 Proses Bayaran Balik
Dialog
Dialog 1
中文
房客：你好，我想咨询一下退款的事情。我预订的房间因为不可抗力原因需要取消。
酒店工作人员：您好，请问您的订单号是多少？
房客：我的订单号是123456。
酒店工作人员：好的，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已经找到，因为是不可抗力原因取消，我们会全额退款的。
房客：太好了，谢谢！退款大概多久能到账？
酒店工作人员：一般情况下，3-7个工作日内会到账，请您耐心等待。
房客：好的，谢谢您的帮助！
拼音
Malay
Tetamu: Salam, saya ingin bertanya tentang bayaran balik. Saya perlu membatalkan tempahan bilik saya disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka.
Kakitangan hotel: Salam, apakah nombor pesanan anda?
Tetamu: Nombor pesanan saya ialah 123456.
Kakitangan hotel: Baiklah, sila tunggu sebentar, saya akan menyemaknya. ...Tempahan anda telah dijumpai. Disebabkan pembatalan adalah disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka, kami akan memberi bayaran balik penuh kepada anda.
Tetamu: Hebat, terima kasih! Berapa lama bayaran balik akan masuk?
Kakitangan hotel: Biasanya, ia akan masuk dalam masa 3-7 hari bekerja, sila bersabar.
Tetamu: Baiklah, terima kasih atas bantuan anda!
Frasa Biasa
退款
Bayaran balik
Kebudayaan
中文
在中国，酒店民宿退款政策通常会根据具体的预订平台和酒店政策有所不同。有些酒店会收取一定的取消费用，有些则会全额退款。在与酒店沟通时，提供订单号等信息以便工作人员快速处理。
拼音
Malay
Di Malaysia, polisi bayaran balik hotel dan penginapan biasanya berbeza-beza bergantung kepada platform tempahan tertentu dan polisi hotel. Sesetengah hotel akan mengenakan caj pembatalan tertentu, manakala yang lain akan menawarkan bayaran balik penuh. Semasa berkomunikasi dengan hotel, berikan maklumat seperti nombor pesanan supaya kakitangan dapat memprosesnya dengan cepat.
Frasa Lanjut
中文
鉴于不可抗力因素导致您取消预订，我们将全额退款，并提供后续的补偿方案。
由于特殊情况，我们优先处理您的退款申请。
拼音
Malay
Memandangkan keadaan tidak terduga yang menyebabkan anda membatalkan tempahan, kami akan memberikan bayaran balik penuh dan menawarkan pelan pampasan selanjutnya.
Disebabkan oleh keadaan yang khusus, kami akan mengutamakan permohonan bayaran balik anda.
Tabu Kebudayaan
中文
在与酒店工作人员沟通时，避免使用过激的语言或态度。
拼音
zài yǔ jiǔdiàn gōngzuò rényuán gōutōng shí, bìmiǎn shǐyòng guò jī de yǔyán huò tàidu。
Malay
Elakkan daripada menggunakan bahasa atau sikap yang agresif semasa berkomunikasi dengan kakitangan hotel.Titik Kunci
中文
退款处理的关键点在于清晰地沟通，提供必要的订单信息，并了解酒店的退款政策。
拼音
Malay
Titik-titik penting dalam proses bayaran balik ialah komunikasi yang jelas, memberikan maklumat pesanan yang diperlukan, dan memahami polisi bayaran balik hotel.Petunjuk Praktik
中文
练习模拟不同的退款场景，例如因为个人原因取消预订、因为酒店原因取消预订等。
练习使用不同的表达方式来表达您的需求和问题，例如委婉的请求和强硬的表达。
拼音
Malay
Amalkan mensimulasikan pelbagai senario bayaran balik, seperti membatalkan tempahan disebabkan oleh sebab peribadi atau masalah hotel.
Amalkan menggunakan pelbagai cara untuk menyatakan keperluan dan masalah anda, seperti permintaan yang sopan dan kenyataan yang tegas.