送达评分 Teslimat değerlendirmesi Sòng dá píng fēn

Diyaloglar

Diyaloglar 1

中文

顾客:您好,外卖送到了,谢谢!
快递员:您好!请您签收一下,并请您对本次送达服务进行评价。
顾客:好的。外卖保温效果很好,送达速度也很快,非常满意!(给五星好评)
快递员:谢谢您的好评!祝您用餐愉快!
顾客:谢谢!

拼音

Gùkè: Hǎo,wàimài sòng dàole,xièxie!
Kuaidìyuán: Hǎo! Qǐng nín qiānshōu yīxià, bìng qǐng nín duì běn cì sòngdá fúwù jìnxíng píngjià.
Gùkè: Hǎode. Wàimài bǎowēn xiàoguǒ hěn hǎo, sòngdá sùdù yě hěn kuài, fēicháng mǎnyì! (Gěi wǔxīng hǎopíng)
Kuaidìyuán: Xièxie nín de hǎopíng! Zhù nín yōucān yúkuài!
Gùkè: Xièxie!

Turkish

Müşteri: Merhaba, yemek geldi, teşekkürler!
Teslimatçı: Merhaba! Lütfen burada imzalayın ve teslimat hizmetimizi değerlendirin.
müşteri: Tamam. Yemek güzelce sıcak tutulmuştu ve teslimat çok hızlıydı, çok memnunum! (beş yıldız veriyor)
Teslimatçı: Olumlu değerlendirmeniz için teşekkürler! Afiyet olsun!
Müşteri: Teşekkürler!

Diyaloglar 2

中文

顾客:不好意思,我的外卖有点凉了,送餐时间有点长。
快递员:非常抱歉,请问您是什么时候下单的?
顾客:我半个小时前下的单。
快递员:确实有点晚,非常抱歉给您带来了不好的体验,我已经将情况反映给平台了,您看是否需要重新下单?
顾客:(给三星评价)谢谢。

拼音

Gùkè: Bùhǎoyìsi, wǒ de wàimài yǒudiǎn liángle, sòngcān shíjiān yǒudiǎn cháng.
Kuaidìyuán: Fēicháng bàoqiàn, qǐngwèn nín shì shénme shíhòu xiàdān de?
Gùkè: Wǒ bàn gè xiǎoshí qián xià de dān.
Kuaidìyuán: Quèshí yǒudiǎn wǎn, fēicháng bàoqiàn gěi nín dài láile bù hǎo de tǐyàn, wǒ yǐjīng jiāng qíngkuàng fǎnyìng gěi píngtái le, nín kàn shìfǒu xūyào chóngxīn xiàdān?
Gùkè: (Gěi sān xīng píngjià) Xièxie.

Turkish

Müşteri: Kusura bakmayın, yemeğim biraz soğuk ve teslimat biraz uzun sürdü.
Teslimatçı: Çok üzgünüm, siparişi ne zaman verdiniz?
Müşteri: Yarım saat önce sipariş verdim.
Teslimatçı: Gerçekten biraz geç kaldı, kötü deneyiminiz için çok özür dilerim. Durumu platforma zaten bildirdim. Yeniden sipariş vermek ister misiniz?
Müşteri: (üç yıldız veriyor) Teşekkürler.

Sık Kullanılan İfadeler

送达评分

sòng dá píng fēn

Teslimat değerlendirmesi

Kültürel Arka Plan

中文

在中国,外卖送达评分是评价外卖服务的重要指标,通常以星级(1-5星)的形式进行评分。评分会影响商家和骑手的排名和收入,因此消费者通常会根据实际体验进行公平评价。

五星好评表示非常满意,一星差评则表示极度不满。消费者通常会根据送餐速度、餐品温度、包装完整度等因素进行综合评价。

拼音

zài zhōngguó,wàimài sòngdá píngfēn shì píngjià wàimài fúwù de zhòngyào zhǐbiāo,tōngcháng yǐ xīngjí (1-5 xīng) de xíngshì jìnxíng píngfēn。píngfēn huì yǐngxiǎng shāngjiā hé qíshǒu de páimíng hé shōurù,yīncǐ xiāofèizhě tōngcháng huì gēnjù shíjì tǐyàn jìnxíng gōngpíng píngjià。

wǔxīng hǎopíng biǎoshì fēicháng mǎnyì,yīxīng chāpíng zé biǎoshì jídù bù mǎn。xiāofèizhě tōngcháng huì gēnjù sòngcān sùdù、cānpǐn wēndù、bāozhuāng wánzhěngdù děng yīnsù jìnxíng zōnghé píngjià。

Turkish

Türkiye'de yemek siparişi teslimat değerlendirmesi, yemek siparişi hizmetlerini değerlendirmek için önemli bir ölçüttür. Genellikle yıldızlarla (1-5 yıldız) derecelendirilir. Değerlendirmeler, işletmelerin ve kuryelerin sıralamasını ve gelirini etkiler, bu nedenle müşteriler genellikle gerçek deneyimlerine dayanarak adil değerlendirmeler verirler.

Beş yıldız, yüksek memnuniyeti; bir yıldız ise aşırı memnuniyetsizliği gösterir. Müşteriler, genellikle teslimat hızı, yemek sıcaklığı ve ambalaj bütünlüğü gibi faktörleri dikkate alarak hizmeti değerlendirirler.

Gelişmiş İfadeler

中文

本次送餐服务效率很高,菜品温度也保持得很好,值得推荐!

送餐员服务态度很好,送餐过程也很顺利,非常满意!

虽然送餐时间略有延误,但送餐员的服务态度很好,及时沟通解释了原因,也让我比较满意。

拼音

běn cì sòngcān fúwù xiàolǜ hěn gāo,càipǐn wēndù yě bǎochí de hěn hǎo,zhídé tuījiàn!

sòngcān yuán fúwù tàidù hěn hǎo,sòngcān guòchéng yě hěn shùnlì,fēicháng mǎnyì!

suīrán sòngcān shíjiān lüè yǒu yánwù,dàn sòngcān yuán de fúwù tàidù hěn hǎo,jíshí gōutōng jiěshì le yuányīn,yě ràng wǒ bǐjiào mǎnyì。

Turkish

Yemek teslimat hizmeti çok verimli çalıştı ve yemeğin sıcaklığı da iyi korunmuştu, şiddetle tavsiye ederim!

Teslimatçı çok kibardı ve teslimat süreci sorunsuz geçti, çok memnunum!

Teslimat biraz gecikmiş olsa da, teslimatçı çok kibardı ve sebebi hemen açıkladı, bu yüzden oldukça memnun kaldım.

Kültürel Tabuklar

中文

恶意差评,虚假评价。避免在评价中使用侮辱性语言或人身攻击。

拼音

èyì chāpíng,xūjiǎ píngjià。bìmiǎn zài píngjià zhōng shǐyòng wǔrǔ xìng yǔyán huò rénshēn gōngjī。

Turkish

Kötü niyetli olumsuz yorumlar, yanlış yorumlar. Yorumlarda hakaret içeren dil veya kişisel saldırılardan kaçının.

Ana Noktalar

中文

适用人群:所有使用外卖服务的顾客。关键点:真实评价,客观评价,文明用语。常见错误:过于情绪化,人身攻击,恶意差评。

拼音

shìyòng rénqún: suǒyǒu shǐyòng wàimài fúwù de gùkè。guānjiàn diǎn: zhēnshí píngjià,kèguān píngjià,wénmíng yòngyǔ。chángjiàn cuòwù: guòyú qíngxù huà,rénshēn gōngjī,èyì chāpíng。

Turkish

Uygulama alanı: Yemek siparişi hizmetlerini kullanan tüm müşteriler. Ana noktalar: Dürüst değerlendirme, objektif değerlendirme, kibar dil. Yaygın hatalar: Aşırı duygusal olmak, kişisel saldırılar, kötü niyetli olumsuz yorumlar.

Alıştırma İpucu

中文

情景模拟:尝试与朋友模拟外卖送达评分场景,练习不同评价的表达方式。

角色扮演:扮演顾客和送餐员,练习针对不同情况的评价和回应。

重点词汇:熟悉送达评分相关的词汇,例如“速度”、“温度”、“包装”、“态度”等。

拼音

qíngjǐng mōnǐ: chángshì yǔ péngyou mōnǐ wàimài sòngdá píngfēn qíngjǐng,liànxí bùtóng píngjià de biǎodá fāngshì。

juésè bànyǎn: bànyǎn gùkè hé sòngcān yuán,liànxí zhēnduì bùtóng qíngkuàng de píngjià hé huíyìng。

zhòngdiǎn cíhuì: shúxī sòngdá píngfēn xiāngguān de cíhuì,lìrú “sùdù”、“wēndù”、“bāozhuāng”、“tàidù” děng。

Turkish

Senaryo simülasyonu: Farklı değerlendirme türlerini ifade etmeyi uygulamak için bir arkadaşınızla yemek siparişi teslimat değerlendirmesi senaryosu simülasyonu yapmayı deneyin.

Rol yapma: Müşteri ve teslimatçı rollerini oynayarak farklı durumlar için yanıtlar ve değerlendirmeler uygulayın.

Anahtar kelimeler: “Hız”, “sıcaklık”, “ambalaj”, “tavır” vb. gibi ilgili kelimelerle tanışın.