Dialogue
服务反馈
Hizmet Geri Bildirimi
fúwù fǎnkuì
Dialogue 1
顾客
您好，我刚才点的外卖送达时，菜品有损坏，请问怎么处理？
hǎo, wǒ gāngcái diǎn de wàimài sòngdá shí, càipǐn yǒu sǔnhuài, qǐngwèn zěnme chǔlǐ？
Merhaba, sipariş ettiğim yemek teslimat sırasında hasar gördü. Ne yapmalıyım?
客服
您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的什么菜品损坏？方便提供订单号或照片吗？
hǎo, fēicháng bàoqiàn! qǐngwèn nín shì nǎ jiā cāntīng de shénme càipǐn sǔnhuài？fāngbiàn tígōng dìngdānhào huò zhàopiàn ma？
Merhaba, çok üzgünüz! Hangi restorandan ve hangi yemek hasar gördü? Sipariş numarasını veya bir fotoğrafı verebilir misiniz?
顾客
我是从‘老张家’订的宫保鸡丁，订单号是123456。菜品盒子压扁了，鸡丁都洒出来了。（提供照片）
wǒ shì cóng ‘lǎozhāng jiā’ dìng de gōngbǎo jīdīng, dìngdānhào shì 123456. càipǐn hézi yāpiān le, jīdīng dōu sǎ chūlái le. (tígōng zhàopiàn)
‘Lao Zhang’dan Kung Pao Tavuk sipariş ettim, sipariş numarası 123456. Kutu ezilmiş ve tavuk dökülmüştü. (Fotoğraf gönderildi)
客服
好的，我已经看到照片了。我们会尽快联系餐厅处理，您可以选择退款或重新送餐。您希望怎样处理呢？
hǎo de, wǒ yǐjīng kàndào zhàopiàn le. wǒmen huì jinkuài liánxì cāntīng chǔlǐ, nín kěyǐ xuǎnzé tuǐkuǎn huò chóngxīn sòngcān. nín xīwàng zěn yàng chǔlǐ ne？
Tamam, fotoğrafı gördüm. Sorunu çözmek için restoranla hemen iletişime geçeceğiz. İade veya yeniden teslimat seçeneğiniz var. Hangisini tercih edersiniz?
顾客
那就退款吧，麻烦尽快处理。
nà jiù tuǐkuǎn ba, máfan jinkuài chǔlǐ.
İade istiyorum, lütfen en kısa sürede işleme alın.
客服
好的，我们会在1-3个工作日内将款项退回到您的账户，请您留意。
hǎo de, wǒmen huì zài 1-3 gè gōngzuòrì nèi jiāng kuǎnxiàng tuì huí dào nín de zhànghù, qǐng nín liúyì.
Tamam, tutarı 1-3 iş günü içinde hesabınıza iade edeceğiz. Lütfen takip edin.
Dialogue 2
顾客
您好，我刚才点的外卖送达时，菜品有损坏，请问怎么处理？
Merhaba, sipariş ettiğim yemek teslimat sırasında hasar gördü. Ne yapmalıyım?
客服
您好，非常抱歉！请问您是哪家餐厅的什么菜品损坏？方便提供订单号或照片吗？
Merhaba, çok üzgünüz! Hangi restorandan ve hangi yemek hasar gördü? Sipariş numarasını veya bir fotoğrafı verebilir misiniz?
顾客
我是从‘老张家’订的宫保鸡丁，订单号是123456。菜品盒子压扁了，鸡丁都洒出来了。（提供照片）
‘Lao Zhang’dan Kung Pao Tavuk sipariş ettim, sipariş numarası 123456. Kutu ezilmiş ve tavuk dökülmüştü. (Fotoğraf gönderildi)
客服
好的，我已经看到照片了。我们会尽快联系餐厅处理，您可以选择退款或重新送餐。您希望怎样处理呢？
Tamam, fotoğrafı gördüm. Sorunu çözmek için restoranla hemen iletişime geçeceğiz. İade veya yeniden teslimat seçeneğiniz var. Hangisini tercih edersiniz?
顾客
那就退款吧，麻烦尽快处理。
İade istiyorum, lütfen en kısa sürede işleme alın.
客服
好的，我们会在1-3个工作日内将款项退回到您的账户，请您留意。
Tamam, tutarı 1-3 iş günü içinde hesabınıza iade edeceğiz. Lütfen takip edin.