退货流程 İade İşlemi tuì huò liúchéng

Diyaloglar

Diyaloglar 1

中文

顾客:你好,我想退掉这件衣服,它有点小。
店员:好的,请您出示购物小票和商品。
顾客:这是小票,衣服在这儿。
店员:好的,我看看。嗯,衣服没有损坏,符合退货条件。请问您是想换一件大码还是退款?
顾客:我想退款吧。
店员:好的,请稍等,我帮您办理退款手续。请您留下您的联系方式,以便我们后续联系。
顾客:好的,我的手机号是138xxxxxxxx。
店员:好的,已经退款成功,请您查收。谢谢!

拼音

gùkè:nǐ hǎo,wǒ xiǎng tuì diào zhè jiàn yīfu,tā yǒu diǎn xiǎo。
diànyuán:hǎo de,qǐng nín chūshì gòuwù xiǎopiào hé shāngpǐn。
gùkè:zhè shì xiǎopiào,yīfu zài zhèr。
diànyuán:hǎo de,wǒ kàn kàn。én,yīfu méiyǒu sǔnhài,fúhé tuìhuò tiáojiàn。qǐng wèn nín shì xiǎng huàn yī jiàn dà mǎ háishì tuìkuǎn?
gùkè:wǒ xiǎng tuìkuǎn ba。
diànyuán:hǎo de,qǐng shāoděng,wǒ bāng nín bànlǐ tuìkuǎn shǒuxù。qǐng nín liú xià nín de liánxì fāngshì,yǐbiàn wǒmen xùhòu liánxì。
gùkè:hǎo de,wǒ de shǒujī hào shì 138xxxxxxxx。
diànyuán:hǎo de,yǐjīng tuìkuǎn chénggōng,qǐng nín chá shōu。xiè xie!

Turkish

Müşteri: Merhaba, bu elbiseyi iade etmek istiyorum, biraz küçük.
Satıcı: Tamam, lütfen fişinizi ve ürünü gösterin.
Müşteri: İşte fiş, işte elbise.
Satıcı: Tamam, bakalım. Evet, elbise hasarsız ve iade koşullarını karşılıyor. Daha büyük bir bedenle değiştirmek mi yoksa para iadesi mi istiyorsunuz?
Müşteri: Para iadesi istiyorum.
Satıcı: Tamam, lütfen bekleyin, para iadesini işliyorum. Daha sonra sizinle iletişime geçebilmemiz için lütfen iletişim bilgilerinizi bırakın.
Müşteri: Elbette, telefon numaram 138xxxxxxxx.
Satıcı: Tamam, para iadesi başarılı bir şekilde işlendi. Lütfen hesabınızı kontrol edin. Teşekkürler!

Sık Kullanılan İfadeler

我想退货

wǒ xiǎng tuì huò

Bunu iade etmek istiyorum

请问怎么退货

qǐng wèn zěnme tuì huò

Bunu nasıl iade edebilirim?

符合退货条件

fúhé tuì huò tiáojiàn

iade koşullarını karşılıyor

Kültürel Arka Plan

中文

在中国,退货流程相对灵活,但不同商家政策不同,最好提前了解。

消费者权益保护法保障消费者的退货权利。

许多电商平台提供便捷的在线退货服务。

通常需要提供购物凭证(小票、订单截图等)和商品本身。

拼音

zài zhōngguó,tuì huò liúchéng xiāngduì línghuó,dàn bùtóng shāngjiā zhèngcè bùtóng,zuì hǎo tíqián liǎojiě。

xiāofèizhě quányì bǎohù fǎ bǎozhàng xiāofèizhě de tuì huò quánlì。

xǔduō diànshāng píngtái tígōng biànjié de zài xiàn tuì huò fúwù。

tōngcháng xūyào tígōng gòuwù píngzhèng (xiǎopiào、dìngdān jiétú děng) hé shāngpǐn běnshēn。

Turkish

Türkiye'de iade işlemleri nispeten esnektir, ancak farklı satıcıların politikaları farklılık gösterir, bu nedenle önceden kontrol etmek en iyisidir.

Tüketici Hakları Kanunu, tüketicilerin malları iade etme haklarını korur.

Birçok e-ticaret platformu kolay çevrimiçi iade hizmetleri sunmaktadır.

Genellikle satın alma kanıtı (fiş, sipariş ekran görüntüsü vb.) ve ürünün kendisi gereklidir.

Gelişmiş İfadeler

中文

鉴于商品存在质量问题,特申请全额退款。

因个人原因不满意,申请退货,希望可以协商解决。

拼音

jiàn yú shāngpǐn cúnzài zhìliàng wèntí,tè shēnqǐng quán'é tuìkuǎn。

yīn gèrén yuányīn bù mǎnyì,shēnqǐng tuì huò,xīwàng kěyǐ xiéshāng jiějué。

Turkish

Ürün kalitesinde sorun olduğu için tam iade talep ediliyor.

Kişisel memnuniyetsizliğe bağlı olarak, iade talebinde bulunulmuş olup, karşılıklı anlaşmaya varılmasını umuyoruz.

Kültürel Tabuklar

中文

不要过于强硬地要求退货,保持礼貌和尊重。要避免使用过激的语言或行为。注意维护双方的形象,和谐解决问题。

拼音

bú yào guòyú qiángyìng de yāoqiú tuì huò,bǎochí lǐmào hé zūnjìng。yào bìmiǎn shǐyòng guò jī de yǔyán huò xíngwéi。zhùyì wéihù shuāngfāng de xíngxiàng,héxié jiějué wèntí。

Turkish

İade için çok ısrarcı olmayın, kibar ve saygılı kalın. Saldırgan bir dil veya davranıştan kaçının. Her iki tarafın da imajını korumaya ve sorunu uyumlu bir şekilde çözmeye dikkat edin.

Ana Noktalar

中文

了解商家的退货政策,保留购物凭证,保持沟通礼貌。

拼音

liǎojiě shāngjiā de tuì huò zhèngcè,bǎoliú gòuwù píngzhèng,bǎochí gōutōng lǐmào。

Turkish

Satıcının iade politikasını anlayın, satın alma belgenizi saklayın ve kibar bir iletişim kurun.

Alıştırma İpucu

中文

多练习不同情境下的对话,例如商品质量问题、尺码不合适等。

模拟与店员沟通,学习如何清晰表达自己的需求。

学习一些常用的退货相关词汇和表达。

拼音

duō liànxí bùtóng qíngjìng xià de duìhuà,lìrú shāngpǐn zhìliàng wèntí、chǐmǎ bù héshì děng。

mónǐ yǔ diànyuán gōutōng,xuéxí rúhé qīngxī biǎodá zìjǐ de xūqiú。

xuéxí yīxiē chángyòng de tuì huò xiāngguān cíhuì hé biǎodá。

Turkish

Ürün kalitesi sorunları veya yanlış beden gibi farklı senaryolarda diyaloglar üzerinde çalışın.

Satıcıyla iletişimi simüle edin ve ihtiyaçlarınızı net bir şekilde ifade etmeyi öğrenin.

İadeyle ilgili bazı yaygın kelime öbekleri ve ifadeleri öğrenin.