送达评分 Penilaian Penghantaran
Dialog
Dialog 1
中文
顾客：您好，外卖送到了，谢谢！
快递员：您好！请您签收一下，并请您对本次送达服务进行评价。
顾客：好的。外卖保温效果很好，送达速度也很快，非常满意！（给五星好评）
快递员：谢谢您的好评！祝您用餐愉快！
顾客：谢谢！
拼音
Malay
Pelanggan: Hai, makanan sampai, terima kasih!
Penghantar: Hai! Sila tandatangan di sini dan nilaikan perkhidmatan penghantaran kami.
Pelanggan: Baik. Makanan masih panas dan penghantaran sangat cepat. Saya sangat berpuas hati! (memberi lima bintang)
Penghantar: Terima kasih atas maklum balas positif anda! Selamat menikmati makanan anda!
Pelanggan: Terima kasih!
Dialog 2
中文
顾客：不好意思，我的外卖有点凉了，送餐时间有点长。
快递员：非常抱歉，请问您是什么时候下单的？
顾客：我半个小时前下的单。
快递员：确实有点晚，非常抱歉给您带来了不好的体验，我已经将情况反映给平台了，您看是否需要重新下单？
顾客：（给三星评价）谢谢。
拼音
Malay
Pelanggan: Maaf, makanan saya agak sejuk, dan masa penghantaran agak lama.
Penghantar: Saya sangat minta maaf, bila anda membuat pesanan?
Pelanggan: Saya membuat pesanan setengah jam yang lalu.
Penghantar: Memang agak lewat, saya sangat minta maaf atas pengalaman buruk anda. Saya telah laporkan situasi ini kepada platform. Adakah anda ingin membuat pesanan semula?
Pelanggan: (memberi penarafan tiga bintang) Terima kasih.
Frasa Biasa
送达评分
Penilaian Penghantaran
Kebudayaan
中文
在中国，外卖送达评分是评价外卖服务的重要指标，通常以星级（1-5星）的形式进行评分。评分会影响商家和骑手的排名和收入，因此消费者通常会根据实际体验进行公平评价。
五星好评表示非常满意，一星差评则表示极度不满。消费者通常会根据送餐速度、餐品温度、包装完整度等因素进行综合评价。
拼音
Malay
Di Malaysia, penarafan penghantaran merupakan ukuran penting dalam menilai perkhidmatan penghantaran makanan. Ia biasanya dinilai dengan bintang (1-5 bintang). Penarafan ini mempengaruhi kedudukan dan pendapatan peniaga dan penghantar, oleh itu pengguna biasanya akan memberikan penilaian yang adil berdasarkan pengalaman sebenar mereka.
Lima bintang menunjukkan kepuasan yang tinggi, manakala satu bintang menunjukkan ketidakpuasan yang melampau. Pengguna biasanya akan mengambil kira faktor-faktor seperti kelajuan penghantaran, suhu makanan, dan integriti pembungkusan apabila menilai perkhidmatan tersebut.
Frasa Lanjut
中文
本次送餐服务效率很高，菜品温度也保持得很好，值得推荐！
送餐员服务态度很好，送餐过程也很顺利，非常满意！
虽然送餐时间略有延误，但送餐员的服务态度很好，及时沟通解释了原因，也让我比较满意。
拼音
Malay
Perkhidmatan penghantaran makanan ini sangat cekap, dan suhu makanan juga terjaga dengan baik, sangat disyorkan!
Penghantar makanan sangat ramah, dan proses penghantarannya lancar, sangat berpuas hati!
Walaupun terdapat sedikit kelewatan dalam penghantaran, tetapi penghantar makanan sangat ramah dan segera menjelaskan sebabnya, jadi saya agak berpuas hati.
Tabu Kebudayaan
中文
恶意差评，虚假评价。避免在评价中使用侮辱性语言或人身攻击。
拼音
èyì chāpíng，xūjiǎ píngjià。bìmiǎn zài píngjià zhōng shǐyòng wǔrǔ xìng yǔyán huò rénshēn gōngjī。
Malay
Ulasan negatif yang berniat jahat, ulasan palsu. Elakkan daripada menggunakan bahasa yang menghina atau serangan peribadi dalam ulasan.Titik Kunci
中文
适用人群：所有使用外卖服务的顾客。关键点：真实评价，客观评价，文明用语。常见错误：过于情绪化，人身攻击，恶意差评。
拼音
Malay
Orang yang berkenaan: Semua pelanggan yang menggunakan perkhidmatan penghantaran makanan. Poin penting: Penilaian jujur, penilaian objektif, bahasa yang sopan. Kesilapan biasa: Terlalu emosi, serangan peribadi, ulasan negatif yang berniat jahat.Petunjuk Praktik
中文
情景模拟：尝试与朋友模拟外卖送达评分场景，练习不同评价的表达方式。
角色扮演：扮演顾客和送餐员，练习针对不同情况的评价和回应。
重点词汇：熟悉送达评分相关的词汇，例如“速度”、“温度”、“包装”、“态度”等。
拼音
Malay
Simulasi senario: Cuba mensimulasikan senario penarafan penghantaran makanan dengan rakan untuk berlatih menyatakan pelbagai jenis penilaian.
Lakonan peranan: Lakonan peranan pelanggan dan penghantar makanan, berlatih memberi respons dan penilaian untuk pelbagai situasi.
Perbendaharaan kata kunci: Biasakan diri anda dengan perbendaharaan kata yang berkaitan, seperti “kelajuan”, “suhu”, “pembungkusan”, “sikap”, dll.