技术支持 Teknik Destek Jìshù zhīchí

Diyaloglar

Diyaloglar 1

中文

您好，我的电脑无法启动，请问有什么办法可以解决？
好的，请您尝试重启电脑，看看是否能够解决问题。
重启之后还是不行，电脑完全没有反应。
请问您的电脑是什么型号？
是联想YOGA 14s。
好的，请您提供电脑的序列号，我们会尽快帮您解决问题。

拼音

nín hǎo, wǒ de diànnǎo wúfǎ qǐdòng, qǐngwèn yǒu shénme bànfǎ kěyǐ jiějué？
hǎo de, qǐng nín chángshì chóngqǐ diànnǎo, kànkan shìfǒu nénggòu jiějué wèntí.
chóngqǐ zhīhòu hái shì bùxíng, diànnǎo wánquán méiyǒu fǎnyìng.
qǐngwèn nín de diànnǎo shì shénme xínghào？
shì liánxiǎng YOGA 14s.
hǎo de, qǐng nín tígōng diànnǎo de xuèliè hàomǎ, wǒmen huì jǐnkuài bāng nín jiějué wèntí。

Turkish

Merhaba, bilgisayarım açılmıyor. Bunu nasıl düzeltebilirim?
Tamam, bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini görün.
Yeniden başlatıldıktan sonra bile çalışmıyor, bilgisayar hiç yanıt vermiyor.
Bilgisayarınızın modeli nedir?
Lenovo YOGA 14s.
Tamam, lütfen bilgisayarınızın seri numarasını verin, sorunuzu en kısa sürede çözmeye çalışacağız.

Diyaloglar 2

中文

你好，我的手机无法连接WiFi，请问怎么回事？
好的，请问您尝试过重启手机和路由器吗？
试过了，还是不行。
请问您的手机型号和路由器型号是什么？
手机是苹果13，路由器是华为的。
好的，请您检查一下路由器的密码是否正确，或者尝试忘记当前WiFi网络，然后重新连接。

拼音

nǐ hǎo, wǒ de shǒujī wúfǎ liánjiē WiFi, qǐngwèn zěnme huíshì？
hǎo de, qǐngwèn nín chángshì guò chóngqǐ shǒujī hé lùyóuqì ma？
shì guò le, hái shì bùxíng.
qǐngwèn nín de shǒujī xínghào hé lùyóuqì xínghào shì shénme？
shǒujī shì píngguǒ 13, lùyóuqì shì huáwéi de.
hǎo de, qǐng nín jiǎnchá yīxià lùyóuqì de mìmǎ shìfǒu zhèngquè, huòzhě chángshì wàngjì dāngqián WiFi wǎngluò, ránhòu chóngxīn liánjiē。

Turkish

Merhaba, telefonum WiFi'ye bağlanamıyor, sorun ne?
Tamam, telefonunuzu ve yönlendiricinizi yeniden başlatmayı denediniz mi?
Deneyip, hala çalışmıyor.
Telefonunuzun ve yönlendiricinizin modelleri neler?
Telefonum iPhone 13, yönlendirici Huawei.
Tamam, yönlendirici şifrenizin doğru olup olmadığını kontrol edin veya mevcut WiFi ağını unutmayı ve tekrar bağlanmayı deneyin.

Sık Kullanılan İfadeler

技术支持

jìshù zhīchí

Teknik destek

Kültürel Arka Plan

中文

在寻求技术支持时，通常会先礼貌地问好，例如“您好”；在说明问题时，尽量简洁明了，避免使用过多的专业术语；如果问题比较复杂，可以逐步地进行描述；最后要表达感谢。

拼音

zài xúnqiú jìshù zhīchí shí, tōngcháng huì xiān lǐmào de wènhǎo, lìrú “nín hǎo”；zài shuōmíng wèntí shí, jǐnliàng jiǎnjié míngliǎo, bìmiǎn shǐyòng guòdū de zhuānyè shù yǔ；rúguǒ wèntí bǐjiào fùzá, kěyǐ zhúbù de jìnxíng miáoshù；zuìhòu yào biǎodá gǎnxiè。

Turkish

Teknik destek isterken genellikle 'Merhaba' gibi nazik bir selamlama ile başlanır; problemi anlatırken olabildiğince öz ve açık olun, gereksiz teknik terimlerden kaçının; eğer problem karmaşıksa adım adım açıklanabilir; ve sonunda teşekkür etmek gerekir.

Gelişmiş İfadeler

中文

请您详细描述一下问题出现的具体过程。

为了更好地帮助您解决问题，请您提供相关的日志文件。

我们这边已经提交了您的问题，后续会有专人联系您。

非常抱歉给您带来的不便，我们会持续关注并及时跟进。

拼音

qǐng nín xiángxì miáoshù yīxià wèntí chūxiàn de jùtǐ guòchéng。

wèile gèng hǎo de bāngzhù nín jiějué wèntí, qǐng nín tígōng xiāngguān de rìzhì wénjiàn。

wǒmen zhèbiān yǐjīng tíjiāo le nín de wèntí, xùhòu huì yǒu zhuānrén liánxì nín。

fēicháng bàoqiàn gěi nín dài lái de bùbiàn, wǒmen huì chíxù guānzhù bìng jíshí gēnjìn。

Turkish

Lütfen sorunun ortaya çıktığı belirli süreci ayrıntılı olarak açıklayın.

Sorunu daha iyi çözmenize yardımcı olmak için lütfen ilgili günlük dosyalarını sağlayın.

Sorununuzu zaten gönderdik, daha sonra bir uzman sizinle iletişime geçecektir.

Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok özür dileriz, durumu sürekli izleyecek ve zamanında takip edeceğiz.

Kültürel Tabuklar

中文

避免使用粗鲁或不尊重的语言。在表达不满时，要委婉一些。

拼音

bìmiǎn shǐyòng cūlǔ huò bù zūnjìng de yǔyán。zài biǎodá bù mǎn shí, yào wěi wǎn yīxiē。

Turkish

Kaba ve saygısız ifadelerden kaçının. Memnuniyetsizliğinizi ifade ederken nazik olun.

Ana Noktalar

中文

在寻求技术支持时，需要提供尽可能详细的信息，例如设备型号、系统版本、错误信息等。

拼音

zài xúnqiú jìshù zhīchí shí, xūyào tígōng jǐn kěnéng xiángxì de xìnxī, lìrú shèbèi xínghào、xìtǒng bǎnběn、cuòwù xìnxī děng。

Turkish

Teknik destek isterken, cihaz modeli, sistem sürümü ve hata mesajları gibi mümkün olduğunca detaylı bilgi vermeniz gerekir.

Alıştırma İpucu

中文

与朋友或家人模拟技术支持场景，练习不同问题的表达方式。

观看一些技术支持视频，学习专业人士的沟通技巧。

在实际寻求帮助时，注意记录下与客服的对话，以便总结经验。

拼音

yǔ péngyou huò jiārén mónǐ jìshù zhīchí chǎngjǐng, liànxí bùtóng wèntí de biǎodá fāngshì。

guānkàn yīxiē jìshù zhīchí shìpín, xuéxí zhuānyè rénshí de gōutōng jìqiǎo。

zài shíjì xúnqiú bāngzhù shí, zhùyì jìlù xià yǔ kèfú de duìhuà, yǐbiàn zǒngjié jīngyàn。

Turkish

Arkadaşlarınız veya ailenizle teknik destek senaryoları simüle edin, sorunları ifade etmenin farklı yollarını uygulayın.

Profesyonel iletişim becerilerini öğrenmek için birkaç teknik destek videosu izleyin.

Gerçekten yardım ararken, deneyimlerinizi özetlemek için müşteri hizmetleriyle yaptığınız görüşmeyi kaydedin.