处理投诉 불만 처리
대화
대화 1
中文
服务员：您好，请问有什么可以帮您？
顾客：我点的菜里有一道菜做的不太好，有点咸。
服务员：非常抱歉，请问是哪道菜呢？
顾客：是宫保鸡丁。
服务员：好的，我马上跟厨房沟通一下，为您重新做一道。请您稍等。
顾客：谢谢。
服务员：不用客气，希望您用餐愉快！
拼音
Korean
직원: 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?
손님: 제가 주문한 음식 중 하나가 너무 짰습니다.
직원: 죄송합니다, 어떤 음식이었나요?
손님: 공보계정입니다.
직원: 알겠습니다. 바로 주방에 알려서 새로 만들어 드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
손님: 감사합니다.
직원: 천만에요. 맛있게 드세요!
자주 사용하는 표현
菜做得不好
음식이 맛이 없었어요
문화 배경
中文
在中国的餐馆，如果对菜品不满意，可以直接跟服务员反映。一般来说，服务员会很乐意帮你解决问题。
拼音
Korean
중국집에서 음식에 만족하지 못하면 직원에게 직접 말할 수 있습니다. 일반적으로 직원들은 문제 해결을 기꺼이 도와줍니다。
고급 표현
中文
“菜品质量与预期不符，希望能够得到妥善处理”
拼音
Korean
“음식의 질이 기대에 미치지 못했으므로 적절한 조치를 취해주시기를 바랍니다.”
문화적 금기
中文
不要大声喧哗或辱骂服务员，保持冷静和礼貌。
拼音
bú yào dàshēng xuānhuá huò rǔmà fúwùyuán, bǎochí lěngjìng hé lǐmào
Korean
큰 소리로 소란을 피우거나 종업원을 모욕하지 마세요. 차분하고 예의 바르게 행동하세요.사용 키 포인트
中文
处理投诉时，要语气平和，表达清楚问题所在，并提出合理的解决方案。
拼音
Korean
불만을 처리할 때는 차분한 어조를 유지하고 문제점을 명확하게 전달하고 합리적인 해결책을 제시해야 합니다.연습 힌트
中文
可以多练习不同类型的投诉场景，例如：菜品分量不足，菜品温度过低，上菜速度太慢等。
拼音
Korean
음식 양이 부족하거나, 음식 온도가 낮거나, 음식 서빙 속도가 느린 등 다양한 불만 상황을 연습해 보세요。