催单处理

顾客

您好，我的外卖怎么还没到啊？订单号是XXXX。

Nínhǎo, wǒ de wàimài zěnme hái méi dào a? Dìngdānhào shì XXXX.

안녕하세요, 제 음식 배달이 아직 안 왔는데요. 주문 번호는 XXXX입니다.

客服

您好，请稍等，我帮您查询一下。……您的订单已派送，预计还有5分钟到达。

Nínhǎo, qǐng shāoděng, wǒ bāng nín cháxún yīxià. …nín de dìngdān yǐ pàisòng, yùjì hái yǒu 5 fēnzhōng dàodá.

안녕하세요, 잠시만 기다려주세요. 확인해 드리겠습니다. …주문하신 음식이 배송 중이며, 5분 안에 도착할 예정입니다.

顾客

好的，谢谢。

Hǎode, xièxie.

네, 감사합니다.

客服

不客气，请您耐心等待。

Bù kèqì, qǐng nín nàixīn děngdài.

네, 잠시만 기다려주세요.

顾客

嗯，如果超过10分钟还没到，我再联系您。

ěn, rúguǒ chāoguò 10 fēnzhōng hái méi dào, wǒ zài liánxì nín.

네, 10분이 넘도록 안 오면 다시 연락드리겠습니다.

客服

好的，请随时联系我们。

Hǎode, qǐng suíshí liánxì wǒmen.

네, 언제든지 연락주세요.

顾客

您好，我点的外卖怎么还没送到？

Nínhǎo, wǒ diǎn de wàimài zěnme hái méi sòngdào？

안녕하세요, 제가 주문한 음식이 아직 안 왔어요.

客服

您好，请问您的订单号是多少？

Nínhǎo, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao？

안녕하세요, 주문 번호가 어떻게 되시죠?

顾客

是XXXX。

Shì XXXX.

XXXX입니다.

客服

好的，我帮您查询一下……您的外卖已经出发了，预计10分钟内送到。

Hǎode, wǒ bāng nín cháxún yīxià……nín de wàimài yǐjīng chūfā le, yùjì 10 fēnzhōng nèi sòngdào.

알겠습니다, 확인해 보겠습니다…주문하신 음식이 배송 중이며, 10분 이내에 도착할 예정입니다.

顾客

好的，谢谢！

Hǎode, xièxie！

네, 감사합니다!

客服

不客气！请您保持手机畅通。

Bù kèqì！Qǐng nín bǎochí shǒujī chàngtōng.

네, 감사합니다! 전화가 연결될 수 있도록 해주세요.