Dialogue
延迟投诉
Gecikme Şikayeti
yánchí tú cáo
Dialogue 1
顾客
你好，我点的外卖延误了，订单号是1234567。
Nínhǎo, wǒ diǎn de wài mài yánwù le, dìngdàn hào shì 1234567.
Merhaba, sipariş ettiğim yemek gecikti. Sipariş numaram 1234567.
客服
您好，请稍等，我帮您查询一下。……订单显示因交通拥堵导致延误，预计还有15分钟送达。
Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. …Dìngdàn xiǎnshì yīn jiāotōng yōngdǔ dàozhì yánwù, yùjì hái yǒu 15 fēnzhōng sòngdá.
Merhaba, lütfen biraz bekleyin, sizin için kontrol ediyorum. …Sipariş trafik yoğunluğu nedeniyle gecikiyor, tahmini 15 dakika içinde teslim edilecek.
顾客
15分钟？我已经等了一个小时了！这也太久了！
15 fēnzhōng? Wǒ yǐjīng děng le yī gè xiǎoshí le! Zhè tài jiǔ le!
15 dakika? Bir saattir bekliyorum! Çok uzun sürdü!
客服
非常抱歉给您造成的不便，请问您方便提供您的具体位置信息吗？
Fēicháng bàoqiàn gěi nín zàochéng de bùbiàn, qǐngwèn nín fāngbiàn tígōng nín de jùtǐ wèizhì xìnxī ma?
Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Tam konumunuzu verebilir misiniz?
顾客
好的，我的位置是……
Hǎo de, wǒ de wèizhì shì……
Elbette, konumum …
客服
好的，我已经将您的情况反馈给配送员，请您耐心等待。我们会尽快为您处理，并给予相应的补偿。
Hǎo de, wǒ yǐjīng jiāng nín de qíngkuàng fǎnkuì gěi pèisòngyuán, qǐng nín nàixīn děngdài. Wǒmen huì jǐnkuài wèi nín chǔlǐ, bìng gěi yǔ xiāngyìng de bǔcháng.
Tamamdır, durumunuzu dağıtım elemanına bildirdim, lütfen sabırla bekleyin. En kısa sürede halledeceğiz ve uygun bir tazminat ödemesi yapacağız.
Dialogue 2
顾客
你好，我点的外卖延误了，订单号是1234567。
Merhaba, sipariş ettiğim yemek gecikti. Sipariş numaram 1234567.
客服
您好，请稍等，我帮您查询一下。……订单显示因交通拥堵导致延误，预计还有15分钟送达。
Merhaba, lütfen biraz bekleyin, sizin için kontrol ediyorum. …Sipariş trafik yoğunluğu nedeniyle gecikiyor, tahmini 15 dakika içinde teslim edilecek.
顾客
15分钟？我已经等了一个小时了！这也太久了！
15 dakika? Bir saattir bekliyorum! Çok uzun sürdü!
客服
非常抱歉给您造成的不便，请问您方便提供您的具体位置信息吗？
Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Tam konumunuzu verebilir misiniz?
顾客
好的，我的位置是……
Elbette, konumum …
客服
好的，我已经将您的情况反馈给配送员，请您耐心等待。我们会尽快为您处理，并给予相应的补偿。
Tamamdır, durumunuzu dağıtım elemanına bildirdim, lütfen sabırla bekleyin. En kısa sürede halledeceğiz ve uygun bir tazminat ödemesi yapacağız.