Dialogue
配送争议
Pertikaian Penghantaran
Pèisòng zhēngyì
Dialogue 1
顾客
您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。
Nínhǎo, wǒ diǎn de cān zěnme hái méi sòngdào? Bǐ yùjì sòngdá shíjiān wǎn le èrshí fēnzhōng.
Selamat pagi, kenapa pesanan saya belum sampai lagi? Sudah lewat dua puluh minit dari masa penghantaran yang dijangkakan.
客服
您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。
Nínhǎo, fēicháng bàoqiàn, yóuyú jīntiān dìngdān liàng dà, dǎozhì nín de dìngdān yánwù, qǐng nín shāoděng piànkè, wǒmen huì jinkuài wèi nín ānpái pèisòng.
Selamat pagi, kami memohon maaf atas kesulitan ini. Disebabkan bilangan pesanan yang tinggi hari ini, pesanan anda telah ditangguh. Sila tunggu sebentar, kami akan segera menguruskan penghantaran untuk anda.
顾客
可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！
Kěshì wǒ yǐjīng děng le yīgè duō xiǎoshí le, zhè tài jiǔ le ba!
Tetapi saya sudah menunggu selama lebih daripada sejam! Ini terlalu lama!
客服
再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。
Zàicì biǎoshì qiànyì, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao? Wǒ bāng nín cháxún yīxià gùtǐ de pèisòng qíngkuàng.
Kami sekali lagi memohon maaf. Boleh saya tahu nombor pesanan anda? Saya akan menyemak status penghantaran anda.
顾客
订单号是123456789。
Dìngdānhào shì 123456789.
Nombor pesanan saya ialah 123456789.
客服
好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。
Hǎode, qǐng shāoděng…… Nín de dìngdān yǐjīng fēnpèi gěi qíshǒu le, yùjì 5 fēnzhōng nèi sòngdá, zàicì gǎnxiè nín de nàixīn děngdài.
Baiklah, sila tunggu sebentar… Pesanan anda telah diberikan kepada penghantar dan dijangka akan tiba dalam masa 5 minit. Terima kasih atas kesabaran anda.
顾客
好的，谢谢。
Hǎode, xièxie.
Baiklah, terima kasih.
Dialogue 2
顾客
您好，我点的餐怎么还没送到？比预计送达时间晚了二十分钟。
Selamat pagi, kenapa pesanan saya belum sampai lagi? Sudah lewat dua puluh minit dari masa penghantaran yang dijangkakan.
客服
您好，非常抱歉，由于今天订单量较大，导致您的订单延误，请您稍等片刻，我们会尽快为您安排配送。
Selamat pagi, kami memohon maaf atas kesulitan ini. Disebabkan bilangan pesanan yang tinggi hari ini, pesanan anda telah ditangguh. Sila tunggu sebentar, kami akan segera menguruskan penghantaran untuk anda.
顾客
可是我已经等了一个多小时了，这也太久了吧！
Tetapi saya sudah menunggu selama lebih daripada sejam! Ini terlalu lama!
客服
再次表示歉意，请问您的订单号是多少？我帮您查询一下具体的配送情况。
Kami sekali lagi memohon maaf. Boleh saya tahu nombor pesanan anda? Saya akan menyemak status penghantaran anda.
顾客
订单号是123456789。
Nombor pesanan saya ialah 123456789.
客服
好的，请稍等…… 您的订单已经分配给骑手了，预计5分钟内送达，再次感谢您的耐心等待。
Baiklah, sila tunggu sebentar… Pesanan anda telah diberikan kepada penghantar dan dijangka akan tiba dalam masa 5 minit. Terima kasih atas kesabaran anda.
顾客
好的，谢谢。
Baiklah, terima kasih.