售后维修 Satış Sonrası Onarım
Diyaloglar
Diyaloglar 1
中文
顾客：你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员：您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客：就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员：好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客：有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员：请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客：好的，我的电话是138xxxxxxxx。
拼音
Turkish
Müşteri: Merhaba, aldığım elektrikli tencere bozuldu, tamir edilebilir mi?
Satıcı: Merhaba, sorun nedir? Açıklayabilir misiniz?
Müşteri: Isıtma fonksiyonu çalışmıyor, düğmeye basınca tepki vermiyor.
Satıcı: Tamam, satın alma fişini ve garanti belgesini gösterebilir misiniz?
Müşteri: Evet, işte. (fişi ve garanti belgesini veriyor)
Satıcı: Lütfen bekleyin, garanti bilgilerini kontrol ediyorum. (kontrol ettikten sonra) Elektrikli tencereniz hala garanti kapsamında, ücretsiz tamir edebiliriz. İletişim bilgilerinizi verebilir misiniz? Tamir bitince sizi bilgilendireceğiz.
Müşteri: Tabii, telefon numaram 138xxxxxxxx.
Diyaloglar 2
中文
顾客：你好，我买的电饭煲坏了，可以维修吗？
售货员：您好，请问是什么问题呢？能描述一下吗？
顾客：就是加热功能失灵了，按了开关没反应。
售货员：好的，您能提供购买凭证和保修卡吗？
顾客：有的，都在这里。（递上凭证和保修卡）
售货员：请稍等，我帮您查一下保修信息。（查看后）您的电饭煲还在保修期内，我们可以为您免费维修。您方便留下联系方式吗？我们维修好后会通知您。
顾客：好的，我的电话是138xxxxxxxx。
Turkish
Müşteri: Merhaba, aldığım elektrikli tencere bozuldu, tamir edilebilir mi?
Satıcı: Merhaba, sorun nedir? Açıklayabilir misiniz?
Müşteri: Isıtma fonksiyonu çalışmıyor, düğmeye basınca tepki vermiyor.
Satıcı: Tamam, satın alma fişini ve garanti belgesini gösterebilir misiniz?
Müşteri: Evet, işte. (fişi ve garanti belgesini veriyor)
Satıcı: Lütfen bekleyin, garanti bilgilerini kontrol ediyorum. (kontrol ettikten sonra) Elektrikli tencereniz hala garanti kapsamında, ücretsiz tamir edebiliriz. İletişim bilgilerinizi verebilir misiniz? Tamir bitince sizi bilgilendireceğiz.
Müşteri: Tabii, telefon numaram 138xxxxxxxx.
Sık Kullanılan İfadeler
售后维修
Satış sonrası onarım
Kültürel Arka Plan
中文
在中国，售后维修是购物体验的重要组成部分。商家通常会提供保修服务，但具体的保修政策会因产品和商家而异。在进行售后维修时，需要提供购买凭证和保修卡。
拼音
Turkish
Türkiye'de satış sonrası hizmet, alışveriş deneyiminin önemli bir parçasıdır. Satıcılar genellikle garanti hizmeti sunarlar, ancak özel garanti politikaları ürüne ve satıcıya bağlı olarak değişir. Satış sonrası onarım için genellikle satın alma fişi ve garanti belgesi gereklidir.
Gelişmiş İfadeler
中文
请问贵公司对这款产品的保修期是多久？
除了保修，还有哪些其他的售后服务？
如果维修时间较长，能否提供替代产品？
拼音
Turkish
Şirketinizin bu ürün için garanti süresi ne kadar?
Garanti dışında, başka hangi satış sonrası hizmetler mevcut?
Eğer onarım süresi uzunsa, yedek ürün sağlayabilir misiniz?
Kültürel Tabuklar
中文
在与售后人员沟通时，避免态度强硬或使用过激语言。要保持礼貌和耐心。
拼音
zài yǔ shòu hòu rényuán gōutōng shí, bìmiǎn tàidu qiángyìng huò shǐyòng guòjī yǔyán. yào bǎochí lǐmào hé nàixīn.
Turkish
Satış sonrası personel ile iletişim kurarken sert bir üslup kullanmaktan veya tahrik edici bir dil kullanmaktan kaçının. Kibar ve sabırlı olun.Ana Noktalar
中文
了解商家的保修政策，保留好购买凭证和保修卡，以便在需要售后维修时提供。沟通时保持耐心和礼貌。
拼音
Turkish
Satıcının garanti politikasını anlayın, satın alma fişini ve garanti belgesini saklayın, böylece satış sonrası onarım gerekirse sunabilirsiniz. İletişim sırasında sabırlı ve kibar olun.Alıştırma İpucu
中文
可以和朋友或家人一起模拟售后维修场景，练习对话表达。
拼音
Turkish
Arkadaşlarınızla veya ailenizle satış sonrası onarım senaryolarını simüle edebilir ve diyalog ifadesini pratik yapabilirsiniz.