延迟收货 Gecikmiş Teslimat
Diyaloglar
Diyaloglar 1
中文
顾客：您好，我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。
快递员：您好，非常抱歉，今天路上堵车比较严重，导致您的外卖延误了，请您稍等片刻，我马上就到。
顾客：好吧，我理解，但希望能尽快送达，我有点饿了。
快递员：好的，我一定尽快赶到，请您提供您的具体位置，我确认一下路线。
顾客：好的，我已经在门口等候了，我的地址是……
快递员：好的，我马上就到，请您稍等。
顾客：谢谢！
拼音
Turkish
Müşteri: Merhaba, siparişim nerede? 20 dakika gecikti.
Kuryeci: Merhaba, çok özür dilerim, bugün yoğun trafik vardı, siparişinizin gecikmesine neden oldu. Lütfen biraz bekleyin, hemen oradayım.
müşteri: Tamam, anlıyorum ama lütfen acele edin, açım.
Kuryeci: Tamam, en kısa sürede orada olacağım. Lütfen rotanın doğrulanması için tam konumunuzu verebilir misiniz?
müşteri: Tamam, giriş kapısında bekliyorum. Adresim...
Kuryeci: Tamam, hemen geliyorum. Lütfen bekleyin.
müşteri: Teşekkürler!
Diyaloglar 2
中文
顾客：您好，我的外卖怎么还没到？比预计送达时间晚了20分钟了。
快递员：您好，非常抱歉，今天路上堵车比较严重，导致您的外卖延误了，请您稍等片刻，我马上就到。
顾客：好吧，我理解，但希望能尽快送达，我有点饿了。
快递员：好的，我一定尽快赶到，请您提供您的具体位置，我确认一下路线。
顾客：好的，我已经在门口等候了，我的地址是……
快递员：好的，我马上就到，请您稍等。
顾客：谢谢！
Turkish
Müşteri: Merhaba, siparişim nerede? 20 dakika gecikti.
Kuryeci: Merhaba, çok özür dilerim, bugün yoğun trafik vardı, siparişinizin gecikmesine neden oldu. Lütfen biraz bekleyin, hemen oradayım.
müşteri: Tamam, anlıyorum ama lütfen acele edin, açım.
Kuryeci: Tamam, en kısa sürede orada olacağım. Lütfen rotanın doğrulanması için tam konumunuzu verebilir misiniz?
müşteri: Tamam, giriş kapısında bekliyorum. Adresim...
Kuryeci: Tamam, hemen geliyorum. Lütfen bekleyin.
müşteri: Teşekkürler!
Sık Kullanılan İfadeler
外卖延迟送达
Gecikmiş yemek teslimatı
Kültürel Arka Plan
中文
在中国，外卖送达时间通常有明确的预估时间，如果延迟，顾客通常会理解，但希望得到解释和道歉。
拼音
Turkish
Türkiye'de, zamanında teslimat önemlidir ancak trafik gibi beklenmedik durumlar için bir miktar tolerans vardır.
Gecikmenin nedenini açıkça belirtmek ve özür dilemek önemlidir. Samimi özür ve net bir açıklama genellikle müşteriyi yatıştırmak için yeterlidir.
Gelişmiş İfadeler
中文
由于不可抗力因素导致的配送延误，我们深感抱歉，我们将尽快为您安排后续配送。
因道路拥堵导致您的订单延误，我们对此深表歉意。为了弥补您的损失，我们愿意为您提供一定的补偿。
拼音
Turkish
Beklenmedik durumlar nedeniyle teslimat gecikmesinden dolayı içtenlikle özür dileriz, en kısa zamanda takip eden teslimatı düzenleyeceğiz.
Yoğun trafik nedeniyle siparişiniz gecikti, bunun için içtenlikle özür dileriz. Zararınızı telafi etmek için size bir miktar tazminat sunmaya hazırız.
Kültürel Tabuklar
中文
避免使用带有歧视性或侮辱性的语言，避免过度抱怨或指责快递员。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng dài yǒu qíshì xìng huò wǔrǔ xìng de yǔyán，bìmiǎn guòdù bàoyuàn huò zhǐzé kuàidìyuán。
Turkish
Ayrımcı veya hakaret içeren dil kullanmaktan ve kurye hakkında aşırı şikayette bulunmaktan veya suçlamaktan kaçının.Ana Noktalar
中文
了解中国外卖送达的实际情况，包括可能存在的延迟原因，例如交通拥堵、订单数量过多等。根据实际情况选择合适的沟通方式，避免语气过于强硬或不耐烦。
拼音
Turkish
Çin'de yemek teslimatının gerçeklerini, trafik sıkışıklığı veya aşırı sipariş hacmi gibi olası gecikme nedenlerini de içeren gerçeklerini anlayın. Duruma göre uygun iletişim yöntemlerini seçin, aşırı sert veya sabırsız bir tondan kaçının.Alıştırma İpucu
中文
在练习对话时，可以尝试扮演不同的角色，例如顾客和快递员，并根据不同的场景和情况调整对话内容。
可以尝试使用不同的语气和表达方式，例如委婉的语气、强硬的语气等，并体会不同的效果。
多练习，才能更好地掌握与外卖快递相关的沟通技巧。
拼音
Turkish
Diyalogları pratik yaparken, müşteri ve kuryeci gibi farklı rolleri denemeyi ve diyalog içeriğini farklı senaryolara ve durumlara göre ayarlamayı deneyin.
Nazik veya sert tonlar gibi farklı tonları ve ifade biçimlerini denemeyi ve farklı etkileri deneyimlemeyi deneyin.
Alıştırma mükemmeli yapar. Ne kadar çok pratik yaparsanız, yemek siparişi hizmetleriyle ilgili iletişim becerilerinizi o kadar iyi kavrarsınız.