Dialogue
消费维权
Tüketici Hakları Koruma
xiāofèi wéiquán
Dialogue 1
消费者
您好，我购买的这台冰箱存在质量问题，压缩机经常发出巨响，严重影响我的睡眠。
nin hao，wo goumai de zhe tai bingxiang cunzai zhiliang wenti，yasuoji jingchang fasheng ju xiang，yanzhong yingxiang wo de shuimian。
Merhaba, aldığım buzdolabında kalite sorunu var. Kompresör sık sık yüksek ses çıkarıyor ve uykuma ciddi şekilde engel oluyor.
商家
请问您是在哪里购买的这款冰箱？能否提供购买凭证？
qing wen nin shi zai nali goumai de zhe kuan bingxiang？neng fou tigong goumai pingzheng？
Buzdolabını nereden aldınız? Satın alma belgesi gösterebilir misiniz?
消费者
我是在贵公司的天猫旗舰店购买的，这里有订单截图和付款凭证。
wo shi zai guigongsi de tianmao qijiand dian goumai de，zheli you dingdan jie tu he fukuan pingzheng。
Şirketinizin Tmall amiral gemisi mağazasından aldım. İşte sipariş ve ödeme kanıtı ekran görüntüleri.
商家
好的，请您稍等，我们会尽快安排售后人员与您联系处理。
hao de，qing nin shao deng，women hui jin kuai anpai shouhou renyuan yu nin lianxi chuli。
Tamam, lütfen biraz bekleyin. En kısa sürede satış sonrası servis ekibimizin sizinle iletişime geçmesini sağlayacağız.
消费者
好的，谢谢。我希望能够尽快解决这个问题，要么更换一台新的冰箱，要么退款。
hao de，xiexie。wo xiwang nenggou jin kuai jiejue zhe ge wenti，yaome geng huan yitai xin de bingxiang，yaome tuikuan。
Tamam, teşekkür ederim. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum, ya yeni bir buzdolabıyla değiştirme ya da para iadesi istiyorum.
商家
我们一定会认真处理您的问题，请您耐心等待我们的回复。我们会尽快给您一个解决方案。
women yiding hui renzhen chuli nin de wenti，qing nin naixin dengdai women de huifu。women hui jin kuai gei nin yige jiejuecui。
Sorununuzu ciddiyetle ele alacağız, lütfen yanıtımızı bekleyin. En kısa sürede size bir çözüm sunacağız.
Dialogue 2
消费者
您好，我购买的这台冰箱存在质量问题，压缩机经常发出巨响，严重影响我的睡眠。
Merhaba, aldığım buzdolabında kalite sorunu var. Kompresör sık sık yüksek ses çıkarıyor ve uykuma ciddi şekilde engel oluyor.
商家
请问您是在哪里购买的这款冰箱？能否提供购买凭证？
Buzdolabını nereden aldınız? Satın alma belgesi gösterebilir misiniz?
消费者
我是在贵公司的天猫旗舰店购买的，这里有订单截图和付款凭证。
Şirketinizin Tmall amiral gemisi mağazasından aldım. İşte sipariş ve ödeme kanıtı ekran görüntüleri.
商家
好的，请您稍等，我们会尽快安排售后人员与您联系处理。
Tamam, lütfen biraz bekleyin. En kısa sürede satış sonrası servis ekibimizin sizinle iletişime geçmesini sağlayacağız.
消费者
好的，谢谢。我希望能够尽快解决这个问题，要么更换一台新的冰箱，要么退款。
Tamam, teşekkür ederim. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum, ya yeni bir buzdolabıyla değiştirme ya da para iadesi istiyorum.
商家
我们一定会认真处理您的问题，请您耐心等待我们的回复。我们会尽快给您一个解决方案。
Sorununuzu ciddiyetle ele alacağız, lütfen yanıtımızı bekleyin. En kısa sürede size bir çözüm sunacağız.