处理航班延误 항공편 지연 처리
대화
대화 1
中文
乘客:您好,我的航班CA123延误了,请问是什么原因?
工作人员:您好,很抱歉,由于天气原因,CA123航班延误,预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客:延误两个小时?那我的后续行程怎么办?
工作人员:我们会为您安排后续航班,或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻,我帮您查询一下。
乘客:好的,谢谢。
工作人员:好的,已经为您安排好了下一班航班,是CA987,起飞时间是下午4点,已经为您办理了值机手续。
乘客:谢谢,太感谢了。
拼音
Korean
승객: 안녕하세요. 제 비행기 CA123편이 지연되었는데, 이유가 무엇인가요?
직원: 안녕하세요. 날씨 때문에 CA123편이 2시간 지연되었습니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
승객: 2시간이나 지연된다고요? 다음 비행기는 어떻게 되나요?
직원: 다음 비행기를 예약해 드리거나 호텔 숙박을 제공해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. 확인해 보겠습니다.
승객: 네, 감사합니다.
직원: 다음 비행기 CA987편을 오후 4시로 예약해 드렸고, 체크인도 완료했습니다.
승객: 감사합니다. 정말 감사합니다.
대화 2
中文
乘客:您好,我的航班CA123延误了,请问是什么原因?
工作人员:您好,很抱歉,由于天气原因,CA123航班延误,预计延误两个小时。我们会尽力协助您。
乘客:延误两个小时?那我的后续行程怎么办?
工作人员:我们会为您安排后续航班,或者为您提供酒店住宿。请您稍等片刻,我帮您查询一下。
乘客:好的,谢谢。
工作人员:好的,已经为您安排好了下一班航班,是CA987,起飞时间是下午4点,已经为您办理了值机手续。
乘客:谢谢,太感谢了。
Korean
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자주 사용하는 표현
航班延误
항공편 지연
문화 배경
中文
中国乘客通常比较关注航班延误对后续行程的影响,会主动询问解决方案。
在正式场合,乘客会使用较为礼貌和正式的语言。
在非正式场合,乘客可能会表达一些不满情绪,但通常也会保持克制。
拼音
Korean
한국 승객들은 항공편 지연에 대해 일반적으로 보상을 기대하며, 자신들의 권리를 잘 알고 있습니다.
직원들이 문제 해결에 적극적이고 효율적으로 대처해 주기를 기대합니다.
예의 바른 태도를 유지하는 것이 중요하며, 과도한 감정 표현은 피하는 것이 좋습니다.
고급 표현
中文
鉴于航班延误,我方已向贵公司提出赔偿申请。
希望贵公司能妥善处理此事,避免进一步的纠纷。
对此次延误造成的损失,我们保留追究贵公司责任的权利。
拼音
Korean
항공편 지연으로 인해 이미 귀사에 손해배상 청구를 제기했습니다.
귀사에서 이 문제를 적절하게 처리하여 추가 분쟁을 피하시기를 바랍니다.
이번 지연으로 인한 손실에 대해 귀사의 책임을 추궁할 권리를 보유합니다.
문화적 금기
中文
避免使用过于强硬或不尊重的语气,即使航班延误造成了很大的不便。
拼音
Bìmiǎn shǐyòng guòyú qiángyìng huò bù zūnjìng de yǔqì, jíshǐ hángbān yánwù zàochéng le hěn dà de bùbiàn.
Korean
지나치게 거칠거나 무례한 말투는 피하십시오. 항공편 지연으로 큰 불편을 겪었다 해도 마찬가지입니다.사용 키 포인트
中文
该场景适用于所有年龄段和身份的乘客,在与机场工作人员沟通时,保持礼貌和耐心至关重要。
拼音
Korean
이 시나리오는 모든 연령과 신분의 승객에게 적용됩니다. 공항 직원과 소통할 때는 예의 바르고 인내심 있게 대하는 것이 중요합니다.연습 힌트
中文
多练习不同情境下的表达方式,例如航班延误时间长短不同、延误原因不同等。
尝试用不同语气表达,感受语气对交流的影响。
可以找朋友一起模拟对话,提高语言表达能力和应变能力。
拼音
Korean
비행기 지연 시간의 길이 또는 지연 사유 등 다양한 상황에서의 표현 방법을 연습하십시오.
다양한 어조로 표현해 보고 어조가 의사소통에 미치는 영향을 느껴보십시오.
친구와 함께 역할극을 해보면서 언어 표현 능력과 순발력을 향상시킬 수 있습니다.