网购维权 Çevrimiçi Alışveriş Hakları Koruma
Diyaloglar
Diyaloglar 1
中文
消费者：您好，我最近在您的平台上购买了一件商品，收到后发现与描述不符，请问该如何维权？
商家：您好，请您提供订单号和相关证据，我们会尽快处理。
消费者：好的，订单号是…，我已经拍摄了商品图片和视频，可以证明商品质量问题。
商家：请您将证据发送到我们的邮箱…，我们会安排专员与您联系。
消费者：好的，我已发送，谢谢。
拼音
Turkish
Müşteri: Merhaba, yakın zamanda platformunuzdan bir ürün satın aldım, ancak teslim aldığımda ürünün açıklamayla uyuşmadığını fark ettim. Nasıl itiraz edebilirim?
Satıcı: Merhaba, lütfen sipariş numaranızı ve ilgili kanıtları sağlayın, en kısa sürede işleyeceğiz.
Müşteri: Tamam, sipariş numarası …, ürünün kalitesindeki sorunu kanıtlayan fotoğraf ve videolarını çektim.
Satıcı: Lütfen kanıtları … e-posta adresimize gönderin, bir uzman sizinle iletişime geçecektir.
Müşteri: Tamam, gönderdim, teşekkürler.
Sık Kullanılan İfadeler
网购维权
Çevrimiçi alışveriş hakları koruması
Kültürel Arka Plan
中文
网购维权在中国日益受到重视，消费者权益保护法等法律法规为消费者提供了强有力的保障。
电商平台也纷纷推出各种维权机制，以维护消费者的合法权益。
线上线下维权方式并存，消费者可根据自身情况选择合适的途径。
拼音
Turkish
Çevrimiçi alışveriş hakları koruması Çin'de giderek daha fazla önem kazanıyor. Tüketici Hakları Koruma Yasası gibi yasa ve düzenlemeler, tüketicilere güçlü bir koruma sağlıyor.
E-ticaret platformları da tüketicilerin meşru haklarını ve menfaatlerini korumak için çeşitli hak koruma mekanizmaları sunuyor.
Çevrimiçi ve çevrimdışı hak arama yöntemleri bir arada var ve tüketiciler kendi durumlarına göre uygun yolu seçebilirler
Gelişmiş İfadeler
中文
依据相关法律法规维护自身权益
理性维权，避免过激行为
寻求专业人士的法律援助
拼音
Turkish
İlgili yasa ve yönetmeliklere göre haklarınızı savunun
Akılcı bir şekilde haklarınızı arayın ve aşırı eylemlerden kaçının
Profesyonellerden yasal yardım isteyin
Kültürel Tabuklar
中文
避免使用过激言辞或行为，要理性维权。切勿采取违法行为。
拼音
bìmiǎn shǐyòng guòjī yáncí huò xíngwéi，yào lǐxìng wéiquán。qiēwù cǎiqǔ wéifǎ xíngwéi。
Turkish
Aşırı dil veya davranış kullanmaktan kaçının; haklarınızı akılcı bir şekilde arayın. Yasa dışı faaliyetlerden kaçının.Ana Noktalar
中文
该场景适用于网购消费者遇到商品质量问题、与商家描述不符等情况下的维权沟通。消费者年龄和身份不限。常见错误包括：证据不足、沟通方式不当、缺乏法律知识等。
拼音
Turkish
Bu senaryo, ürün kalitesi sorunları veya satıcının açıklamasıyla tutarsızlıklar gibi sorunlarla karşılaşan çevrimiçi alışveriş yapanlar için uygundur. Tüketicinin yaşı ve kimliğiyle ilgili bir kısıtlama yoktur. Yaygın hatalar şunlardır: yetersiz kanıt, uygunsuz iletişim yöntemleri ve yasal bilgi eksikliği.Alıştırma İpucu
中文
多练习不同情境下的对话，例如：商家拒绝退款、商品破损严重等。
学习如何收集有效的证据，例如：订单信息、付款凭证、商品图片等。
掌握基本的维权流程和法律知识，提高维权成功率。
拼音
Turkish
Farklı senaryolarda diyaloglar üzerinde çalışın, örneğin: satıcı geri ödemeyi reddeder, ürün ciddi şekilde hasar görmüştür, vb.
Sipariş bilgileri, ödeme belgeleri ve ürün görüntüleri gibi etkili kanıt toplamayı öğrenin.
Temel hak koruma süreci ve yasal bilgiye hakim olun, hak koruma başarısını artırın