退款申请

顾客

您好，我今天中午点的外卖，有一份菜品送错了，我想申请退款。

Hǎo，wǒ jīntiān zhōngwǔ diǎn de wàimài, yǒu yī fèn cài pǐn sòng cuò le, wǒ xiǎng shēnqǐng tuìkuǎn。

Merhaba, bugün öğlen sipariş ettiğim yemeğimde bir yemek yanlış geldi, iade talebinde bulunmak istiyorum.

客服

您好，请问您的订单号是多少？

Hǎo, qǐng wèn nín de dìngdānhào shì duōshao？

Merhaba, sipariş numaranız nedir?

顾客

我的订单号是20231027123456。

Wǒ de dìngdānhào shì 20231027123456。

Sipariş numaram 20231027123456.

客服

好的，请稍等，我帮您查询一下。……好的，我看到您的订单了，确实有一份菜品送错了。请问您需要退款还是重新配送？

Hǎo de, qǐng shāo děng, wǒ bāng nín cháxún yīxià。……hǎo de, wǒ kàn dào nín de dìngdān le, quèshí yǒu yī fèn cài pǐn sòng cuò le。Qǐng wèn nín xūyào tuìkuǎn háishì chóngxīn pèisòng？

Tamam, lütfen bekleyin, kontrol ediyorum. ... Tamam, siparişinizi görüyorum, gerçekten yanlış bir yemek vardı. İade mi yoksa yeniden teslimat mı istiyorsunuz?

顾客

我想申请退款。

Wǒ xiǎng shēnqǐng tuìkuǎn。

İade talebinde bulunmak istiyorum.

客服

好的，请您提供菜品照片和订单截图。我们会尽快处理您的退款申请，退款通常会在3-5个工作日内到账。

Hǎo de, qǐng nín tígōng cài pǐn zhàopiàn hé dìngdān qūtuō。Wǒmen huì jìnkuài chǔlǐ nín de tuìkuǎn shēnqǐng, tuìkuǎn chángcháng huì zài 3-5 gè gōngzuòrì nèi dào zhàng。

Tamam, lütfen yemeğin fotoğrafını ve siparişin ekran görüntüsünü gönderin. İade talebinizi en kısa sürede işleme alacağız. İadeler genellikle 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansır.

顾客

好的，谢谢。

Hǎo de, xièxie。

Tamam, teşekkürler.