处理退改签 İade ve Değişiklik İşlemleri chǔlǐ tuì gǎi qiān

Diyaloglar

Diyaloglar 1

中文

您好，我想办理高铁票的退票手续。
好的，请问您的车票信息？
我的车票是G123次，从北京到上海，1月1号下午2点的车，订单号是123456。
请稍等，我帮您查询一下…好的，您的车票可以办理退票，手续费是票价的20%。
好的，我明白了。请问怎么支付手续费？

拼音

nín hǎo, wǒ xiǎng bǎn lǐ gāotiě piào de tuì piào shǒuxù 。
hǎo de, qǐng wèn nín de chēpiào xìnxi？
wǒ de chēpiào shì G123 cì, cóng běijīng dào shànghǎi, 1 yuè 1 hào xiàwǔ 2 diǎn de chē, dìngdānhào shì 123456 。
qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià… hǎo de, nín de chēpiào kěyǐ bǎn lǐ tuì piào, shǒuxùfèi shì piàojià de 20% 。
hǎo de, wǒ míngbái le 。 qǐng wèn zěnme zhīfù shǒuxùfèi？

Turkish

Merhaba, yüksek hızlı tren biletimi iade etmek istiyorum.
Tamam, bilet bilgileriniz neler?
Biletim G123 numaralı tren, Pekin'den Şanghay'a, 1 Ocak saat 14:00, sipariş numarası 123456.
Lütfen bekleyin, kontrol ediyorum… Tamam, biletiniz iade edilebilir. İade ücreti bilet fiyatının %20'sidir.
Tamam, anladım. Ücreti nasıl ödeyebilirim?

Diyaloglar 2

中文

您好，我买的机票需要改签。
好的，请问您的航班信息和改签需求？
我的航班是CA123，从广州到北京，明天上午9点起飞，我想改签成下午的航班。
好的，请您稍等，我帮您查询一下是否有合适的航班…好的，下午有CA456航班，时间是下午3点，需要支付改签费。
好的，我改签CA456航班，请问改签费是多少？

拼音

nín hǎo, wǒ mǎi de jīpiào xūyào gǎiqiān 。
hǎo de, qǐng wèn nín de hángbān xìnxī hé gǎiqiān xūqiú？
wǒ de hángbān shì CA123, cóng guǎngzhōu dào běijīng, míngtiān shangwǔ 9 diǎn qǐfēi, wǒ xiǎng gǎiqiān chéng xiàwǔ de hángbān 。
hǎo de, qǐng nín shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià shìfǒu yǒu héshì de hángbān… hǎo de, xiàwǔ yǒu CA456 hángbān, shíjiān shì xiàwǔ 3 diǎn, xūyào zhīfù gǎiqiānfèi 。
hǎo de, wǒ gǎiqiān CA456 hángbān, qǐng wèn gǎiqiānfèi shì duōshao？

Turkish

Merhaba, uçak biletimi değiştirmem gerekiyor.
Tamam, uçuş bilgileriniz ve değişiklik isteğiniz neler?
Uçuşum CA123, Guangzhou'dan Pekin'e, yarın sabah 9'da kalkış. Öğleden sonraki bir uçuşa değiştirmek istiyorum.
Tamam, lütfen bekleyin, uygun uçuşları kontrol ediyorum… Tamam, öğleden sonra saat 15:00'te CA456 numaralı uçuş var. Değişiklik ücreti uygulanacaktır.
Tamam, CA456'ya değiştireceğim. Değişiklik ücreti ne kadar?

Sık Kullanılan İfadeler

退票

tuì piào

İade

改签

gǎiqiān

Değişiklik

手续费

shǒuxùfèi

Ücret

Kültürel Arka Plan

中文

在中国，退改签通常需要支付一定的手续费，具体费用根据交通工具类型和预订时间而定。

在购买车票或机票时，建议仔细阅读退改签规则，以免造成不必要的损失。

在办理退改签手续时，需要提供相关的证件和票据。

拼音

zài zhōngguó, tuì gǎi qiān tōngcháng xūyào zhīfù yīdìng de shǒuxùfèi, jùtǐ fèiyòng gēnjù jiāotōng gōngjù lèixíng hé yùdìng shíjiān ér dìng 。

zài gòumǎi chēpiào huò jīpiào shí, jiànyì zǐxì dúnián tuì gǎi qiān guīzé, yǐmiǎn zàochéng bù bìyào de sǔnshí 。

zài bǎnlǐ tuì gǎi qiān shǒuxù shí, xūyào tígōng xiāngguān de zhèngjiàn hé piàojù 。

Turkish

Çin'de, bilet iadesi ve değişiklikleri genellikle, ulaşım türüne ve rezervasyon zamanına bağlı olarak değişen ücretler içerir. Gereksiz kayıplardan kaçınmak için, bilet satın almadan önce iade ve değişiklik kurallarını dikkatlice okumak önerilir. İade ve değişiklik işlemlerini gerçekleştirirken ilgili belgeler ve biletler gereklidir.

Gelişmiş İfadeler

中文

请问贵姓？方便留下您的联系方式吗？以便我们及时与您沟通。

很抱歉给您带来不便，我们将尽力协助您办理相关手续。

感谢您的理解与配合！

拼音

qǐng wèn guì xìng？fāngbiàn liúxià nín de liánxì fāngshì ma？yǐbiàn wǒmen jíshí yǔ nín gōutōng 。

hěn bàoqiàn gěi nín dài lái bùbiàn, wǒmen jiāng jìnlì xiézhù nín bǎnlǐ xiāngguān shǒuxù 。

gǎnxiè nín de lǐjiě yǔ pèihé！

Turkish

Adınız nedir? Sizi zamanında ulaşabilmemiz için lütfen iletişim bilgilerinizi bırakabilir misiniz?

Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. İşleminizde size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz!

Kültürel Tabuklar

中文

避免使用不尊重的语言或语气，要耐心细致地解答乘客的问题。

拼音

bìmiǎn shǐyòng bù zūnjìng de yǔyán huò yǔqì, yào nàixīn xìzhì de jiědá chéngkè de wèntí 。

Turkish

Saygısız bir dil veya ton kullanmaktan kaçının; yolcuların sorularını sabırla ve ayrıntılı bir şekilde yanıtlayın.

Ana Noktalar

中文

理解乘客的需求，耐心解答，提供多种解决方案。

拼音

lǐjiě chéngkè de xūqiú, nàixīn jiědá, tígōng duōzhǒng jiějué fāng'àn 。

Turkish

Yolcuların ihtiyaçlarını anlayın, sabırla cevap verin ve birden fazla çözüm sunun.

Alıştırma İpucu

中文

多练习不同场景下的对话，例如：高峰期退改签、特殊情况退改签等。

模拟真实场景，提高应对突发事件的能力。

学习一些常用的礼貌用语，例如：请问、您好、谢谢等。

拼音

duō liànxí bùtóng chǎngjǐng xià de duìhuà, lìrú: gāofēngqī tuì gǎi qiān, tèshū qíngkuàng tuì gǎi qiān děng 。

mòní shēnshí chǎngjǐng, tígāo yìngduì tūfā shìjiàn de nénglì 。

xuéxí yīxiē chángyòng de lǐmào yòngyǔ, lìrú: qǐngwèn, nínhǎo, xièxiè děng 。

Turkish

Yoğun saatlerde iade ve değişiklikler, özel durumlar vb. gibi çeşitli senaryolarda diyaloglar yaparak pratik yapın.

Beklenmedik olaylarla başa çıkma yeteneğinizi geliştirmek için gerçek hayattaki senaryoları simüle edin.

Lütfen, Merhaba, Teşekkür ederim vb. gibi bazı yaygın nezaket ifadeleri öğrenin.