Dialogue
投诉处理
Şikayet İşleme
Tú cáo chǔlǐ
Dialogue 1
顾客
您好，我购买的商品出现了质量问题，我想投诉。
Hǎo, wǒ gòumǎi de shāngpǐn chūxiàn le zhìliàng wèntí, wǒ xiǎng tú cáo.
Merhaba, satın aldığım üründe kalite sorunu var. Şikayette bulunmak istiyorum.
客服
您好，请问您购买的是什么商品？可以提供订单号吗？
Hǎo, qǐngwèn nín gòumǎi de shì shénme shāngpǐn? Kěyǐ tígōng dìngdānhào ma?
Merhaba, hangi ürünü satın aldınız? Sipariş numaranızı verebilir misiniz?
顾客
我购买的是一款智能手机，订单号是123456789。手机屏幕出现了裂痕，我怀疑是产品质量问题。
Wǒ gòumǎi de shì yī kuǎn zhìnéng shǒujī, dìngdānhào shì 123456789. Shǒujī píngmù chūxiàn le lièhén, wǒ huáiyí shì chǎnpǐn zhìliàng wèntí.
Akıllı telefon satın aldım, sipariş numarası 123456789. Telefon ekranı çatladı ve bunun ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
客服
好的，请您提供一些照片或视频作为证据。
Hǎo de, qǐng nín tígōng yīxiē zhàopiàn huò shìpín zuòwéi zhèngjù.
Tamam, lütfen kanıt olarak bazı fotoğraflar veya videolar gönderin.
顾客
好的，我已经将照片发送到您的邮箱了。
Hǎo de, wǒ yǐjīng jiāng zhàopiàn fāsòng dào nín de yóuxiāng le.
Tamam, fotoğrafları e-postanıza gönderdim.
客服
感谢您的配合，我们会尽快处理您的投诉，预计在24小时内给您回复。
Gǎnxiè nín de pèihé, wǒmen huì jìnkuài chǔlǐ nín de tú cáo, yùjì zài 24 xiǎoshí nèi gěi nín huífù.
İşbirliğiniz için teşekkür ederiz, şikayetinizi en kısa sürede işleme alacağız ve 24 saat içinde size cevap vermeyi planlıyoruz.
顾客
谢谢。
Xièxie.
Teşekkür ederim.
Dialogue 2
顾客
您好，我购买的商品出现了质量问题，我想投诉。
Merhaba, satın aldığım üründe kalite sorunu var. Şikayette bulunmak istiyorum.
客服
您好，请问您购买的是什么商品？可以提供订单号吗？
Merhaba, hangi ürünü satın aldınız? Sipariş numaranızı verebilir misiniz?
顾客
我购买的是一款智能手机，订单号是123456789。手机屏幕出现了裂痕，我怀疑是产品质量问题。
Akıllı telefon satın aldım, sipariş numarası 123456789. Telefon ekranı çatladı ve bunun ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
客服
好的，请您提供一些照片或视频作为证据。
Tamam, lütfen kanıt olarak bazı fotoğraflar veya videolar gönderin.
顾客
好的，我已经将照片发送到您的邮箱了。
Tamam, fotoğrafları e-postanıza gönderdim.
客服
感谢您的配合，我们会尽快处理您的投诉，预计在24小时内给您回复。
İşbirliğiniz için teşekkür ederiz, şikayetinizi en kısa sürede işleme alacağız ve 24 saat içinde size cevap vermeyi planlıyoruz.
顾客
谢谢。
Teşekkür ederim.